淘宝商家们在经营店铺的时候，或多或少都会遇到一些自己不懂的问题，不知道如何解决的事情。今天我要讲的内容就是淘宝专属客服要收钱吗?怎么开通?

想参与淘宝专属客服的开通活动，必须满足两个条件。

1、确认开通专属客服。不要去询问淘宝客服，自己去查询一下便知道结果。打开千牛首页，进入“客户服务”选项。点击左侧菜单中的第一个选项，这里就是“专属客服设置”。完成这些操作，说明商家已经得到了专属客服的开通权限。

2、必须在优选商家的“白名单”里。说到这里，有一些商家又迷惑了，不知道自己的店铺有没有在“白名单”里。此时点击“专属客服设置”的“全店客户管理”页面，看看有没有出现类似下图的提示。如果出现了，恭喜商家，已经进入白名单之内。

专属客服会为商家带来哪些好处?

开通专属客服服务之后，商家们可以得到三波流量。

1、召回老客户，建立专属关系。平台会自动对店铺的老客户发出邀请，不需要商家费心思。当消费者接收后，双方确立专属关系。

2、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，会直接通知专属客户。或者在搞活动期间，提醒消费者回店购买，并且享受优惠。

3、全覆盖方式的召回。当活动开始后，进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求，至于接不接受，还得看消费者的意愿。

以上就是淘宝专属客服要收钱吗以及怎么开通的相关内容。希望本篇文章内容能让各位用户朋友对淘宝专属客服有更多的了解，如果想了解更多相关资讯的话，可以多多关注本站。

淘宝专属客服开通条件和玩法介绍

本年度的秋季新势力周马上就要开始了，相信很多的商家和用户们都很起到此次的活动，根据官方的介绍，此次的专属客服(客服号)要为你的流量加持啦，总共三波段流量的加持，这里说明一下淘宝专属客服开通条件。

一、参与条件(两个条件必须全都满足)

1、已经开通专属客服(客服号)。

不要急着问小二有没有开通，自己先看一下新手引导手册：https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10491250?_k=d4j90u

自己判断一下自己是否开通。最简单查看路径是：千牛首页-搜索“客户服务”，点击进入-左侧菜单第一个，“专属客服设置”，恭喜你，权限已经开通咯。

2、在优选商家白名单内

如何判定自己的店铺是否在白名单内?8月17日起，如果你的“专属客服设置---全店客户管理”页面，能看到如下的Banner，说明你的店铺在本次流量加持活动的优选商家白名单内哦。

二、玩法介绍

通过专属客服功能和平台的活动大促措施，为商家在私域打造三波流量。

第一波：老客召回建立专属关系(平台自动邀请，商家无需手工邀请客户)

在8月15日-8月16日期间，平台以店铺的名义，向满足条件的消费者发送专属卡片，邀请消费者建立专属关系，关系一旦建立，除非客户自己解除关系，否则一直有效，店铺可长期触达客户。每个店铺最多会获得5000个消费者的邀请名额，但不确保5000名消费者都同意邀请。被邀请的消费者，可以在自己的手淘消息里，看到店铺发送的邀请卡片，如下。

消费者点击已接收，双方的专属关系就建立起来。本次活动的卡片都为新势力周专享样式，打造消费者的活动心智。

第二波：自动上新提醒(功能8月15日上线)

利用专属客服最新功能——自动上新提醒，在8月17-20日之间，触达全量专属客户，打造消费者的新势力周上新心智，促进活动期间回店核销。消费者手淘消息收到的上新提醒是这样的：

第三波：专属客户全覆盖召回

8月21日凌晨活动开始后，白名单商家即可拥有高效全覆盖触达专属客户权限一次，可以在活动的21日-23日任何时段发出全触达客户的请求。消费者手淘收到的消息是这样的：

作为参与此次活动的商家，要想去开通淘宝专属客服的话，上面的一些条件是必须符合的，也就是说不是所有报名参与此次秋季新势力活动都能开通此服务。希望上面的内容可以解决大家的问题。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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