为营造快手平台良好的购物环境，给各位商户/带货达人及用户提供更加优质的服务体验，根据国家现行法律法规、规章制度、平台协议及《快手小店规则总则》，特制定《快手小店关联主体违规管理规则》。具体规则内容如下：

第一章 概述

1.1 目的及依据

为维护平台良好的生态，进一步规范商户/带货达人的相关行为，给用户提供更加优质的交易体验。现根据国家现行法律法规、规章制度、《快手小店商户服务协议》、《快手小店规则总则》之规定，特制定本规则。

1.2 适用范围

本规则适用于平台内所有商户和带货达人。

1.3 效力级别

本规则是对平台规则的有效补充。商户/带货达人应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。

对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台协议以及平台规则等规定的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。

本规则尚无规定的，平台有权根据相关法律法规规范、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。

第二章 定义

2.1 商户

是指以平台内经营者身份入驻快手小店，开设店铺并从事商品/服务推广、销售的法律实体。

2.2 带货达人

是指拥有“快手账户”，通过平台提供的商品推广工具，以直播、短视频、图文等方式对商品/服务进行推广营销的主体。

2.3 关联主体

2.3.1 商户关联店铺/带货达人账号

是指与违规商户存在关联关系的店铺/带货达人账号，包括但不限于：

(1)违规商户的关联方的店铺

(2)除违规店铺外的违规商户经营主体的其他店铺

(3)经营主体的法定代表人、经营者、控股股东、实际控制人中的任一项与违规商户经营主体的法定代表人、经营者、控股股东、实际控制人中的任一项相同的店铺

(4)违规商户所绑定的带货达人账号

(5)违规商户关联方的带货达人账号

(6)违规商户经营主体的带货达人账号

(7)存在本规则所规定的关联形式的店铺

2.3.2 关联方

是指与违规商户/带货达人存在关联关系的自然人或非自然人实体。包括但不限于下述情形：

(1)非自然人的实体(包括但不限于企业、法人或其他实体)：指通过股份、股权或任何其他安排直接或间接控制违规商户、被违规商户直接或间接控制或与违规商户同受第三方直接或间接控制的实体。

(2)自然人：指其关系密切的家庭成员(具体包括其配偶、父母及配偶的父母、兄弟姐妹及其配偶、年满18周岁的子女及其配偶、配偶的兄弟姐妹和子女配偶的父母)，及该自然人或其关系密切家庭成员直接或间接控制或担任董事、监事、高级管理人员的企业、法人或其他实体。

*注：“控制”指在该实体中直接或间接拥有超过50%的股权、权益或表决权，或有权委派或指定该实体的多数管理层或多数董事、或通过协议或其他方式对该实体的运营具有实际决定权和控制权(包括通过VIE控制)

2.3.3 带货达人关联商户/带货达人账号

是指与违规带货达人存在关联关系的商户/带货达人账号，包括但不限于：

(1)带货达人账号绑定的商户

(2)带货达人快手账号认证主体的其他快手账号

(3)经平台风险排查认定与违规带货达人存在本规则规定的关联形式的账号

第三章 关联形式

关联形式包括但不限于下述情形：

3.1 商户、带货达人账号或商户绑定的带货达人账号的以下信息的任一项相同的：

(1)身份证

(2)统一信用代码

(3)公司注册地址

(4)联系电话

(5)邮箱账户

(6)QQ账号

(7)支付/收款账号

(8)售后地址、售后联系人等信息

3.2 商户、带货达人或商户绑定带货达人的设备信息、IP地址信息、网卡信息或硬盘登录信息的任一项相同的。

第四章 违规处理

如平台上的商户/带货达人违反平台规则，平台有权视其违规严重程度，对该违规商户/带货达人的关联方、关联店铺/带货达人进行如下处理，包括但不限于：

4.1 限制其入驻平台(如尚未入驻或已在入驻环节)。

4.2 扣分。

4.3 下架全部商品、禁止上架新商品。

4.4 限制使用购物车功能、闪电购功能、直播、发短视频等平台服务。

4.5 有限期或永久封禁快手账号。

4.6 扣除保证金、冻结其在平台的一切款项、限制广告投放等。

4.7 提高关联店铺基础保证金标准、延长结算周期。

4.8 直接扣划各关联店铺资金用于用户赔付金及违规店铺应承担的其他款项或费用。

4.9 限制参与平台活动、取消快分销的准入资格。

4.10 平台认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对关联店铺予以清退。

快手小店非正常订单处理规则

在经营快手小店的时候，其实也有一些卖家会发现店铺还是存在一些非正常的订单，这种情况下，大家是否了解相关的处理规则呢?我这就给各位分享。

第一章 概述

1.1 为了保护快手小店平台消费者及入驻商户的合法权益，若出现本规则中所述的非正常订单情形，用户承诺其自愿接受快手小店平台或平台入驻商户按照本规则进行处理。

第二章 非正常订单情形及处理规则

2.1 非正常订单的情形包括但不限于以下行为：

2.1.1 同一用户或多用户联合在快手小店平台使用一个或多个账号以下单不支付方式违规占商户库存商品;

2.1.2 刷单炒信;

2.1.3 盗取他人账号、银行账号等信息或盗取他人账号中资产等;

2.1.4 威胁快手小店平台或商户系统安全的行为;

2.1.5 使用软件注册的账号，或注册信息、订单详情中含任何虚假信息的账号，或者以任何非快手小店平台认可的方式(如：机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等)访问或登录快手小店平台进行包括但不仅限于如下行为：

(1)领取、兑换优惠券;

(2)进行抽奖;

(3)购买商品;

(4)参与各类优惠活动等;

(5)领取快币。

2.1.6 同一用户或多个用户联合在快手小店平台使用一个或多个账号购买超过正常生活消费需求数量的商品等。

2.1.7 存在下列任一情形的订单：

(1)地址、姓名、联系方式或收货地址等信息存在明显错误;

(2)多次联系收货人均提示关机、停机、无人接听、空号;

(3)同一用户一个月内退货/拒收商品比例高;

(4)收货人反馈非本人购买，且通过注册账号绑定手机号无法联系到用户。

(5)用户抢得优惠券后，出售账号给第三方下单产生的订单。

(6)通过雇佣、众包等形式，要求第三方自然人代为抢券或下单，以绕过平台限制规则所产生的订单。

2.1.8 在快手小店平台使用多个账号购买商品后要求更改收货地址、收货人、收货联系方式等信息且更改后上述任一项或多项信息相同或相似导致被认定为同一用户的;

2.1.9 敲诈勒索商户，且商户可提供聊天记录或录音等证据;

2.1.10 通过订单收货信息、订单备注、留言、评价等手段发送违规内容、广告或垃圾信息等;

2.1.11 同一用户注册、持有、使用或控制多个账号。

2.1.12 相关国家法律法规、监管机构评估认定或快手小店平台其他规则等规定的非正常交易行为，包含但不限于跨境电商模式进口产品的二次销售行为等。

2.1.13 违反法律法规、用户服务协议、快手小店平台规则等规定、约定的行为;

2.2 若出现以上2.1中的任一情形，快手小店平台或入驻商户有权对非正常订单进行以下任一项或多项操作：

2.2.1 取消订单;

2.2.2 不发货;

2.2.3 对已出库、发货的订单进行拦截、追回;

2.2.4 限制账号使用，收回账号对应权益，如：限制下单购买商品等;

2.2.5 收回、作废、禁止、限制使用优惠券等权益或收回赠品或者奖品等权益;

2.2.6 删除或屏蔽违规文字、图片或信息;

2.2.7 暂停或停止服务;

2.2.8 其他快手小店平台或商户认为有必要的管控措施。

第三章 附则

3.1 同一用户：帐号注册信息、支付信息、网络操作日志、终端设备信息、绑定手机号或身份证件信息等与用户身份和行为相关的信息，其中任意一项或数项存在相同、相似的，或根据其他合理理由认为是同一用户，均属于本规则中“同一用户”。

3.2 若出现本规则中规定的非正常订单情形，快手小店平台、入驻商户将采取取消订单、不予发货、不向客户提供商品或服务等措施，无任何赔付、补偿。

3.3 若因本规则中非正常订单原因导致订单被取消，将按照平台规则中退款流程进行退款。

3.4 如因本规则规定的非正常订单情形导致订单被取消、未按照既定时间发货、不发货等，将按照本规则进行处理。

3.5 如对订单取消、不发货等情形有疑问，可与快手小店平台、入驻商户客服进行联系。

3.6 快手小店商户的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。但因国家法律法规规定及快手小店等相关规则的调整变更，本管理规则生效之前的行为在本管理规则生效后属于违法违规行为的，快手小店有权要求商户予以限期变更调整，否则，将按照本管理规则予以处罚。

3.6 快手小店对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。

若商户不同意修订后的规则的，可通过快手小店指引申请停止使用快手小店服务。

3.7 商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。

本规则尚无规定的，快手有权酌情处理。但快手对商户的处理不免除其应承担的法律责任。商户在快手的任何行为，应同时遵守与快手及其关联公司签订的各项协议。

3.8 本规则于2022年05月30日发布，2022年6月6日生效。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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