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    淘宝漏发货卖家不理睬怎么办?怎么操作?

    2022-12-22|17:55|发布在分类 / 开网店| 阅读:129

    有的时候在淘宝上购买商品的时候,满心欢喜的打开包裹,却发现卖家漏发了,这时我们就会去找卖家要求补发,一般卖家在核实之后就会补发,但是也有一些赖皮卖家,那么淘宝漏发货遇到卖家不理睬应该怎么办呢?



    1、先联系卖家核实,收到的货不对,少发了。这时候少数卖家会不承认,那么请往下看。

    2、拿着你的快递去称重。

    3、联系物流公司查询称重记录,快递每到一个中转部,都会有称重记录的,和客服要称重记录,结合卖家给出发货时的揽件称重,看下是不是有出入。

    4、如果你拿到的快递重量,和卖家提供的发货称重是一致的话,那么卖家就是少发了。这时候就可以要求卖家补发,或者退货。

    如果你拿到的重量,和卖家提供的称重不一致,比卖家的称重少,(这时候有良心的卖家,就会自己去找物流公司核实了,然后给你补发或退货)就去查找是哪里开始少的,到你的派送员或快递代收点的时候,是不是就已经少了?

    5、是的话联系淘宝卖家,说明这个件到你手里之前,重量就已经不对了,这时候有的卖家(让你做到了这一步的卖家,基本上都是没良心的)会自己去找快递公司核实,然后给你补发。

    故意少发的黑心商家会故意和你瞎扯,胡搅蛮缠顾左右而言他:我们没有漏发哦,我们发出的货物重量正常哦,不是我们的错哦!

    6、到了这一步的话请准备以下材料:物流公司提供的每次到达中转部的称重记录,然后直接申请退货。

    7、不放心的话,可以拨打网购平台的客服电话,选人工服务,说明情况,这时候人工客服会建议直接退货,因为物流公司提供的称重记录,已经说明了问题。

    淘宝卖家漏发货又不理的话首先要做的就是收集证据,然后再找淘小二介入。各位买家们及时了解这个方面的处罚方法,然后了解相关的淘宝规则,然后再根据上面的流程一步一步去做,这样就能解决了。



    淘宝漏发货不承认怎么办?发货规则是什么?

    淘宝商家们开店了以后,需要采取很多的措施来提高淘宝店铺的销量,有的时候淘宝用户们会遇到这样的情况,那就是淘宝商家漏发货了,如果淘宝商家不承认的话怎么办呢?

    快递在揽件后都会称重扫描,系统内会记录该快递的实际重量。先申请退款,然后把所有的东西以及包装箱一起称重拍照,展示出所有的物品拍照,将照片上传作为凭证,如果商家拒绝退款,可以申请淘宝客服介入处理。漏件,重量肯定是不一样的,客服会支持退款申请。

    发货规则是什么?

    (一)承运人官网系统内有记录时间的,以该时间为准;

    (二)尚不具有系统记录条件的承运人,按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较,取晚者。

    1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,除特殊情形外,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。否则,买家签收后主张商品少件的,由卖家负举证责任。

    2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。

    3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收,需买家至指定地点提取的,应事先予以显著明示或征得买家同意。

    4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的,卖家应按照承诺或约定履行。否则,非包邮订单且买家已签收商品的,可要求卖家退还买家已支付的运费。

    5、卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的,应自行和卖家明确承运人及运费事宜。

    6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。

    7、卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。

    8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

    24小时发货服务是卖家向买家提供的服务。所有24小时发货的卖家承诺:在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后,卖家将在24小时内(不可抗力因素除外)发送买家所购实物商品的服务。

    各位淘宝用户们,如果你遇到了开头提出的问题也不要担心哦,因为都是有解决的方法的,一般在淘宝平台购物很少出现这样的情况哦,而且都是可以去进行投诉的哦。

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc633。

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