在京东换货的买家不在少数，有些买家换货的原因是因为商品质量有问题，有的则是因为尺码问题等等，不过在京东上换货还是很方便的，那么这些换货的操作是不是需要买家承担运费呢?下面来了解下吧。

京东换货需要运费吗?

如果是因为买家的问题需要换货的话，一般运费是由买家承担的;如果是京东商家的问题而产生换货的操作，是由商家包邮的，不过需要买家自己先行垫付，后面商家会返到买家的京东账户内。

换货规则是什么?

1、商品完好说明

商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。客户基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。但对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生价值贬损较大的，视为商品不完好。

2、运费说明

7天无理由退货商品在正常情况下不需承担商品返回网站的运费，但在特殊情况下需由客户自行承担。

3、7天无理由退货分类，不适用7天无理由退货的商品

(1)定制类商品，包括个性定制、设计服务等。

(2)鲜活易腐类商品，包括鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果等。

(3)在线下载或客户拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，包括充值点卡、加油卡等。

(4)拆分后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品，如电动牙刷、食品、酒水、内衣裤、短袜、打底袜、丝袜、美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片、胸垫等贴身用品、耳机等。

(5)一经激活或者使用后价值贬损较大的商品，或非生活消费所需的商品，如智能设备(VR头盔等)、商用厨具、工业品、办公耗材、相机、音响、黄金、铂金、电动车整车等。

(6)其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

4、商品完好标准

(1)客户应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等)齐全，并保持原有品质、功能、无受损、刮开防伪、产生激活(授权)等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹。

(2)商品的外包装为商品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污。“外包装”是指生产厂商原包装(最小销售单元)，不含销售商或物流服务上自行二次封装的包装。

(3)赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由客户承担相应税款。

(4)化妆品、个人护理用品、图书、婴儿尿片、音像制品等外包装被一次性密封的，不得拆封。“密封”是指商品外包装被生产厂商加以了封条(签)或整体塑(密)封的包装措施。

京东用户在收到了商品以后，想要去换货，还有的是因为商品出现了一些问题，而决定去换货，那么这个时候换货会不会换到二手商品。至于运费方面的规则是什么，大家可以去了解一下哦。

京东换货赠品需要退回去吗？赠品促销玩法介绍

在京东商城上有些商家为了更好的营销店铺，就会在买家购买产品的时候送一些赠品的，这样就能极大程度上获取回头客的。不过有些小伙伴购买了带赠品的商品后想要换货，这个时候赠品需要退回去吗?下面小编为大姐姐解答一下吧。

京东换货赠品需要退回去吗?

如果买家购买的商品是要换货的话，就是不需要将赠品寄回去的。因为换货只需要将商品本体更换一个新的就好了，赠品就不用退回的。如果是退货的话，就需要将赠品也一起退回去。

京东赠品促销玩法介绍:

1、 赠品促销的创建入口

创建入口：商家后台—>营销中心—>营销工具—>赠品促销。

创建链接：https://promo.shop.jd.com/web/strategy/list?

2、 创建赠品促销步骤

1) 设置基础规则

①促销名称：仅用于商家自己管理活动，不会展示给消费者。

②促销时间：商家可以自行设定赠品的促销时间。

2) 选择赠品，需注意以下事项：

①赠品：实物赠品和积分赠品;

②赠品最多可以设置15个sku，包含实物和积分赠品;设赠品的商品是购买主商品时附赠的。

3) “赠品列表”设置项的注意事项：

①最多可设置15个sku(含实物赠品和积分赠品)。

②退货价需小于赠品京东价(退货价可为0不可为空)。

③赠品退货价乘以数量之和，需小于主商品中的最低京东价。

4) 主商品设置：

①设置主商品可以在线选品和Excel导入商品两种方式。

②：主商品可以是一款商品全部sku，也可以是部分sku。选择定商品后点击完成提交即可。

5) 查看已生成的促销活动

打开“管理已创建的活动”页面，可按条件查找已创建的活动，可对每条活动进行各项操作。

京东商家设置赠品促销活动能够极大程度的吸引买家下单，并且能够获得回头客的。不过商家在赠品的选择上就要费心思了，不能太贵也不能太廉价了哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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