日前，快手电商发布过敏包退服务说明，该说明于2022年3月24日首次生效执行。

据了解，“过敏包退”服务，指消费者在快手小店购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，商家承诺若消费者在指定时间内(消费者签收商品之日起60天)，因使用该商品引起过敏并发起售后申请的，商家在24小时内响应消费者诉求。在消费者提供有效凭证的情况下，支持其退款或退货退款的服务。

根据服务细则，消费者购买含有“过敏包退”服务标识的商品。可在订单页申请仅退款或退货退款。消费者申请退款的金额上限为订单实付价格(包括消费者支付的运费)。

商家履行“过敏包退”服务的条件包括：消费者购买含有“过敏包退”服务标识的商品;消费者申请退款的金额上限为订单实付价格;

消费者需在有效期内提供合法及有效的相关凭证，商品实付价格200元以内，用户举证要求包括但不仅限于：“二级及以上医院出具的过敏医疗凭证”，或者“消费者展示所购买商品和过敏部位照片”或者其他能有效证明因所购买的商品引起过敏的凭证。

200元以上，用户举证要求为“二级及以上医院出具的过敏医疗凭证”(必须)，和“消费者展示所购买商品和过敏部位照片”或者其他能有效证明因所购买的商品引起过敏的凭证。

消费者购买订单金额50元以上的商品，申请过敏包退服务时需退回商品，且退回的商品，其剩余容量、数量不应少于该商品数量或容量的80%。

如该商品含赠品，赠品需一并退回，且剩余容量、数量不应少于原容量、数量的80%。若商品金额不足50元，可与商家协商，是否需要寄回商品。申请时照片内商品容量应不少于原容量的80%。

此外，商家证明用户非以生活消费为目的生成的订单;商品疑被调换的;用户提供证据不足;用户蓄意利用此服务牟利的，将进行服务限制，用户蓄意利用此服务牟利的，快手电商有权取消其享受此服务的资格，同时影响其账户的信誉评级。

快手电商开放珠宝玉石行业翡翠定制类目

近日，快手电商发布珠宝玉石行业翡翠定制类目开放公告，快手电商珠宝玉石行业现新增：珠宝/钟表-玉石-翡翠定制类目(三级) ，该规则将于3月26日生效。

据了解，翡翠定制类目旗舰店、专卖店、专营店、卖场型旗舰店、普通企业店、个体工商户均采取定向邀请方式，不面向个人(自然人)、淘宝/京东/有赞/魔筷开放。翡翠定制类目商户全部执行定向邀请制入驻，非邀请商户禁止售卖翡翠定制商品。

同时，商户的邀请需通过快手电商认证资质的服务商，该类服务商需要具备包含但不限于以下资质：必须为快手电商已入驻服务商，已绑定珠宝商户不少于50家;

经营区域必须处于翡翠类目核心产业带;具备翡翠产业带当地专业玉石行业协会合作资质，包含但不限于挂牌认可、协议签署、合作授权等;具备珠宝检测机构合作资质，出具的鉴定证书上需具备CMA及CNAS标识;全网经营翡翠类目月流水凭证。

商户及服务商资质提交及审核方面，认证服务商需要完整提交以上资质;定邀商户需要完整提交店铺相关资质(本次招募暂未开放商户自主入驻);行业对商户和服务商资质进行审核并最终确认。

翡翠定制类目正式上线后，目前在快手已绑定服务商的既有商户，必须通过珠宝钟表-玉石-翡翠定制类目销售翡翠定制类商品，否则平台将关闭商户该商品类目的经营权限;未绑定服务商的既有商户需要与拥有定邀资质的服务商进行绑定，具体服务商清单可咨询邮箱。

此外，快手电商还发布了资质要求、资费标准、商品发布规范、快分销要求。

其中，翡翠定制旗舰店/专卖店/专营店/卖场型旗舰店/普通企业店/个体工商户保证金为5万元，技术服务费费率为5%。

发布商品类目要求必须上传至珠宝/钟表-玉石-翡翠定制三级类目下;发布商品标题要求：定制(必填)+材质(必填)+器型(必填)+备注(选填)。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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