相信在京东开店的商家对于京东搜索排名都有所了解，现在店铺服务质量评分计入搜索排名权重因子，导致了很多店铺降权，从而出现了搜索排名异常的情况。很多商家不知道怎么回事，接下来幕思城电商就搜索排名异常的各种情况一一给大家提供解决方案，并会为大家解答出现排名异常的具体原因。 

京东搜索排名异常解决方案  

一、京东搜索排名异常解决方案  

1、排名上升幅度缓慢：  

我们排名越靠前竞争越激烈,并且这个市场它也会随之来变化,因为越靠前大家也都知道,越靠前他这个流量是比较大的,所以说它相应的坑产也是比较大的。  

如说这个时候我们的本身的销售额权重不足以支撑我的本身所占据的坑位的话,我的排名肯就会上升的越来越缓慢,并且甚至说有可能会存在不上排名。  

2、搜索与快车排名冲突:  

因为我们前期在做搜索的时候,可能有一些商家就会觉得我这个基础销量还没有起来,我想让更多的流量进来,这个时候我就会选择用快车去投广告。  

这里的话建议大家前期的话我们可以先用快车去投广告去抢这个位置,但是等到后期我们自然搜索的排名上来的时候并且比较靠前的时候,我们可以把快车暂停或者说是调整一下快车推广的位置,因为如果说我们快车推广的位置太靠前的话他会给我们自然搜索的排名冲突，他就会抢了你的自然搜索排名。  

我们可以把它暂停或者说适当的把它的位置调的稍微靠下一点。就是我们可以通过调出价或者说是调时段其他等等各种方式来避免搜索跟快车的盘点去进行一个冲突。  

3、卡排名:  

我们可以适当的投入一下快车推广,因为快车就是广告,他是属于广告这块,他会对搜索权重有特殊的一个加权。所以说这个时候我们可以去投一下快车。当然也会受到我们整个行业以及竞争者的竞争激烈程度的一个影响，又有可能会去卡排名,这个时候我们可以适当的投入下快车。  

如果说你的竞争对手没有投入快车而这个时间我们去投入快车的话,快车对我们的搜索权重持有加权这样就开业环节我们卡排名的情况。  

4、排名消失：  

我们一定要先去看一下我们的库存,也有可能是我们搜索引擎可能在更新,这个时候我们上下架来操作试一下,但是这个上下架也建议大家不要太过于频繁。  

除此之外,有可能我们的产品有可能会涉及到质控或者说是产品合格或者说是质检抽检这块,一些问题的话有可能会涉及到这块,有可能会被下架或者说是被官网强制下架，那这样的话我们的排名也是会突然不见的，这个时候我们就需要相应的去查处一下。  

最后一个就是商品是否违规或者是降权,因为有的时候我们商品违规操作被降权的话排名也会突然不见。  

二、排名异常原因  

1、店铺纠纷情况：  

京东交易纠纷率：商家店铺的交易纠纷率将会对商品排序造成一定影响，这部分数据可反映出商家在交易纠纷中所承担责任的比重。  

2、和宝贝质量相关：  

退换货返修情况：商品退换货返修率受多方面(如用户、商家等)因素影响。退换货返修率为一定周期内，实际发生退换货返修的服务单数在该周期内订单完成的商品件数占比。  

3、与用户满意度相关：  

用户完成订单或退换货处理后进行多个指标的主观评价也会影响店铺服务评分，这一部分也体现了用户对整个购物过程的满意程度。  

a.商品描述满意度  

b.卖家服务态度满意度  

c.物流速度满意度  

d.退换货处理满意度  

4、店铺服务情况：  

a.售后审核及处理时长：用户对售后处理结果及进度较关注，商家的处理时效会直接影响用户体验  

大家特别要注意：售后处理时长=(客户寄回给商家时间-商家通过申请时间)+(商家换货发出时间-商家收到快递时间)  

b.客服服务相关：包括但不限于店铺客服咚咚在线的响应速度以及用户对客服的满意程度，  

特别提醒，这包括在线客服首次响应时长(不算自动回复)、在线客服平均响应时长以及在线客服满意度  

c.发货、揽件时效：买家下单成功且商家后台或发货系统收到订单后，卖家将订单快递运单号上传至京东系统点击出库的速度，和买家能查到订单对应快递公司揽件跟踪信息的速度。  

大家要注意商品退货后，满意度评分仍然有效，而且差评一定要回复，以上内容各位卖家可以参考照做，都是可以提升店铺服务质量的方面，做好了服务保障，对于自己的京东店铺会有意想不到的收获，这也能从根源上遏止搜索排名出现异常的情况。

京东店铺动态页是什么意思，发布注意事项

京东店铺动态是店铺卖家营销不可或缺的一部分，除了进行快车等付费推广外，现在还能够通过店铺动态进行店铺流量的引入，下面小编给大家介绍它的用处。

店铺动态是无线店铺内的活动在店铺之外的展示。在此之前，无论商家在自己的店铺中把活动做得多么热闹，店铺之外的用户都无从知晓。“店铺动态”诞生之后，商家就把店铺内的声音通过它穿透出来，告知自己的客户、粉丝或潜在用户。

形式上来说，目前的店铺动态包括5种形式：专题动态、促销动态、上新动态、秒杀动态、团购动态。

所谓“专题动态”，是商家发布的不限主题、不限内容、不限形式的线上活动;

所谓“促销动态”，是商家发布的店铺促销新闻，目前包括单品促销动态和满减动态;

所谓“上新动态”，是商家发布的店铺新品上架新闻;

所谓“秒杀动态”，是商家参加官方秒杀活动(这里指“掌上秒杀”)后产生的动态;

所谓“团故动态”，是商家参加官方团购活动后产生的动态。

那么京东店铺动态在发布时有哪些注意事项呢?

一、标题和封面要做好

店铺动态的标题要研究好，尤其是对副标题的撰写，对于动态浏览量量的影响十分之大。

二、店铺每天发布动态的最佳时间

店铺动态发布的最佳时间在15：00~20:00，这个时间段阅读的人数较多，当然这只适合绝大多数店铺。

三、店铺的动态条数限制

1)店铺的动态每天可以发3条，可以删除重发，限制3条，但建议不要经常删除重发，因为京东抓取你发布的店铺动态到品牌头条展示的次数是有限的(一般是一天是一次)，假如你删除你展示在品牌头条的动态，重发是不会展示在品牌头条

2)店铺动态发送的时候可以选择标签(限制选3个)，标签的话，标签的作用是为了精确人群，把有用的内容呈现需要的人手机上，现在没出现可以选的标签，估计跟用户看了这条动态的评论有关(现在很多浏览量很多，但基本没评论)

3)店铺动态发布一般出现在品牌头条的顺序一般是按时间排列，但跟店铺的粉丝、权重、和你的搜索记录也有关，会出现不按照时间排序。一般店铺发布的动态，一天只会出现一条在品牌头天，建议一天发一条动态，要将动态置顶(本店铺的粉丝会优先看到，不会被自动生成的动态提升没，品牌头条显示的动态也会优先展示置顶发布的动态)

4)如何店铺有什么的活动话，建议每天把活动发一遍动态，这样起到宣传的作用，对价格比较敏感的用户，会吸引来购买，而且从品牌头条看店铺的浏览量很大。

店铺动态类似超市里的“海报”，作用很重要，能把店内的活动露出到店外，吸引客户访问店铺，为店铺带来引流的作用或直接吸引客户下单。以上就是小编介绍的全部内容，希望能给你带来帮助，精准资讯尽在幕思城电商。

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