抖音新手期商家管理规范

2024-02-07|21:40|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：226

为提升顾客的购物体会，一起标准商家运营行为，依据国家现行法令、法规、规章、《电子商务开放渠道店肆服务协议》、《商家违规行为办理规矩》等渠道规矩，特制订《新手期商家办理标准(新版)》，旨在一起保护渠道的次序和气氛。

本规矩适用于渠道内一切新手村商家。

注：新版规矩试行期间，收效新版规矩商家详细以收到渠道告诉及“新手期十字星”实践展现为准。

一、实施细则

1、新手期界说为确保新商家的货质量量及服务才能，渠道制定新手期规矩，商家开店成功后即进入新手期。新手期期间渠道将对店肆进行动态查核，若审核不经过则约束商家日支付单量上限。

详细以【抖店后台-店肆信息-新手期办理-点击检查出村进程】实践展现为准。

2、新手期直通商家开店后，渠道会自动判断店肆是否契合新手期直通条件：契合直通条件的店肆直接经过新手期，不契合直通条件的店肆进入新手期。直通条件：店肆认证品牌为行业知名品牌且店肆类型为旗舰店。

3、新手期动态查核及约束

3.1 新手期动态查核渠道每天对进入新手村店肆进行运营合规动态查核，查核要求如下：

1)商家体会分4.0。

2)30天内无严重违规(B类)且违规积分达4分及以上(参见《商家违规行为办理规矩》，跨境商家可检查《【全球购】违规办理规矩》)。

3)货质量量、服务才能、运营方式契合渠道危险标准。【动态查核经过的优质新手商家】：无日订单上限、货款结算账期为订单承认收货的14天后、提报精选联盟推广的资历。

【动态查核未经过的新手商家】：

日订单上限1000单、货款结算账期为订单承认收货的30天后、禁止经过精选联盟推广。

3.2 新手期订单管控新手期内动态查核经过的商家，如经渠道断定产品和订单有履约危险或许危及顾客权益的景象，仍会受到店肆订单量约束：结合详细情节约束订单总量不得超越3000单/日，约束期限仅限当日。

4、新手期出村要求新手期内动态查核经过且完结学习使命的商家会进入每日出村巡检，运营目标达标商家可经过新手期，取得更多渠道权益。

4.1 新手期出村标准

1)新手期动态查核经过(即优质新手商家)

2)新手期学习使命完结并经过考试

3)一起满足“累计签收订单量≥100单，商家体会分≥4.4，店肆的品退率、差评率、投诉率一起满足=4.4分店肆，结算账期为订单承认收货的4天后 ;

体会分<4.4分的店肆，结算账期为订单承认收货的10天后 )。

2)【活动提报】非新手期商家，可报名参加渠道特定营销活动(详细以各活动招商规矩要求为准)。

4.3 新手期出村管控商家经过新手期后90日内，渠道仍会坚持对商家的货质量量、服务才能、运营方式的危险监控。经渠道断定存在如下任一景象的，渠道有权视情节对店肆订单量进行约束：

(1)非合理操作经过新手期：约束订单量不超越1000单/日，约束期限自渠道发现之日起60日;

(2)经过新手期后产品和订单有履约危险或许危及顾客权益等景象：结合详细情节约束订单量不超越1000单/日，约束期限自渠道发现之日起3日;

详细见【商家-危及顾客权益】细则。出村管控期限届满后，商家仍应坚持运营合规，严控产质量量，认真履约。如有违规景象的，渠道有权依据《商家违规行为办理总则》及相关渠道规矩进行判罚。

二、商家后台检查指引

1、新手十字星页面进口：

【抖店后台-店肆信息-新手期办理-点击检查出村进程】

“新手十字星”页面实时展现商家新手期权益状况，并经过四个维度引导新手商家进行新手学习，了解渠道产品功能，关注运营高压线，检查店肆体会目标达成状况及当前出村进程。

2、目标构成“新手十字星”依据渠道规矩，对新手期商家的新手学习、运营才能、运营合规、归纳体会四个维度进行归纳评估。当四个维度全部到达100%后，商家将经过新手期，不受新手期规矩约束。四个维度达标可参阅以下信息：

【新手学习】需求商家及时学习并了解渠道规矩及常见产品功能。

【运营才能】检查店肆运营状况数据。

【运营合规】检查店肆动态查核状况，提示运营危险问题，削减处分和违规。

【归纳体会】实时展现当前店肆体会达成状况，例如商家体会分、店肆的产品三率(质量退货率、差评率、投诉率)等。

【收效时间】本规矩于2024年9月23日首次收效，于2024年10月13日最新修订收效。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。