拼多多包裹中心新增退货包裹，怎么查看？

通过拼多多包裹中心，商家可以第一时间跟踪到每个包裹物流的实况，及时处理异常包裹，有效降低物流异常率的。现在包裹中心新增了退货场景，让商家能在第一时间查看退货包裹的物流状态，更好的进行售后服务。

一、什么是退货包裹？

退货包裹是包裹中心新增的退货场景，商家可以查看生产售后并退货的订单，并查看退货包裹的物流状态。

注意：只有消费者上传了退货单号之后才会同步到包裹中心来。

查看路径：【拼多多管理后台】-【发货管理】-【包裹中心】-【退货包裹】

二、后台展示

退货包裹页面：

点击“物流信息”可查看退货包裹的物流轨迹：

点击查询结果页面右侧“查看售后单”可跳转到对应的售后详情页。

三、常见问答

Q：原来页面里的单子去哪里看？

消费者下单，商家发货的包裹可以在发货包裹中查看。选中页面上方的发货包裹以及退户欧保国，可互相切换，查看不同场景中的包裹状态。

Q：退货包裹为什么没有异常包裹？

退货包裹中不涉及异常包裹的判断，仅作为一个消费上传单号后，提供给商家批量关注退货包裹物流的地方。

Q：退货包裹里的退货时间是什么？

指消费者上传退货单号的时间。

Q：为什么有些单子状态一直是退货未揽件？

退货未揽件状态为用户上传退货单号后，该包裹还没被快递公司揽收。可能状况为该包裹确实还没有物流流转记录，这种情况耐心等待即可。也有可能是用户填错了退货单号。

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