双十一后遗症有哪些?售后问题怎么解决?
2023-01-12|10:26|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：60
双十一有什么后遗症？
2016已经过去了。
之后，按照习惯，是卖家抢着发货，快递爆满，买家急切收货的过程。
只是在买家陆续收到货后，关于的槽点才开始不断被挖掘。
那么有哪些售后问题呢？
的价格并不是期间最低的。
很多媒体都披露过，很多商家都是先涨后跌的卖货方式。
虽然各大商场一再申请官方禁止虚假打折，但一旦发现，将严惩不贷。
然而，为这一天准备了很久的商家也学会了灵活应对。
有的早在几个月前就开始“培育”商品，早早提价，然后在这一天降价；有的提前一个月上架，价格定的很高。
通过增加交易量，他们获得注册资格，当天就下来了；更有甚者，通过“偷梁换柱”的方式，将活动的商品换成由来已久的高价商品。
这个早就被很多人质疑了。
有专家甚至从法律角度解释，这种做法违反了价格法，但他们并没有看到有商家被买家举报或起诉。
更离奇的是，活动已经过去很多天了，很多买家居然发现此时的商品价格比当天还便宜，根本没必要抢。
客服也随时在线答疑。
很多地方的快递员太累了，大家都以为后两三天内各地快递会出现爆仓，因为那个时候商家都在发货。
是真的，但是大家没想到的是，爆炸会持续这么久。
直到11月20日天猫要求的发货截止日期，仍有很多买家的商品处于等待发货的状态，部分已经发出的订单连续几天都找不到物流信息，或者停在最后一公里的快递点。
根据天猫的规定，11月20日前，商家未按时发货将受到处罚，买家也可以向天猫进行投诉。
25号之前，如果还是没有物流信息，他们也可以投诉。
此外，多家快递公司表示，近日多家快递点爆仓，发货将延迟。
而且快递员都表示已经够累了。
商品质量不好，疑似会清理残次品。
在商家急着发货的同时，也有买家在同时申请退货，甚至有买家当着快递员的面拆包检查货物不满意，然后马上退给卖家。
显然，有些卖家把这一天当成了清理次品的好机会。
“我在网上买了6件东西，其中5件不满意。
没有，我刚试了新买的北极绒保暖内衣，结果后背和腹部突然起了红疙瘩……”家住荆州沙市区的姚女士说，“就算床单被套掉色，毕竟价格也不贵，可这保暖内衣就花了200多块！试过之后怎么长痘痘了？
”姚女士很沮丧。
对此，怀孕三个月的谢女士也表示，她在网上买了一套孕妇装。
收到货后，她发现衣服质量很一般，还存在严重色差，赠送的小毛毯质量也很差。
“网购的时候，我只能看照片。
感觉效果不错。
当我试穿的时候，不是那样的。
而且赠送的小毯子和图片完全不一样。
质量太次了，不敢给宝宝吃。
一开始买是因为比较实用，性价比高，但是差别太大，质量真的不放心。
”最近，质量万里行的投诉平台也收到了不少买家的投诉，称:“购买的商品与描述相差甚远，质量离谱。
怀疑是次品，或者是在清理库存”。
申请退款是一个繁琐的过程。
遇到难缠的卖家，要给商场举证，邮寄货物，互相争论邮费的归属问题，十几天都下不了台。
很多时候，我会被商家的强词夺理淹没。
预售太多，没货卖。
买家有苦说不出，能给商家带来巨大的流量，流量可以转化成交易，商家只好想尽办法留住客户。
在货源不足的情况下，预售无疑是一招好棋，类似于现在泛滥的饥饿营销。
大量用户下单的时候，货不够用，要边生产边销售，但是对于买家来说是一个漫长的等待过程。
我以为挑到了心仪的商品，没看到发货。
商家精通平台规则，提前在店内讲解发货流程，让整个交易过程无缝衔接。
买家除了申请退款还有苦衷。
预付款不退，先交钱，后退钱。
对于热销的商品，一直是人们抢购的对象，所以很容易遇到“一秒无货”的情况。
最著名的自然是魅族。
这种情况下，拿不到的买家有一种有钱无处花的感觉。
所以有商家推出了“预购带首付”的活动，也就是先垫付首付，然后在当天再筹钱，保证购买商品。
然而，问题来了。
如果买家不及时提余款，或者不想要，按照活动规则，这个首付是不能退的，这是一种霸王条款。
退款的唯一办法就是付清尾款，然后按照退货退款的流程走。
看起来棒极了。
买卖双方都是先付款再申请退款的典型做法。
如果遇到坚持送货的商家，这个钱就更难退了。
“”结合民间光棍节，成为一个广泛参与的购物节。
消费者选择在这一天购物，是出于一种理性的选择，确实能享受到优惠。
但“”是一场大众狂欢，部分消费者可能会被商家和其他买家的情绪所感染，产生一种“看别人抢我买”的感觉，并在购买氛围中强化这种认知。
以上是后的售后问题。
除了关注价格，消费者更应该关注产品和服务的质量，做出理性的消费决策。
淘宝买家退款申请流程详解
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