在运营淘宝店铺的过程中，可能会出现一些意外情况，导致店铺不能正常运营，所以这个时候需要和淘宝平台进行一些报备，话不多说，接下来去了解一下淘宝报备工具在哪里吧。

一、淘宝报备工具在哪里？

1、进入【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】；

2、根据实际问题选择报备场景；

商家根据实际事件类型，在报备产品页面选择“预报备/紧急报备”，后选择“具体场景”，点击“下一步”进入报备单填写报备信息；

3、目前不可抗力报备产品根据不同场景，报备方式可支持：全店报备/商品报备/收货地区报备/订单报备；

二、淘宝怎么紧急报备延迟发货？

1、从官方主站进入后台管理，登录商家后台，然后在左侧找到【订单管理】。

2、从订单管理找到【延时发货报备】点击进入到设置界面。里面有【预报备】和【紧急报备】。

3、在订单24小时内可以设置【预报备】，在24小时后只能设置【紧急报备】，点击【新增报备单】。

4、新增报备单明细设置，依次填写时间，特殊事项原因，备注，报备证明图片，然后点击【确定】按钮。

5、特殊事项原因和报备证明图片是决定审核是否通过的主要因素，特殊事项原因有以下选项可以选择。

6、【新增紧急报备单】对于已生成订单，因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时，可使用紧急报备功能报备，审批通过后的提报订单，延迟免责。

7、依次填写紧急报备订单单号，特殊事项原因，报备证明图片，上传完毕后点击【确定】按钮即可。

提交报备注意事项：  

报备订单付款时间：  

仅支持报备提交前的“48小时”内付款订单，时间可具体到秒，未填写默认0点（涵盖报备场景：自然灾害、商家因素、特殊订单）  

报备完成发货时间：  

选择报备订单的可发货时间，日期最多可选-报备订单付款的15天内(涵盖报备场景：大型会议、重大赛事、自然灾害、商家因素)  

请填写真实可发货时间，需在该时间内完成发货，避免未发货导致消费者投诉  

大家如果真的遇到一些特殊情况的话，是可以使用这个淘宝报备工具的。主要大家提前报备了，而且是符合要求的话，那么基本上淘宝平台是不会因为大家的行为进行处罚扣分的。

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淘宝一直不发货投诉了也不发怎么办？赔偿多少？

淘宝平台作为电商界的龙头老大，也是非常有名的，很多小伙伴们购物都是选择淘宝平台购买，大家在淘宝购物的时候遇到了一直不发货的商家，淘宝一直不发货投诉了也不发怎么办?

一、淘宝一直不发货投诉了也不发怎么办?

一般消费者在遇到购物了之后不发货时，都是先和卖家沟通，如果沟通无效，可以相关平台的官方客服进行投诉。投诉之后，平台客服通常会在七个工作日内核实情况并进行处理的，如果用户对处理的结果不满意，就可以向12315消费服务中心进行投诉。

消费者在拨打“12315”投诉时，要在官方人工客服在线时间拨打，客服的工作时间是：星期一至星期五的早上8:30-12:00以及下午2:00-5:30。另外需要注意的是，拨打消费者投诉专线时，要加上商家所在地区/要投诉的软件公司总部工商登记地，所在城市的区号，即“区号+12315”。

二、赔偿多少?

1、向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

2、若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。

3、除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝即时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。

4、赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，且金额最低不少于1元，最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。赔付公式：1元≤商品金额*5%≤30 元。

5、如果这个卖家一直不发货，投诉赔偿后还是不发货，那就不要再等了，对方基本是不会发货了，因为它可能缺货得厉害，或者根本就不能这个价钱卖，所以，最好的办法就是直接退款。

淘宝一直不发货投诉了之后基本上就可以发货了，如果还没有发货的话大家可以去退货，换一家重新购买，投诉之后平台对商家都是有处罚的，大家可以放心。

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