如果拼多多店铺的物流发生了异常，那么大家也可以好好去了解一下这些异常情况应该怎么进行申诉，另外也要找到合适的解决方法，我马上就来给各位卖家们分享。

打开并登陆拼多多商家帐号，登陆成功后默认打开;在此窗口左侧会看不同不的选项卡，可根据所需点击其中一个按钮进行查看功能。

在左侧找到并点击“批量发货”按钮，会在右侧看到如下界面;

顶部有：批量发货、物流异常投诉、物流提醒，三个选项卡;默认打开的是批量发货页面，在此页面中可以直接上传需要批量发货的文件，进行统一发货。

如果想要单条发货，这时可以点击页面的“单条导入”选项卡打开如下页面;直接输入相关的快递单号，再点击下方的“确认导入”按钮进行导入即可。

如果想要查看不同的地区的物流时效，这时可以点击右侧的“查看快递公司时效”按钮，进行查询。

点击后会弹出一个小窗口，在此小窗口中选择相应的发货与收货地址，再点击“查询”按钮，进行查询即可。

此查询每天有100次机会，每查询时在顶部有一个数字提示，下方则是查询出来的快递时效相关数据。

如果物流出现异常， 这时可以点击第2步顶部的“物流异常投诉”选项卡，打开如下窗口，输入 相关的信息，并点击右侧的“查询”即可。

解决方法有哪些?

要知道拼多多物流异常怎么解决，需要先判断是那种异常情况，是什么原因造成的快递异常，以下是快递异常的分类：

1. 商家上传快递单号以后，24小时内，快递没有物流信息更新;或者是快递显示揽收，但是在此后的24小时内没有物流更新。

2. 商家上传快递单号以后，物流有正常更新，但是物流更新的路线和买家实际收货地址不符。

3. 快递显示签收，买家没有收到产品;或者快递已经过了合理物流派送期限，买家一直没有收到产品。

针对以上物流信息异常情况，我们来看一下具体处理方法。

首先我们要尽量在一开始就避免这类情况的发生。一定要选择靠谱的物流公司合作，提前和物流公司沟通好关于物流更新的问题。在导入订单发货后也要及时关注一下物流更新的状态，一旦发现问题可以及时处理。

如果发现确实有异常，我们要第一时间联系物流公司核实情况，看看是什么原因造成的，比如快递揽收遗漏，或者快递扫描信息更新不及时;

核实以后要及时联系买家，说明情况，做好买家的安抚工作，让买家耐心等待物流更新，避免买家申请退款或者事后差评。如果是丢件一定要及时补发，并且告知客户新的单号，也要与物流协商赔偿事宜。

拼多多物流信息异常怎么办？处罚方式有哪些？

如果各位拼多多商家在发货的过程中，出现了物流信息异常的情况，那自然是需要在第一时间内进行解决的，具体应该怎么办才好呢?有哪些处罚方式呢?

其实一般物流反常都是单子多了(也就是物流慢了)，必会物流反常的。

如果发现拼多多物流反常了，第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题，如丢件或快递揽件遗漏等情况，核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货。

然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑避免买家申请退款。

另外一个解决途径就是：我们快递每天揽件2次，12点揽件一次，15点-18点出跟踪;21点揽件一次，23点到凌晨1点出跟踪;我们知道出跟踪的时间了，就完成就可以解决16小时不出跟踪的问题。

假如我们早上3点下单购买的快递，我们可以在中午15点在上传发货，1-2小时就出跟踪了，永远不会让拼多多又机会提醒你16小时 异常物流提醒。

假如我们 中午14点下单购买的快递，我们可以在晚上22点发货，发货后1-2小时这样就出跟踪了，永远不会让拼多多有机会提醒你16小时 异常物流提醒。

处罚方式有哪些?

情况一：

同一天内，商家当天某商品的发货订单总量中，虚假发货的订单 ≥10 单，且占发货订单总量比例 ≥5%;

1.限制提现期：

对商家账户余额采取限制提现措施至少 15 天(“限制提现期”)，在此期间对虚假发货订单进行持续监测，并自限制提现期满之次日起对虚假发货订单全部处理完毕的商家进行账户余额解冻。

2.不免除发货义务：

无论拼多多平台是否已经实际从商家账户余额扣收赔付金并赔付给对应的消费者，商家都应继续履行就相关虚假发货订单的实际发货义务。

3.确认收货时间延长：

虚假发货订单的自动确认收货时限将在原自动确认收货时限的基础上延长 15 日。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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