京东超过预计送达时间怎么办？能索赔吗？

说到京东快递，大家对它的印象就是迅速准时了，因为京东自己有一套完善的物流配送设施，同时也很注重物流服务的。因此对于物流上也会有很多保障消费者的政策，那么京东超过预计送达时间怎么办?

京东超过预计送达时间怎么办?

1.如果在设置的送达时间，京准达快递没有按时送达，有可能因为配送员手中的物流比较多或者天气原因等，导致无法送达。可以进入京东APP并登录个人账号，点击下方的“我的”。

2.点击后，进入个人中心页面，并点击“我的订单”，在订单列表中找到没有按时送达的京准达订单。

3.找到订单后，点击商品可以进入到订单详情页面。然后点击订单追踪，可以看到物流信息，如果配送员已经开始配送，上面会显示出配送员的电话。如果比较紧急，可以拨打快递员电话，询问为什么没有准时送达，什么时间可以送到。

同时，在上方的订单轨迹图中，也可以实时查看配送员的位置，来确定配送员大概的配送时间。

4.也可以在个人中心点击“客户服务”，点击“我要催单”，然后选择没有按时送达的京准达订单。催促后，客服会跟踪该订单并安排尽快为之配送。

5.由于京准达属于收费的业务，使用京准达根据选择的时间，需要补交额外的快递服务费。所以如果京准达没有按时送达，可以在订单列表中找到在线客服，告知客服京准达订单没有按时送达。

6.客服会将京准达产生的费用退还。比如使用京准达时需要额外收取3元的快递费用，如果使用6元运费券抵扣3元京准达运费。在申请时会退回6元的京准达快递费用。

能索赔吗?

可以的，当消费者选择使用京东商城特快送产品时，如果京东快递无法在承诺时间内送达，用户可以通过客服申请理赔的，京东快递支持运费全额赔付，最快 24 小时内理赔款即可到账的哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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