微商碰到这些问题要怎么解答？这里有答案

2022-05-28|10:57|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：178

微商有人做的顺风顺水，可是也有很多人花了时间精力还是失败，这到底是为什么？其实想要做成功微商无非就是两点，产品好和懂得聊天。产品好，更容易产生回头客，生意自然越做越好。懂得聊天，微商基本上都是利用朋友圈的人在线上成交，很多微商都是没有实体店，只有懂得聊天才能有更多的成交。那今天就来说说微商经常会被客户问及到的问题，让你知道什么叫做会聊天。一般客户常问的问题无非就是品牌、是否为正品、价格。

1、微商客户问，你这个品牌我怎么从来没有听过？

客户没有听过你的品牌很正常，但是你不能吹嘘、不能承认自己确实没有什么知名，这两种都是不可行的。

微商错误回答一、怎么可能，我们的品牌在电视和网络上都有做广告。

如果你这样说，是在鄙视客户不看新闻和不上网，让客户会有不好的感觉。

微商错误回答二、可能是因为是我们的新产品，没有听过也是可以理解的。

这样一说，你承认了品牌是没有什么知名度。既然客户一听没有什么知名度，还怎么去相信你的产品，就自然不会去购买了。

微商正确回答，这样啊，可能是我们总部的宣传没有做到位，真的很抱歉。不过没有关系，今天正好您可以先了解下，我们的品牌是由XX代言，已经销售有6年了，最大的特点是XX，所以我觉得这个产品特别适合你现在的情况。

这个回答，首先对于客户没有听过品牌表示了抱歉，说先让客户了解下，然后利用明星效应让客户有触动。顺便说销售时间，增加信任，让客户更加放心。同时介绍产品的卖点，然后结合客户的情况，做一次促成。

2、微商客户问，你的产品是不是正品？有没有什么证据正品是正品？

一旦有这种情况产生，基本上是对于网购不信任。如果你售的产品不是正品，建议客户也不要去售，毕竟不长久。

微商错误回答一、产品绝对是正品，不可能售假货的。

对于这种回答没有说服力，并没有用实际的话语来说服客户。

微商错误回答二、产品绝对不会有任何问题的，我们是大品牌，正品保障。

这种回答太过绝对，你说完这个回答90%的客户会接一句，如果出现了问题怎么办。那作为微商的你还知道怎么去回答吗，如果不知道，这个客户就拜拜了。而且你这个回答是让客户带着你走，不是你带着客户走。

微商正确回答，您是不是以前有买到过假货啊？这款从其实我自己也有在用，所以我是自己亲自使用之后效果反应很好，我才拿出来销售的，毕竟做微商大部分都是回头客。

3、微商客户问，你的产品能不能优惠点，太贵了。

遇到这种，客户也许是只是抱着能少一点是一点的心态，如果你直接会一个不能，那么你就会失去这个客户了。

微商正确回答，可以避开价格问题，先让客户了解卖点，足够这些卖点吸引客户了，再说赠送礼品，增加附加值。