现在京东淘宝上为了开发更多客户，就开通了店铺会员的形式。不过一些买家可能没有注意到，然后在关注了店铺后，发现自己成为店铺的会员了。那么京东加入店铺会员有什么用?咋维护老客户?

京东加入店铺会员有什么用?

成为京东店铺的会员后，购物时会有专用的优惠券。同时成交后，将得到一定数量的京豆奖励。这对用户来说是个好福利。此外，用户还可以通过付费渠道成为平台京东plus会员，享受更多的专属福利待遇。

咋维护老客户?

1、宣传海报营销

这里相信客服人员可以做的更直接些，如果没有做好，可以选择宣传海报，印制精美的感谢信附带店内其他产品推荐，为方便客户下单，可以直接将商品二维码印制上去。

2、赠品营销

这种因产品情况而定，例如：你卖干货，客户买的是瓜子，你可以赠给客户小包装的花生和其他坚果等等，客户在试吃后，就有很大机会再购买你其他产品。

3、买家秀评比营销

好的买家秀真实而有利于提高转化，搞一个买家秀的评比，设置奖项，鼓励老客户积极参与。

人们常说“人心隔肚皮”，你永远不会知道对方在想什么。但是，在众多选择中，顾客选不选择你，是由顾客的心理动机决定的。

分析顾客的购买心理，发现市场机会，采取相应措施促成交易，有重要意义。所以说，认真研究顾客的购买心理，是做好买卖、防范顾客流失的重要条件。

顾客的购买心理大致可分为：理智型、选价型、求新型、求名型、习惯型、不定型。经营过程中对顾客的购买心理，要细心观察研究，根据顾客的一举一动，一言一行，针对不同的心理类型，采取不同的措施，做好服务工作，使顾客高兴而来，满意而归。

京东会员回购礼会员总价促销创建

在普通总价促销的基础上，增加会员人群判断，京东商家可以利用会员总价促销工具，在活动有效期内，针对品牌(店铺)会员定向人群进行营销，设置之后仅该人群可见和享受，促进会员高效转化，提升客单价。本篇文章介绍了东会员回购礼-会员总价促销创建指导，来了解：

一、会员总价促销常见类型及创建注意事项。

创建页面增加红字文案提示“针对相同sku，若已设置普通满减/满赠/满折，同时满减/满赠/满折时，则要求会员满减的最终满减力度大于普通满减”。

1)满N件享N折，最多支持三档阶梯价。

创建注意事项：针对相同sku，若已配置普通满折，配置会员满折时，满折条件设置相同时，折扣力度需大于普通满折;

2)满N元送赠品/店铺券，最多支持三档阶梯价。

创建注意事项：针对相同sku，若您已设置过普通赠品，创建会员赠品需数量或种类上多于普通赠品，或满赠条件上低于普通赠品活动。

3)满N元减N元，商家端支持五档阶梯，采销端创建支持三档阶梯价。

创建注意事项：针对相同sku，若已设置普通满减，同时设置会员满减时，则要求会员满减的最终满减力度大于普通满减。

二、促销人群

品牌会员一级以上，针对品牌(店铺)会员定向人群进行总价促销设置，设置之后仅该人群可见和享受;

三、会员总价促销的创建指导如下：

1、会员总价促销商家创建-自营商家创建。

自营商家使用绑有供应商简码账号登陆shop创建促销。

创建入口：京东商家后台-营销中心-客户运营-会员管理-会员权益-会员总价促销。

入口链接：

https://promo.shop.jd.com/web/fullPromo/base/0?busiCode=orderpromo_m_30

第1步：设置基础规则，前面带*号的必填;

1)促销名称：仅用于商家自己管理活动，不会展示给消费者。

2)促销时间：从当前时间开始精确到秒;结束时间最长180天，大于180天的时间置灰。

3)推广平台：仅支持全平台。若选择”手机QQ/1号店”，但未在1号店开店，促销将不会在1号店商城生效。

4)定向人群：品牌和店铺会员均勾选【品牌会员】即可。

5)推广链接：品牌会员暂不支持推广链接。

6)促销返利方式：本期不支持集成返利。选择创建会员总价促销活动相关规则时，系统默认“不承担返利”选项。

7)促销区域：默认会员总价促销为全国范围。

第2步：设置促销类型

1)目前自营shop端仅支持满元减、满元赠、满件减、满件赠。

2)针对相同sku，若已设置了普通总价促销，同时设置会员总价促销时，则要求会员总价促销的最终优惠力度大于普通总价促销。

3)支持设置阶梯。

第3步：选择主商品，选择主商品支持在线选品和excel导入商品。

第4步：促销审核，采销到审核地址：http://p.erp.jd.com/activity/query/index.action，输出商家提供得促销编码进行审核即可

促销管理：

1)促销管理页面中促销方式，支持按照促销类型进行活动查询。

2)促销状态新增【已删除】选项。赠品促销被“人工删除“、”系统删除“或”因无货停促被系统删除“的促销活动均可在【已删除】中查找到。【已删除】仅支持展示赠品促销的活动。

2、会员总价促销商家创建-POP商家创建

创建入口：京东商家后台-营销中心-客户运营-会员管理-会员权益-会员总价促销。

入口链接：https://promo.shop.jd.com/web/fullPromo/base/0?busiCode=orderpromo_m_30

第1步：设置基础规则：

“促销名称”：仅用于商家自己管理活动，不会展示给消费者。

“促销时间”：指促销活动生效的时间范围。

“推广平台”：仅支持京东渠道全平台。

“定向人群”：选择品牌会员。注：店铺会员也勾选品牌会员即可

“推广链接”：会员总价促销不支持填写推广链接。

“促销区域”：默认只能选择全国

第2步：设置优惠门槛及内容：

1、仅可设置满减促销、满M件N折、满元赠促销

2、针对相同sku，若已设置了普通总价促销，同时设置会员总价促销时，则要求会员总价促销的最终优惠力度大于普通总价促销

3、商品参与方式：部分参与：选中的商品即为参与活动的商品活动期间，参与活动的商品下新增的SKU不会参与到活动中;

第3步：选择主商品，选择主商品支持在线选品和excel导入商品。

“如何审核”会员总价促销?

商家可点击左侧导航“店铺促销”或者“查看已创建的促销活动”，进入活动管理页面，找到刚创建的会员总价促销活动并查看活动状态。

2. 情况1：当活动促销状态显示进行中或未开始，则表示活动创建成功，无需进行其他操作。3.情况2：当活动促销状态显示人工未审核时，则该促销存在优惠叠加风险，这时需要点击审核按钮，进入详情页进行进一步处理。审核目的是为了避免因优惠叠加后造成部分商品售价过低，给商家造成损失。

4.进入详情页后，滑到页面底部，会看到原因。

5.点击通过，促销状态会变为进行中，则完成活动创建;点击驳回，状态会变成驳回，可进行“重新设置”。

“如何管理”会员总价促销?

商家可点击左侧导航“店铺促销”或者“查看已创建的促销活动”页面，按条件查找已创建的会员总价促销活动，可对每条活动进行各项操作。

3、会员总价促销商家创建-采销端创建。

采销登录erp-促销中心-总价促销。

erp端链接：http://p.erp.jd.com/promo/gift/giftAdd_initPage.action

基本信息填写：促销人群选择‘品牌会员一级及以上’

活动选品：请确认一定为开通了品牌会员/店铺会员的商家对应的sku。

优惠门槛及内容：支持所有普通总价促销覆盖的类型。

4. 支持设置阶梯

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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