抖音平台优惠券券，可以在订单转化、客单价提升等方面给予商家一定的帮助。其中，平台券的优惠金额可分为平台承担、商家承担、或平台和商家共同承担三种方式;

如由商家或平台和商家共同承担，商家需通过报名参与相应优惠活动(具体的优惠分摊比例以商家具体报为准)。平台优惠券商家出资或商家&平台共同出资玩法通过招商实现，支持消费者领券后用于跨店凑单满减的优惠抵扣。

一、活动参与方式

该玩法仅限商家通过平台活动招商报名的方式参与，报名完成且审核通过确认后参与该活动。

路径：PC抖店后台-平台招商中心-平台活动报名-具体活动页面。

二、消费者侧营销表达展示(具体情况以线上页面为准)

商品详情页：

凑单页(卡券包-券-去使用)：

三、优惠分摊说明

该玩法以平台优惠券为载体，在凑单满减的场景下会按订单金额比例把对应比例的优惠金额分摊至对应的子订单(同普通平台优惠券逻辑);子订单维度中分担到的优惠金额平台&商家按招商活动设置的比例分摊营销成本。

PS：如招商活动中设置商家出资比例为100%，则优惠成本由商家全部承担!!!

四、优惠叠加说明

该活动为平台优惠券相关活动，可以与单品优惠(活动价、限时特卖等)、店铺优惠(店铺优惠券、满减等)、达人优惠(达人优惠券、红包等)以及平台优惠(购物红包等)进行优惠叠加，详情如下。

请商家谨慎合理计算优惠折扣力度，避免破价与营销资损!!!

五、退券规则说明

平台优惠券分摊的订单全部退款的场景下，且券仍在使用期限内平台优惠券可退回，超售后期场景不退券。

六、订单优惠信息查询

消费者侧-订单详情

商家侧-订单详情

七、订单结算规则说明

混合出资平台优惠券订单结算规则同平台统一的结算规则，暂无更新。

结算账单页面展示，路径：抖店后台-资产-结算账单。

八、商家开票规则说明

商家给消费者开票:商家需要给消费者开具实付金额的发票

商家给平台开票：商家需要针对平台补贴部分金额开发票给平台

九、注意事项

Q:定金预售商品可以参与混合出资项目吗?如何进行优惠券减免?

A:是否可参与需要按照活动定制，如定金预售商品报名参与混合出资活动，那么预售商品的尾款部分可以参与混合出资的优惠券分摊，不可使用在定金部分。

Q:为什么有的订单没有生效混资券的优惠。

A:只有提报活动的商品订单才能生效优惠，请您核实。如该订单符合情况，请您联系商服反馈。

Q：跨店满减券会影响30天最低价吗?

A：不记录最低价。

抖音平台客服在哪里？抖音平台在哪里咨询客服？

在抖音上无论是买东西遇到了交易纠纷，还是平台的使用有问题等，都可以找到抖音平台客服寻求帮助，抖音平台客服一般人是比较难找到的，所以很多人在问，抖音平台客服在哪里联系，下面具体说说吧。

抖音平台客服在哪里?

1、首先我们打开手机上面的抖音APP，接着点击右下角的【我】选项。

2、接着点击右上角【…】。

3、接下来，我们点击这里的【反馈与帮助】。

4、最后点击右上角的【我的反馈】，输入你要反馈的内容及截图，留下联系方式，工作人员就会与你取得联系。

抖音平台在哪里咨询客服?

1、处理时间段：

(1)平台客服发送服务单时间段为 09:00-21:00;

(2)若处理时效结束时间晚于21：00，则处理时间顺延至次日09：00后;

举例，若商家20：00收到服务请求，平台要求处理时效12小时，则商家处理时效次日9：00后仍有11个小时时间处理，即次日20点前处理即可。

2、处理时效：

(1)售后处理类：换货、商品相关、协商退款---12h;

(2)售后处理类：退款、订单操作--2h;

(3)投诉类：快递问题、商家服务/违规--12h;

(4)投诉类：二次投诉、卡券类产品预约/使用问题、风险商品--2h;

(5)投诉类：快递相关--24h;

(6)与商家约定--根据与平台客服沟通场景由平台客服定义回复时效，2h起。

注意以上时效仅供参考，以具体后台显示时效为准。

抖音平台官方客服有几种联系方式，分别是线上联系，电话联系等等，如果事情比较急的情况下，建议直接通过电话联系，处理的速度会比较快，如果是线上联系的话，可能很久没有人回应你。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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