淘宝商家在经营店铺的过程中总会遇到各种各样的情况，有些是客户评价问题，有些是产品质量参差不齐，又或者是发货物流上出了问题，那么如果商品还未及时发出去要怎么处理催发货工单呢?这对于店铺有什么影响吗?

首要登录淘宝商家账号，在【卖家中心主页】-【客户服务】-【千牛售后服务】中找到【平台任务】，即可看到【催发货】的工单了。当然了也能够进入到【已卖出的宝贝】页面，新版里能够点击【催发货订单】检查，旧版先选择订单状况【买家已付款】，然后再点击【催发货订单】检查。

一、催发货工单怎么处理?

1.先需要去查看，在遇到这种情况的时候，首先应该去看下状态，是已经发货了还是没有发货。如果是已发货的状态，先去看看是不是系统更新有问题，导致订单已经发货了，但是买家端还没有更新。

如果已发货了，可以看下买家是什么时候下单的。记住语气肯定要礼貌，态度要好。

2.确认是不是在承诺的时间内，看完订单的状态后，然后去看一下订单是不是在店承诺的发货期间内。如果还在发货期间内，应该要想买家解释尽快在承诺的时间内发送。反正，客服定要耐心的解释，然后告知会在承诺的时间内发货的。

3.联系仓库，和顾客解释安抚后要马上去联系仓库，了解下情况，看看是因为什么原因导致未能发货的?了解清楚之后，如果是因为厂家那边忙不过来，定要告诉他们保证在规定的发货期内发。如是缺货的状态，客服们就要按照付款后但无货的方式去处理了。

4.通知宝贝已经发出，单已是发货的状态了就要去手动点发货，然后通过旺旺或者短信告之订单已发货了。让他们保持手机畅通，方便第一时间签收。

二、催发货工单有什么影响?

没有影响，下单的时候是有规则，比如说在面对工单的时候，会有对店铺的这些影响，其实影响大不大，很多人不是特别清楚，也不知道如何去处理这些事情?

其实，处理工单对于店来说影响只能是好的方面，就是能加快大家的效率，因为工单也主要是帮助提高效率的，所以它没有其他的不良影响。

所以，接到工单，其实，大家也不需要当下，只要认真的去处理，其实就可以把工单做好。

总而言之，淘宝催发货工单的处理方法其实也还算是比较简单的，重要的是给客户一个对方需要的答案。要不然你的商品信誉可能会因为这些事情而下降。

淘宝催发货工单手机上怎么查看？怎么处理？

对于淘宝商家来说，开店了以后一定要及时的处理一些问题，比如说工单。如果工单不及时处理的话，可能会遇到一些问题，那么在手机上如何去查看淘宝催发货的工单呢?

淘宝催发货工单手机上怎么查看?

1、登录淘宝商家账号，在【卖家中心首页】-【客户服务】-【千牛售后服务】中找到【平台任务】，即可看到【催发货】的工单了。

2、也可以进入到【已卖出的宝贝】页面，新版里可以点击【催发货订单】查看，旧版先选择订单状态【买家已付款】，然后再点击【催发货订单】查看。

怎么处理?

1、首先应该去看下商品的实际状态，是已经发货了还是真的没有发货。如果是已发货状态，先确认一下是不是系统更新存在问题，导致订单已经发货了，但是买家端还没更新。在与买家联系的时候，记住语气要礼貌，态度要好。

2、确认是不是在承诺的发货时间内，如果还在发货期间内，可以向买家解释并尽快在承诺的时间内发送。

3、如果发货延迟了，要及时联系仓库，了解下情况，看看是因为什么原因导致未能发货?了解清楚以后，进行针对性的处理。如果是因为厂家那边忙不过来，一定要催着处理发货。如果是缺货的状态，就要按照付款后但是无货的方式去处理了。

4、当商品已经发货了，了就要去平台手动点发货，然后通过旺旺或者短信告诉消费者订单已发货了。让他们保持手机畅通，方便第一时间签收。

淘宝发货一定要遵守承诺，详情页上写了多久发货，那么就要在规定的时间内发出去，不然造成消费者投诉，商家需要按照规则进行理赔的，因此各位淘宝商家们一定要注意了哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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