抖音电商发布《商家—消极处理售后申请》实施细则(修订)及《商家—骚扰他人实施细则》(修订)公示通知，新增 “骚扰他人”、“商家消极处理售后”赔付标准。两则规则都将于2022年3月10日生效执行。

具体来看，若商家消极处理售后申请，情节轻微，每次累计违规积分A0.5分，单周累计不超过A5分;

情节一般，每次累计违规积分A2分，每周累计不超过A8分;情节严重，每次累计违规积分B4分，延长账期30天。买家发起投诉且经过平台判定商家敷衍、拉黑(消费者)、态度不好投诉成立的，每次还需向买家赔付20元，滥用上述规则发起赔付申请的，平台将不支持赔付。

根据细则，常见的消极处理售后申请场景有商家IM不服务，如态度差：态度蛮横、嚣张、极度不耐烦、与消费者吵架、反问等引起不满等;商家无故大量拒绝售后;未按照要求/承诺退款;商家服务请求不处理等。

而“骚扰他人”违规行为下，情节轻微，每出现一次违规行为，累计违规积分A0.5分;情节一般，首次违规累计违规积分A4分，再次违规累计违规积分B4分;

情节严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B4分;情节特别严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B12分。买家发起投诉且经过平台判定辱骂投诉成立的，每次还需向买家赔付100元，滥用上述规则发起赔付申请的，平台将不支持赔付。

根据细则，“骚扰他人”包括：辱骂、威胁、频繁联系邀好评、改评价、诱导好评、改评价承诺不履行、邮寄、私自上门等行为。“他人”包括但不限于与商家产生或可能产生交易的达人、消费者及其亲属、朋友、工作单位人员以及平台工作人员等。

用户投诉时可以提交能反映真实情况的相关凭证，包括与商家之间的飞鸽聊天记录截图、电话通话记录详情单、手机短信截图、骚扰物品的快递单据等。

抖音电商电商达人推出北极星计划

据抖音电商营销观察消息，抖音电商现面向全网优质电商达人推出“北极星计划”，旨在为想要加入平台的新达人提供多项丰厚的官方扶持权益，以帮助达人快速实现冷启动。

据介绍，此次北极星计划的官方权益包括百亿级流量资源、专属定制好货池、定制冷启成长计划、官方多对一全方位指导、全平台活动重点邀约和专业工具及数据诊断。

而该活动的招募范围为有站外开播经验的优秀电商达人或全网有优质内容创作能力的高潜力电商达人。

此外，该活动报名条件为无抖音站内电商开播记录的达人或有抖音站内电商开播记录，但近12个月未进行电商开播或近6个月未进行有效电商开播的达人。

宠妻国民“主持人沈涛”，入驻抖音电商后半年内涨粉超500万，单条视频引流到直播间的最高PV可达250万以上;

国货种草官“张沫凡MOMO”，在站内牵头汇源品牌推出联名西梅汁，单品首发单场成交额突破409万元;美妆博主“我是张凯毅”，入驻至今涨粉432万，单条短视频成交GMV1678万元。

除此之外，还有入驻后两月内单场销售额便超千万元的服饰达人“丫头baby”，零粉零投流起号、半年内直播涨粉330万的“吴小白的游乐园”，入驻前四个月站内月均GMV增幅达311%的“董小姐轻奢”等多位优秀的电商达人。

值得一提的是，在“三八”国际妇女节来临之际，抖音电商推出“抖音38女王节”活动，特设“遇见她力量”专区，连接品质商家、优秀女性达人及广大消费者。该活动为期11天，自2月26日开启至3月8日结束。

本次“抖音38女王节”，平台在调研女性消费者多元的品质购物需求后，将推出上万场重点直播，并特别设置了“遇见她力量”专区。活动期间，该专区将上线涵盖美妆、服饰、个护家清、图书手工艺品等类目的商品。

除此之外，“抖音38女王节”还将推出“爱心好物”活动，携手“一个母亲”公益项目，为独抚母亲提供支持。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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