为了能够更好的做好小红书店铺的相关工作，其实大家也希望能够做好店铺的运营，但是小红书商家发货宝贝到底应该怎么操作呢?具体的流程是什么呢?

1、重点报备规则(必读)

报备提交时间：不得晚于应发货时间，否则将无法提交报备申请;如果您的应发货时间为2月22日17:00，则您必须在此之前完成报备!这一点很重要哦!

2022年3月30日更新：自2022年3月30日通知直至另行通知，疫情期间，包裹超期后的48小时内，商家仍可报备;

同一包裹最多可以报备两次，即，可以延长两次发货时间;

2022年3月30日更新：自2022年3月30日通知直至另行通知，疫情期间，报备次数延长至4次;

报备审批通过后，平台将按照报备成功后的恢复发货时间考核发货准点率;所以不是报备完了就一劳永逸了，发货晚了，照样认定为超期;

最晚恢复发货时间：系统将按照商家选择日期当天的23:59:59作为最晚发货时间;

仅接受线上报备，不接受其它形式报备;

对于报备成功的包裹，商家应妥善处理消费者咨询避免升级，平台有权视严重程度采取措施;

2、报备需要提供的资料

报备声明：下载模板后以图片格式上传：

https://dc.xhscdn.com/0c75e0601fe119ec8d4f621eb3d3e5e42e2c25fc.docx

报备凭证：以图片形式上传 报备凭证视不同报备原因而不同(详见下页)，但均应包含如下主要信息：

正确的公司信息;

公章;

明示影响周期;

店铺页或商详页对发货时间调整的告知;

包裹ID：从超期发货页面导出。

3、平台接受报备原因及对应凭证

提前说明，以下两项不属于不可抗力

直播导致销量剧增，来不及发货>>>不接受报备

库存不足>>>不接受报备

凭证需包含：正确的公司信息、公章、明示影响周期、店铺页或商详页对发货时间调整的告知。

以下情况不接受报备或申诉：

缺货、超卖：即使商家已经外呼消费者→商家应该遵守承诺，要么备足库存再卖，要么设置延迟发货或预售;

未及时上传单号，即使已经发货了：必须第一时间上传单号，否则消费者无法看到物流轨迹;

单号上传错误或者快递选错，实际已经发了：选错了，消费者则无法看到物流轨迹;

ERP系统问题导致订单同步问题：仅接受平台原因导致的同步问题，如果是ERP供应商的问题→商家应该与ERP供应商积极解决;

无实际意义的申诉理由： 包括但不限于“这次不知道，下次不会了”、提供无关的照片、申诉本身不提供任何理由和资质等;

频繁搬仓;

正常仓库搬迁和盘点接受事前报备，但是不接受超期后，再申诉;

报备时长太久;

4、如何操作报备?

1)进入Ark发货管理→异常订单管理→订单超期报备

2)进入Ark发货管理→异常订单管理→订单超期报备

批量导入刚才导出且筛选后需要报备的包裹;

根据实际情况选择最晚发货时间，通过后，平台将按此考核是否超期。

3)如何查看报备结果?

“超期报备数据查询”：查看报备结果和记录

小红书疫情期间发货规则

鉴于当前疫情影响，对不同地区配送造成影响，小红书平台现进一步更新规则，对履约时效考核作出调整，帮助商家平稳过度：

1、自2022-3-25起直至平台另行通知，针对受影响区域，平台将停止因疫情影响的发货及配送超时赔付;

2、小红书平台就如下区域作出发货时效调整，对于以下区域的包裹将延长发货时长至3月31日，您无需报备;平台也将根据实际情况，不断调整不同地区的发货时效。如您的包裹未在所列区域，您可以申请后台报备。

3、与此同时，请务必与消费者及时沟通，如无法配送，请尽快操作退款。

4、请各位商家及时与物流公司保持联系，对于不受影响的包裹，尽快按时履约。

区域如下：

安徽省：滁州市、阜阳市、马鞍山市、宿州市、铜陵市、芜湖市;

北京市：北京市;

福建省：福州市、宁德市、莆田市、泉州市、厦门市、漳州市、宁德市、莆田市、泉州市、厦门市、漳州市;

甘肃省：白银市、酒泉市、兰州市、庆阳市、武威市;

广东省：东莞市、揭阳市、深圳市;

广西壮族自治区：百色市、崇左市、防城港市、柳州市、钦州市;

贵州省：遵义市;

河北省：保定市、沧州市、廊坊市、唐山市、邢台市、

河南省：焦作市、洛阳市、濮阳市、周口市;

黑龙江省：哈尔滨市、黑河市、鸡西市、牡丹江市;

湖南省：怀化市、邵阳市、长沙市;

吉林省：白城市、白山市、吉林市、四平市、松原市、通化市、延边朝鲜族自治州、长春市;

江苏省：常州市、连云港市、南京市、苏州市、宿迁市、泰州市、无锡市、徐州市、镇江市、

江西省：南昌市;

辽宁省：大连市、沈阳市、营口市;

内蒙古自治区：巴彦淖尔市、呼和浩特市、呼伦贝尔市、通辽市、乌兰察布市;

宁夏回族自治区：固原市、吴忠市、银川市、

青海省：海东市;

山东省：滨州市、聊城市、临沂市、青岛市、日照市、威海市、潍坊市、烟台市、淄博市;

山西省：晋城市、晋中市、太原市、忻州市、运城市;

陕西省：宝鸡市、汉中市、铜川市、渭南市、西安市、咸阳市、

上海市：上海市;

天津市：天津市;

云南省：德宏傣族景颇族自治州、红河哈尼族彝族自治州、昆明市、临沧市、怒江傈僳族自治州、文山壮族苗族自治州、玉溪市;

浙江省：杭州市、湖州市、嘉兴市、金华市、宁波市、衢州市、绍兴市、台州市、舟山市;

重庆市：重庆市;

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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