淘宝店铺如何设置修改发货时间承诺?发货时间承诺工具介绍-淘宝订单管理淘宝订单处理淘宝工具

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在运营店铺的时候，我们需要设置一个发货时间向买家说明固定的发货期限，但是有时候受不可抗力的外界因素影响，例如近期的暴雨洪涝和疫情影响，部分地区出现了发货揽收困难的情况，这个时候我们可以调整发货合约时间，避开违规。那么如何设置修改

发货时间承诺

呢？一起来和幕思城看看下面这三种途径。

一、发货时间承诺工具

您可以通过设置发货时间承诺，来向买家自主承诺发货时间。

发货时间承诺是交易约定服务中的一种类型。该服务指卖家可以根据自身商品库存情况、发货能力等综合因素，在基础发货时间（48小时）上自主承诺商品的发货时间；若卖家在买家付款后未按设定的发货时间发货的，则需对消费者进行相应的补偿。

发货时间选项有：1天内、2天内、3天内、5天内、7天内、8天内、10天内、12天内、15天内、17天内、20天内、25天内、30天内、35天内、45天内。

二、准入

1、准入条件

卖家须符合以下条件，方可使用发货时间承诺服务：

1）卖家为淘宝网消保卖家

2）商品为淘宝网全新、实物商品。

2、准入流程

如您还未启用运费模板：

步骤一：在商品发布页面-物流信息中，勾选【使用物流配送】，点击【新建运费模板】，即可进入新开页面；

步骤二：进入新开运费模板页面后，未启用运费模板的卖家，选择【运费模板设置】，点击【新增运费模板】；

步骤三：进入新增运费模板页面后，根据实际实际情况填写物流、发货相关信息，填写完毕之后，点击【保存并返回】；

步骤四：回到商品发布页面-物流信息中，先点击【刷新模板数据】，即可在【运费模板】中下拉找到你所新增的运费模板；

如您已启用运费模板（如需修改发货时间）：

步骤一：淘宝首页，点击进入【千牛卖家中心】，找到左侧导航栏物流管理版块，点击【物流工具】；

步骤二：进入物流工具页面，选择【运费模板设置】，在对应需修改的运费模板上，点击【修改】按钮；

步骤三：进入修改页面，修改您所需修改的发货时间等信息，修改完成之后，点击【保存并返回】；

通过淘宝助理设置运费模板：

步骤一：进入淘宝助理页面，选择【宝贝管理】，点击运费模板后的【编辑】键；

步骤二：进入运费模板设置页面后，未启用运费模板的卖家，选择【运费模板设置】，点击【新增运费模板】；已启用运费模板需求修改发货时间的卖家，选择【运费模板设置】，在对应需修改的运费模板上，点击【修改】进入修改；

步骤三：完成新增/修改后，点击【刷新】运费模板，即可在【运费模板】中选择新增/修改的运费模板。

设置完成后前端页面展示效果：

1.商品详情页展示效果：

2.订单详情页展示效果：

二、退出：

步骤一：手淘首页进入千牛卖家中心，进入【物流工具】页面，选择【运费模板设置】，在对应需修改的运费模板上，点击【修改】按钮；

步骤二：进入修改运费模板页面，【发货时间】不选择具体发货时间，即为取消发货时间承诺。

三、发货时间承诺工具FAQ

1、店铺所有宝贝都可以设置发货时间承诺服务吗？

淘宝网消保卖家店铺内的实物商品都可以设置发货时间承诺服务。

2、设置发货时间后,会不会导致店铺”违背发货时间承诺”投诉增加?

发货时间可以帮助卖家展示店铺的发货能力，给买家的购物决策做参考；若卖家是按照店铺发货能力设定的发货时间，并按发货时间合约履行，则不会产生相关的发货时间投诉，反而能提升买家对店铺的优质体验。目前发货时间的设定值是可开放的，卖家可以自主设定适合店铺的时间值。

3、哪些场景适合设置发货时间？

建议全新、实物商品都设置发货时间，适合设置的场景包含但不限于以下情况：

A.有特殊发货需要的业务：聚划算、天天特价、试用中心、海外发货等对发货时间有单行规范的，按照规范的设定发货时间，可以改善消费者对店铺商品的发货体验；

B.仓储及发货能力优秀的卖家：服饰、数码、食品、书籍等行业卖家自身有较强的发货能力，可以通过设定较短的发货时间，来体现店铺的服务能力，来帮助消费者做出购物决策，增加购买信心！

C.无法做到48小时发货的卖家：预售商品、定制类商品、家居大件商品或有休假外出等，无法在48小时内发货的，可以通过设定发货时间，提前告知买家，避免售后纠纷！

4、若商品既设置了发货时间，又在详情页面描述了另外的发货时间，以哪个为准？

若在宝贝详情或其他相关描述中出现不一致的承诺发货时间时，以有利于消费者的发货时间为准；建议买家先与卖家沟通确认，再进行购买。

那么以上就是淘宝发货承诺时间的内容啦~在开店的过程中遇到问题，都可以来幕思城官网搜索查找干货内容，或者点击页面最上方的卖家问答，解开疑惑哦~想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索幕思城。

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