拼多多后台怎么看评价？怎么获得好评？

2022-05-17|16:41|发布在分类 / 经验分享| 阅读：873

在拼多多平台，用户评价也是非常重要的，因为用户评价的好坏，对其他用户的购买是有极大的影响力的。作为拼多多卖家，要经常查看用户评价并回复。那么，后台怎么看评价呢?

一、后台怎么看评价?

所有在拼多多开店的卖家要查看顾客的评价都需要登录拼多多商家后台，在后台的左侧点击评价管理，然后打开右侧的页面，输入商品ID，点击查询就可以查看这个商品的所有评价，不过，需要卖家注意的是，这样子查看的评价只是最近7天的，如果要查看所有的评价的话就要点击左下方的下拉列表里面的“全部评分”了。

二、怎么获得好评?

1、宝贝质量过硬有些买家给出差评，是因为宝贝与其预想存在一定差距，期望与现实相差很大的话，给出差评的几率非常大。

2、宝贝详情页我们在详情页中不仅要凸显出宝贝卖点与优势，还要将缺陷标明，避免夸大卖点而实际存在缺陷。

3、售前客服热情由于网上购物看不到产品，所以买家咨询的问题也比较多，这就要求客服耐心接待每一位消费者，认真解答问题，刚开始没有购买欲望，因为跟客服沟通的比较多而达成交易的案例屡见不鲜。

4、快递卖家在承诺时间内发出货物，并且物流速度快，快递小哥服务过关，会在一定程度上增加买家对其的好感，避免因为快递问题而导致消费者给出差评，这样就太亏了，所以选择合适的快递也是非常重要的。

5、售后问题及时解决产品质量、快递与服务等问题要及时解决，不要为了销量而得到差评。

以上就是查看用户评价的方法，进入拼多多后台就可以查看。客户评价对转化有极大的影响，大家平时要注意产品的质量，注意客户服务和物流服务，因为这些都是会影响到用户评价的。

拼多多回头客评价技巧有哪些？怎么做？

如果是拼多多的回头客，那肯定也需要先去了解一下回头客的评价技巧是什么，这样也可以更好的做好评价，我马上就来给各位卖家们详细介绍一下。

1、答复问题留意本人的说辞

不要说“我做不到”，而要运用一些肯定的话，如，“我将尽力”;永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有方法的”;如顾客向你请求一些基本不可能做到的事情该怎样办?

很简单：从买家的角度动身，并试着这样说：“这不契合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的处理方法”。记得点下方链接进来哈!

2、表现出你有足够的时间

千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。用一种轻松的语调和耐烦的态度看待他，这是让顾客感到称心的最佳办法，即便是你不能马上满足他的请求。若顾客感到你会努力帮他，即便要等很久才干满足他的请求，以至到最后真的帮不到他，他也会很快乐的。

3、不要怕说对不起

当顾客讲述他们的问题时，他们等候的是富有人情味的明白反响，标明你了解他们。若你直接面对顾客的投诉，最好首先表示你的歉意，若要以个人的名义抱歉的话，就要表现的愈加真诚。然后明白通知顾客你将尽你个人的一切努力帮他，直到他称心为止。

4、不要减少顾客的问题

面对问题，千万不要说“我基本没听过”，“这是第一次呈现此类问题”，这种处置方式只会对你的买家产生极差的效果。每位买家都希望得到你的注重和留意，他们以为你所受的培训及所取得的经历只要一个目的：留意他并帮他处理问题，那么何不做给他看。

5、跟进问题直至处理

不论是新顾客还是老顾客，当顾客消费时，一定要及时跟进，理解顾客消费过程中的体验。如有问题，可主动协助顾客处理，各段时间继续跟进，讯问顾客能否还需求什么协助，如真的还需求，那就尽量做到他称心为止。

6、多说“我们”少说“我”

由于说“我们”时通常会给对方一种心理的暗示，我和买家是在一同的，是站在买家的角度想问题，固然它只比“我”多了一个字，但却多了几分接近。

7、给予、给予、再给予

我们在与买家交流中，经常有买家会问送什么，怎样送、有没有优惠等。买家的问答反映了本身的需求和偏好。可见，一个好的开端是以提供应予开端的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。