什么是DSR

DSR评分是指店铺动态评分，该评分是动态变化的，实时更新的。DSR评分是根据店铺宝贝描述相符、店铺服务态度、物流服务三项评分来统计计算的。每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。

当店铺订单交易成功后，淘宝买家可以从宝贝描述相符、店铺服务态度、物流服务三项给店铺进行的打分。买家在给出评分时，三项指标都具有5个分值，1分表示非常差，2分表示差，3分表示一般，4分表示好，5分表示非常好。

DSR作为衡量店铺服务水平的最重要指标，在自然搜索中的权重不断得到提升，好的DSR可以让店铺排名更靠前，从而带来更多流量，大大提升店铺销量。

如何提高DSR

1.不夸大宣传

做到实物与图片描述相符。不要夸大产品（价格/功能/功效等），也不要过度美化产品。还有产品的各项数值要标清楚（尺码、尺寸、颜色等），在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。

2.新品好评优化

新品的基础卖家秀我们一定要做好，用我们以往总结的新品破零的方法，可以做老客户晒图活动，新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以以回馈老客户为活动噱头，让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。

3.评论送小礼品

可以做给评论送礼品的活动，评论送礼和好评送礼虽然一字之差，但是后者是严重违规的，所以绝对不能好评送礼或者好评返现。可以参考同行或者竞争对手鼓励客户的活动，只要客户愿意给我们评价，我们便会送礼品给客户。在礼物方面，我们尽量选择和产品相关的礼品，例如我们的产品是茶叶，再赠送时我们可以送客户茶杯、养生茶壶等等。

4.物流方面

加强仓库、客服、物流公司之间的联系，保持信息通畅，避免因为信息不对称造成的物流问题而使得用户体验不佳。

提高发货速度

1. 增加发货人员。
2. 2.有条件的话，全国多地多仓发货。

物流跟进

1.主动跟进订单物流信息。2.异常件及时处理、催促。3.订单备注好，有些问题当天不一定能处理好，备注清楚，以便其他客服人员看到后可以及时同步信息，避免遗漏订单问题、其他客服又要再次看一遍聊天记录或者再次询问买家，给买家不好的体验感。

快递合作

1. 选择优质快递。
2. 2.同时使用多个快递公司。

5.卖家服务态度

做好售前售中售后服务，热情专业的响应客户的问题。不要出现单字的回答，多使用微笑的表情，营造热情、积极、愉悦的购物咨询氛围，做到不同的问题不同的回复语和切实帮助买家解决问题，并能通过自己的专业技能和丰富经验帮助客户规避错买风险。

保持微笑。微笑是良好的服务态度的最直观体现。虽然在网络中交流看不到对方的表情，但可以通过表情图片进行解决。当顾客上门时，第一时间发送出笑脸的表情符号，配合“××店铺欢迎光临”的字样，让买家感受到自己被重视。当顾客离店时，不要忘记发送“感谢您的光临”等字样，无论这一次是否购买，都会给买家留下良好的印象。

顾客水远是对的。对于买家提出的任何一个间题，都不要当作刁难，一定要给出最合理的解答，或根据顾客的要求，给出最适合的推荐。如果买家对商品不满意，无论问题是出在店铺本身，还是物流环节，都要给出一个积极的反应，让买家在心理上获得满足。

使用礼貌用语。“顾客就是上帝”，在与买家进行沟通时，一定要注意使用礼貌用语，例如：“欢迎光临，请问有什么可以帮到您？”用亲切的话语换来买家的好感，即使买家只是随便进来逛逛，当下次需要购买商品时，也会因为你的礼貌选择你的店铺。

结合你自己的实际情况，DSR对店铺流量的影响非常大，千万不要飘绿，努力让它变红。以上就是dsr评分是什么意思，如何提高dsr评分的总结分享，欢迎评论区留言。

淘宝商品拍摄的摆放技巧有哪些？

买家在网店购物时，往往会受商品照片带来的影响而选择在哪家店铺购买。照片好坏除了与拍摄设备有关外，商品的摆放也很重要，同样的商品若摆放方式不同所来的视觉效果不同。若想让商品照片更加具有吸引力，刺激买家的购买欲望，就要用一定的艺术方法和技巧，借助一定的道具，将商品有规律地摆设与展示，让其在多的同类商品中脱颖而出。下面小编带大家来看看淘宝商品拍摄的摆放技巧有哪些呢？

1、变换角度
在拍摄商品照片之前，要为拍摄时的构图和取景做好前期准备工作。先将所要拍摄的商品、道具、外包装等进行合理的组合，设计出一个最佳的摆放角度来体现商品的性能、特点及价值。
(1)斜向摆放
商品正对着镜头会显得过于呆板，无法展示出商品的个性。拍摄时将商品倾斜30°~45°摆放，拍摄出的效果更佳。
(2)竖立摆放
一些扁平的商品可以竖立摆放，既显得高档，又一目了然，更加直观。

2、增加数量
遇到个体展现难以吸引顾客目光的商品时，可以将多款相同商品进行错落摆放，通过设计图片内容结构来展现商品，使之呈现出独特的美感。
商家将多个萌宠摆放在一个画面中，让人感觉一群萌宠聚集在一起，目光专注，好像正在参与一场会议，但还是会有调皮的萌宠“开小差”，造型生动，惹人喜爱。
摆放多件商品时要同时兼顾造型的美感和构图的合理性，摆放不好就容易显得喧闹和杂乱。布局时应注意采取疏密相间、有序的摆放的方法，使画面显得饱满丰富，又不失节奏感和韵律感。

3、展示内部
消费者在购买商品时，除了关注商品的外形，更关注商品的内在和细节。因此，适当地展示商品内部也是吸引顾客的重要手段。例如消费者买图书，更想要了解其内部情况，如印刷方式、字号、图文内容等都是消费者关注的焦点；购买钱包这类商品向时，会关注商品的内部构造、面料等，以此判断能否满足需要。

4、挑选背景
好的背景对商品照片的视觉效果起着重要的作用，选择的背景最好能够简单、干净，避免对所拍摄的物体产生大的干扰，选择一面素色的墙或者一张大的素色的纸作为背景，会是比较不错的选择。如果选择立体的背景来衬托实物，可选择与实物相匹配的背景色调，在色彩上力求和谐统一。
在纯色背景中，白色和黑色由于跟其他颜色都具有相容性，容易搭配，所以应用最广。如黑色具有很好的吸光作用，可以避免在拍摄时物品表面产生光斑；白色给人明快、干净的感觉，拍出的画面整洁清晰，被摄物的主题突出，一目了然，并且在后期使用图像处理软件进行修正时也便于操作。
对于一些比较小的实物商品，有可能用不上背景，可以用一个衬底来代替。例如天鹅绒，这比较适用于首饰或者工艺品。在使用纯色背景或衬底时，可有意地摆放出褶皱感，使其产生层次，创造出高贵典雅的感觉。适度褶皱通常会使商品本身更加醒目。
另外，还可以选择与商品对比强烈或者有内在关联的环境作为背景，这样有利于表现出商品的独特内涵。例如植物叶片、砂石等物体都可以用来突出商品的质感或者使商品与环境完美地融为一体；拍摄手表时可以用亚克力板做背景，产生镜面效果。

5、稳固商品
拍摄商品时，常会遇到因其形状复杂、底部不平而无法满足拍摄需求的商品。为了拍摄出特定角度，商家可以使用万能黏土将商品进行固定，使其“站立”或倾斜。

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