抖音在今日发布货款结算规则、平台优惠券规则(修订)公示。该规则于2022年3月10日进行公示，将于2022年3月17日生效执行。具体内容如下所示：

公示指出，此次修订主要涉及平台优惠券规则，更新平台优惠券的定义;货款结算规则，关于计算基数金额，需要扣除平台优惠券商家出资让利部分;【商家货款结算日期】实施细则，调整如何判断订单结算时间的示例。

对于平台优惠券规则，抖音官方指出，抖音平台券的优惠券金额由平台、商家或平台和商家共同承担(具体的优惠分摊比例以商家具体报名活动为准)，商家应就已核销的平台分担金额部分向平台开具对应金额的发票。这样就很好的做好了账单。

对于【商家货款结算日期】实施细则中调整了如何判断订单结算时间的示例。具体步骤如下：

第一步：判断订单支付时，店铺“前日”是否为新手期店铺(是-结算时间为确认收货的10天后，否-第二步)。

第二步：判断订单支付时，店铺“前日”的体验分是否低于4.4(是-结算时间为确认收货的10天后，否-确认收货的4天后)。

值得一提的是，抖音今日还发布短视频推荐商品分佣上线通知。据了解，当消费者浏览视频，点击-购物车-“你可能还会喜欢”模块的商品成交时，若成交商品为有佣金的联盟商品，你可以获得相应的佣金收入。

如果各位想要运营好抖音平台，那肯定也需要对以上的这些规则了如指掌，这样才能够帮助各位更好的做好活动以及收款工作。

抖音平台最怕什么投诉？抖店运营要注意哪些？

在抖音上有很多用户可能都吃过亏，比如在抖音上买东西的时候遇到质量不好的商品，卖家不给你退，这种情况下买家是很难有办法去投诉的，不过真的想要维护权益还是可以找到投诉的地方的，下面说说抖音最怕什么投诉。

抖音平台最怕什么投诉?

在抖音里面投诉大多是不管用的，还是像12315投诉靠谱。

抖店运营要注意哪些?

1、商品发布规则

在抖音小店中发布的商品一定要符合平台规定，不准发布任何违法违规的商品，比如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须做到真实、完整。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。

2、售假行为

小店为了保护消费者和品牌方的权益，严厉打击售假行为。无论是品牌方还是客户，都非常有可能对假货商品进行投诉。

如平台认定商家出售假货的情况属实，商家应积极处理投诉和客户的售后，如退款和赔付等。平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理。

3、欺诈或虚假发货问题

商家可以根据自身情况，在商品创建时设置发货时效，但在设置了发货时效后，商家应在承诺发货时效内完成发货，并在该时效内上传真实有效物流单号。

不可欺诈发货或虚假发货。若商家仍然无法及时发货，又未与消费者达成一致的退款处理，直接忽视发货时效。

在超时的24小时后，会再次被识别判定发货超时，判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。

4、技术服务费

商家在售卖商品时需要缴纳一定的技术服务费，如商家存在欠缴技术服务费的情况，平台将限制商家的货款自主提现功能，直至商家补齐。但对于新商家可享受最长30天非广告订单技术服务费低至1%的优惠。

5、售后客服的及时性

商家需要及时并语气温和地处理买家的售后问题，若商家出现不回复买家信息，不接听买家来电、商家无故拒收等情况，平台将会扣除小店一部分保证金，平台甚至会随机电话抽查，如24小时内的三次电话均是未接通，则判定一单用户客服失联，也属于违规现象。

6、抽查质检，商品质量问题

平台会定期对店铺中的商品进行随机抽检，工作人员会以普通消费者身份进行购买，并送到第三方检测机构，如商品发现问题，平台可能会直接对商品做下架处理，或者直接扣除小店的保证金。

在抖音上买东西的时候如果觉得商品质量不好想要退货或者其他的问题，那么可以找抖音官方客服反映，如果抖音平台不管的话就可以去打12315来投诉，另外反应给商家当地的质量监督管理部门也是可以的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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