降低拼多多物流异常率，你用包裹中心了吗？

拼多多商家很多时候店铺订单一多就来不及跟踪，这种就难免会出现物流异常率很高，不能及时处理就会出现飘红的情况。如果订单过多，商家也不可能一个个订单去查看，想要有效的降低拼多多物流异常率，到底怎么办呢。

现在拼多多有了包裹中心，可以很好的拯救物流异常率。在【商家管理中】-【发货管理】-【包裹中心】，接下来说说拼多多包裹中心到底有哪些功能。

1、跟踪每笔订单的快递情况，快速查询物流信息

商家可直接在包裹中心中查询订单的物流轨迹，快速定位商品实时位置，快速解答买家的咨询，不再为查快递而烦恼。

2、迅速定位物流异常的订单，及时处理，挽回损失

商家可以在“全部状态”下自行查找物流异常的顶大，也可以筛选“异常包裹”、“揽件超时包裹”、“物流更新超时包裹”、“派件超时包裹”等异常状态，快速找到异常的订单及时联系物流公司解决，挽回损失。

同时，定位好异常状态后，会显示超时时间，商家可以根据超时时间和事情的轻重缓急，定位出下一步该做什么。比如下图中，揽件异常的订单显示了揽件超时12小时（虚假发货规则：商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息），商家就可以优先处理该笔订单物流异常情况，避免服务异常指标、虚假发货处罚和物流投诉的损失出现。

3、提前联系买家，预防投诉

商家筛选出物流异常情况的订单后，点击“查看订单”，找到买家的信息，提前联系买家，诚恳道歉并说明情况，这样能带给买家“服务一条龙的负责任的商家”的好印象，不仅能获得买家的好感，同时避免了物流投诉。

4、边处理边标记，快速高效解决物流异常订单

针对已处理好的物流订单做标记，避免重复处理，提升工作效率。

5、大数据做基础，准确选择优质快递公司

包裹中心可以筛选出某个快递公司的正常包裹和异常包裹的数据情况，根据数据分析，结合自身的预算，商家可以选择相对最优的快递公司作为自己的长期合作方，实现利益的最大化。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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