怎么申请拼多多介入处理？商家如何应对？

2022-05-17|16:41|发布在分类 / 经验分享| 阅读：642

拼多多也是个大型电商交易平台，对于用户权益平台还是很重视的，所以当大家在和拼多多卖家交易过程中，如果遇到自己权益受到损害时，就可以申请拼多多官方介入。那么怎么申请拼多多介入处理?商家如何应对?

怎么申请拼多多介入处理?

打开拼多多首页，点击页面右下角的个人中心，点击我的订单，然后找到需要拼多多介入的订单，申请退款的订单下方有售后详情，点击售后详情。之后点击打开退款详情页面，即可看到下方有申请拼多多介入了。这样就可以申请拼多多介入了，申请拼多多介入需要等商家拒绝我们的退款申请后才可以申请。

商家如何应对?

若在一段时间内，自己的店铺介入率持续升高了，商家们就要考虑考虑是否是本身出现问题了，可能是一些细节没有做好，一旦出现以上情况，商家们可以这样做：

1.首先就是产品本身了。检查产品是否出现质量问题，或是产品和描述图是否相符，切忌不要出现实物和宣传图不符的情况。

2.检查客服们的服务态度。这个环节是很容易出现问题的，有的客服和用户沟通中嚣张跋涉，这样一定是不可取的，客服们应该是热情耐心、文明礼貌的，这样的客服一般都是用户们很喜欢的。

3.检查物流环节。物流环节也是很容易出现问题的，可能是物流过慢、虚假发货、不更新物流信息等等问题，若是物流环节出现问题，商家们尽量提前发货，若是物流公司出现问题，商家则需要找寻一家靠谱的物流公司合作。

4.倾听用户意见。若用户要申请退款而要求平台介入的话，商家最好是先询问用户为何进行退款，知其原因才能和平解决。

根据拼多多官方规定，如果商家店铺近30天的介入订单数和介入率在一段时间内持续偏高的话，那商家店铺就会被平台系统限制，比如移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新等。所以商家要及时的处理售后，尽量减少官方介入率哦。

拼多多介入处理成功几率多少？怎么退款？

对很多拼多多商家来说，可能也是很怕介入的，但是也要深入去了解一下介入处理成功的几率到底有多少，另外也要知道介入后是怎么进行退款的，我马上就来给各位介绍。

拼多多的介入率还是蛮高的。因为一般拼多多平台都是倾向与买家。所以说，应该是没有问题，当然了，有实力的卖家。就另当别论了。

怎么退款?

拼多多退货且退款的情况下，退货物流信息提交后，请等待商家确认收货。商家确认收货后，系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。

在只退款不退货的情况下在，退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款。

如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。商家同意退款，退款金额也是在3到5个工作日内退回您的账户。

1)打开拼多多app，在“个人中心”按钮中点击“我的订单”，在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击“申请售后”;

2)如果仅需退款无需退货，请选择“仅退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;

3)退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;

4)商家同意退款，退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。