京东店铺膨胀金（POP）使用指引

店铺膨胀金（简称“膨胀金”）是京东·商家营销中心为商家提供的消费者运营工具，以帮助商家提升店铺复购，为了更好帮助商家实现上述运营效果，制定本指引。主要内容如下：

京东·商家营销中心会针对膨胀金工具实际运行效果调整开放的类目、商家范围及人群。若商家不认可本指引，可退出膨胀金工具运营。

一、适用范围

本使用指引适用于所有使用京东·商家营销中心膨胀金的商家。

二、使用申请

膨胀金工具暂采取邀约制，京东·商家营销中心将不定期给予类目、商家及人群范围的调整。

三、使用指引

1.为保障膨胀金提升店铺复购的运营效果，膨胀金本金面额须为店铺近30天客单价的4倍及以上。

2.若商家在线的膨胀金活动不符合上述本金面额的要求，京东·商家营销中心将暂停在线膨胀金活动的展示：

（1）第1次未达到要求时，暂停在线膨胀金活动的展示15天；

（2）第2次未达到要求时，暂停在线膨胀金活动的展示30天；

（3）第3次未达到要求时，停止店铺膨胀金工具的使用。

3. 为促进膨胀金对店铺复购的提升效果，平台将对商家的膨胀金复购心智指标情况进行考核。

（1） 有复购心智订单：在充值完成后的3天内，订单余额不低于充值金额的30%；

（2） 复购心智指标要求：近7天充值完成的订单中，有复购心智订单不低于总充值订单的30%。

针对符合前述购物金复购心智指标的商家，可以在膨胀金管理后台进行活动暂停。

四、退出

1.商家可通过下架所有膨胀金及联系京东·商家营销中心关闭膨胀金工具的方式，实现膨胀金工具的暂停或退出。

2.京东·商家营销中心将基于商家的使用情形，保留停止其工具使用的权利，并提前15天告知。

3.京东·商家营销中心将对各类目的膨胀金运营效果实施监测，并不定期关闭不适合使用购物金的类目或商家。

五、消费者保障

1.膨胀金有效期为消费者充值成功后的365天，此期间商家须保障膨胀金的履约能力；当有效期到期后，膨胀金剩余充值金额将退款返还给消费者。

2.若商家退出膨胀金服务，仍须针对消费者已充值的膨胀金进行履约直至膨胀金有效期结束，或经与消费者协商一致，剩余充值金额将退款返还给消费者。

该指引于5月14日正式生效，商家可根据自身情况选择是否运用该营销工具！

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