快手电商昨日晚间发布了《医疗器械及医疗健康服务行业宣传规范》。

快手电商称，为规范电商平台运营秩序，保障用户权益。平台现制定《医疗器械及健康服务行业宣传规范》，规范带货达人推广内容和行为，避免营销违规和售后纠纷。本规则于2022年3月29日首次制定，于2022年4月6日生效。

快手小店带货达人推广医疗器械、医疗健康服务、医美商品/服务时，除需遵守《快手小店带货达人宣传规范》、《电商短视频创作指南》等要求外，还需遵守《社区管理规范》及以下内容和行为要求。

主要包括：需遵守相关法律法规规定。达人推广的商品须符合相应行业有关商品发布的规定，包括但不限于《医用保健行业管理规范》、《本地生活行业管理规范》等。

根据《快手快分销平台管理规范》等要求/协议，对于医用保健、医疗美容产品等类目下的部分商品，禁止不符合类目推广准入要求的达人进行推广。

宣传涉及医疗器械名称、适用范围、作用机理、结构及组成等内容的，不得超出监管部门批准的注册证书或备案凭证、注册或者备案的产品说明书范围。

对禁忌内容、注意事项、适用范围和其他注意事项的表述应当完整准确，确因专业性强或者篇幅较大，不适合在直播间和短视频完整表述的，应显著提示用户“请仔细阅读产品说明书或者在医务人员的指导下购买和使用”。

达人推广医美产品/服务时，应根据产品说明书和服务内容如实介绍，不得以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者，要言之有据。

达人推广医美产品/服务过程中应避免违背社会良好风尚，制造“容貌焦虑”，将容貌不佳与“低能”“懒惰”“贫穷”等负面评价因素做不当关联或者将容貌出众与“高素质”“勤奋”“成功”等积极评价因素做不当关联。宣传未经卫生健康行政部门审批、备案的诊疗科目和服务项目等情形。

推广医用口罩、新冠自检试剂、核酸检测服务等产品/服务时，须遵守医疗器械的相关规定，宣传内容聚焦于产品本身，不超出产品说明书的范围，不得渲染“有效性”，不得炒作新冠疫情、煽动用户恐慌和焦虑情绪。

不得推广国家所禁止发布，或为不适合网络平台交易的情形的商品，详见《【发布违禁信息】实施细则(营销)》、《快手小店限售商品管理规则》等平台规定。

包括但不限于禁止出现以下情形：违反药品、医疗器械等法律法规规定，对未经药品管理部门审批或者备案的药品、医疗器械进行推广。

对属于化妆品、个护清洁(含消字号)、保健食品、药食同源商品、兽药(含宠物药品)的商品推广，需遵守《美妆行业宣传规范》、《个护清洁行业宣传规范》、《食品生鲜行业宣传规范》、《农资绿植行业宣传规范》、《宠物行业管理规范》等有关平台规定。

快手电商商品质量问题实施细则

快手电商发布《商品质量问题实施细则》修订公告，对《商品质量问题实施细则(商户)》、《商品质量问题实施细则(营销)》进行修订，将于2022年4月2日生效。

据了解，在商户方面，主要修订了违规处理及对应违规情节的考虑因素内容，其中违规类型包括12类：商品标识标志不合格;材质成分不符;假冒材质成分/以假充真/以次充好;商品感官质量不合格;商品物理/化学/微生物/安全等项目不合格(涉及危害人身安全)等。

违规处理措施根据不同违规类型进行了调整，包括警告、强制学习、强制考试、支付违约金、下架全部商品等，并分别列举了情节轻微、情节严重、情节特别严重、情节极其严重的情形。

在营销方面，同样修订了违规处理及对应违规情节的考虑因素内容。其中违规类型包括12类，违规处理措施根据不同违规类型进行了调整，包括支付违约金或累计违规商品带货佣金、暂停使用购物车等，并分别列举了情节轻微、情节严重、情节特别严重、情节极其严重的情形。

快手电商表示，经平台核查，或经政府主管部门或其他第三人举报，发现平台商户涉嫌实施前述商品质量违规行为的、带货达人推广营销的商品涉嫌存在前述质量违规情形的，平台有权立即采取包括但不限于下架违规商品、限制使用购物车功能、封禁快手账号等市场管理措施。

经核查平台商户、带货达人的违规行为属实的，平台将依据上表中的相关规定进行处理。如若商户、带货达人多次实施同一违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节严重”的，平台将对该商户、带货达人从重处理，视为该商户、带货达人的违规程度为“情节严重”或“情节特别严重”。

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