微商咨询客户多成交少，到底是为什么？

2022-06-07|10:37|发布在分类 / 客服知识| 阅读：137

微商想要更多客户购买产品，分为好几步，引流、解答客户疑虑、找准客户需求点、引导购买等等。但是能够主动来找微商咨询的客户，说明对产品感兴趣，至于是不是购买就需要看后续的沟通。微商如果经常性的遇到咨询时聊得不错，可是引导成交却遭客户拒绝，到底是为什么呢，是对客户解决不透彻还是错过了成交机会。

一、微商成交被拒绝原因

1、未能很好的解答客户困惑

购买一件产品，必须解决好对产品的顾虑，让客户下单的独有卖点。微商在介绍产品时要对产品充分解释，对于客户的痛点要仔细观察并及时解答，这样才利于客户成交。

2、缺少说服

微商在介绍自己产品时都缺乏自信，不自信的态度会传染给客户，导致客户也对产品缺乏信心。对于一款缺乏信心的产品，试问客户怎么去做出购买的决定。微商介绍产品时要充满信心，对产品的介绍要通俗易懂。微商介绍不能一个人自顾自说，要适当提问并和客户形成互动，这样才能真正了解客户疑问。

3、引导购买时机不对

客户和微商沟通过程中，其实就能看出是否对产品感兴趣。如果说是因为价格、购买时机，那么不妨用一些手段帮助客户成交，比如说限时优惠活动产品价值体现等等。

二、微商促成成交信号

1、挑三拣四

对于想要购买的商品才会出现挑三拣四，如果不想购买，直接不理睬就好。客户越是表现出各种不满，那么购买欲望越是强烈，这是可能是希望争取更多优惠，不如主动为客户争取更多优惠。

2、售后问题

微商一般是个人和个人间的交易，所以很多时候客户购买会顾虑售后存在问题。售后问题不能很好的解决，客户也不会来购买，这样花得钱也会不值。

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