京东疫情影响下商家相关政策通知

2022-06-18|02:00|发布在分类 / 跨境运营| 阅读：200

由于近期疫情多地散点突发，京东订单物流履约受到一定程度的影响，为保障商家权益和消费者体验，京东将针对疫情关联区域进行降级考核。考虑到近期疫情情况，免责区域和生效时间将每日更新，也请商家朋友们实时关注公告。

公告链接：https://mtt.jd.com/article/articleView/ff1d3270-2ca4-4acc-a1ec-f791521babd7.action

一、延迟发货及售后免责

针对延迟发货及售后免责，收发货地在免责区的订单，商家无需进行报备，即可获得免责处理，不会进行赔付和判责，商家需要积极做好与消费者的沟通和安抚并调整商详公告，避免投诉和纠纷的产生。剔除逻辑时效为T-3，如3月29日剔除3月26日前产生的订单。

二、Promise 前台时效话术展示降级

针对 POP商家非入仓 Promise，收发货地命中“不可抗力全景图”中不可抗力区域的，在生效时间段将进行 Promise 降级。降级规则：商详和结算页不展示时效，订单全程跟踪页展示安抚话术：受道路资源影响，您的订单可能会延迟派送，请您耐心等待。

三、疫情等不可抗力免责区域查询

“不可抗力全景图”将会每日更新，商家可前往不可抗力全景图查看具体规则和政策，路径：商家后台->京营保->延迟服务报备->不可抗力全景图

链接：https://preorder.shop.jd.com/order/emergenciesMap

四、商家延迟服务报备

如商家发现受影响订单没有被剔除考核，可进行延迟发货报备，报备类型需选择“自然灾害”或“大促期间、节假日”或“国家大型会议/政策”，京东人员会根据商家举证材料进行审核。由于疫情影响，目前延迟发货报备工单量过多，请各位商家耐心等待。

路径：商家后台->京营保->延迟服务报备->延迟服务报备管理

链接：https://preorder.shop.jd.com/order/delay/delayDeliveryReport

五、京东开放平台服务延迟报备规则

京东已在规则中更新了延迟报备规则，商家朋友可在规则中心查看更多详情信息。

路径：平台规则->POP 规则->发货履约服务->京东开放平台服务延迟报备规则：京东发布服务延迟报备规则，4月1日生效!

六、消费者安抚

若商家受疫情影响导致延迟发货，需在消费者可以接受的前提下，友好协商订单的履约时间，与消费者达成一致。

面对疫情的挑战，积极应对当下的困难环境，共同努力保障商家有序经营，维护消费者体验，提振消费信心。我们也将持续关注疫情情况并进行政策的动态调整，请大家持续关注我们的通知。

京东二级类目是什么？怎么看产品类目？

在京东平台上开店的不少新手卖家，在前期经营的时候，需要对产品的类目划分清楚，但是里面有个二级类目，很多新手卖家不是了解，下面我们就来讲解京东二级类目是什么?

基本上大类产品下面就是细分就是二级类以及更多的子类，二级类是方面商家们去上产品和用户搜索产品更加的方便。

京东产品类目怎么查询：

京东类目是由很多类目ID进行组成的，每个宝贝都有一个属于自己的相关性类目，也就是说每个三级类目下都有一个宝贝数据包，数据包包含有这个类目下面所有商品，用于买家通过搜索输入框中访问某个京东关键词后召回指定的三级类目下的数据包宝贝。

京东产品类目都能查询什么：

京东类目排名查询工具可以查询什么内容?

1、当前店铺产品所涉及的关键字：

默认类型：按照产品综合指数查询产品的排名。

销量高到低：按照产品销量指数降序查询，即销量越高，排名越在前。

信用高到低：按照店铺信用指数降序查询，即信用越高，排名越在前。

价格低到高：按照产品价格指数升序查词，即价格越低，排名越在前。

2、捜索范围：从1-5页进行，产品关键字和隐式降权的搭配组台：

隐式降权的查词结果并不是100%正确的，只是仅供参考(80%以上可信).隐式降权提示该宝贝危险级别很高，可以通过搜素该宝贝的关键字(关键字范围要小，不能太大，最好接近标题的关键字)，如果该产品能在前S页面出现，京东隐式降权的数据可能是被干扰就会寻找不到，那么这个产品基本上的被降权了的。

通过介绍分析，我们了解到京东二级类目到底是什么，这是大类目下细分的类目，有不少消费者会通过二级类目来搜索产品的，所以它的影响还是相对大的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。