其实淘宝平台上面也不乏有很多卖家都会出现虚假发货的情况，有些是被迫的，但是也有一些人想要知道淘宝被投诉虚假发货的情况会不会被扣分呢?分为哪些情形呢?

虚假发货，如果是天猫店铺 那么会被扣分，并且您投诉延迟发货的话，会赔付您货款30%金额的积分。是淘宝店铺的话，您先投诉，淘宝会扣他店铺分的。这样的情况建议您直接申请退货，把自己的钱拿到之后再投诉，严重的会扣分关店的。

有哪些情形?

1)缺货或者延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司官网揽件记录的时间为准;

2)缺货或者延迟发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以 天猫积分 形式支付。

3)未按约定时间发货维权在以下三个交易状态均可发起：交易状态为“买家已付款”，交易状态为“卖家已发货”，交易状态为买家确认收货后0-15天内。

老实说，天猫虚假发货，如果是天猫店铺 那么会被扣分，并且您投诉延迟发货的话，会赔付您货款30%金额的积分。是淘宝店铺的话，您先投诉，淘宝会扣他店铺分的。这样的情况建议您直接申请退货，把自己的钱拿到之后再投诉，严重的会扣分关店的。

通常情况下标记发货两天后都没有显示，就说明卖家虽然填单标记但是很可能就没有发货，此时可以与卖家协商申请退款。如果快递网站当机，可能会延迟显示扫描记录，不排除这种情况。所以遇到虚假发货的情形，也要排除这种情况。

淘宝虚假发货先退款还是先投诉？怎么做？

在淘宝网上购物，给我们带来方便以及优惠的同时，同样存在着许多难以预料的风险，而我们经常遇到的是淘宝卖家虚假发货，导致消费者权益受损，那么面对这种情况，是应该先退款还是先投诉呢?具体有该如何操作呢?今天我们就一起来了解一下!

一、什么是虚假交易？

虚假交易是以不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益的行为。

二、淘宝虚假发货先退款还是先投诉?

淘宝卖家虚假发货按照淘宝规定，一般是买家发起申诉之后，后台接受申请后处理，等投诉通过以后，官方处理完之后才能退款。网络购物作为一种新的购物方式,正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、方便快，给人们带来好处的同时，同样滋生了许多风险，使消费者的权益受到损害，那么遇到这样的情况，我们一定要清楚平台的规则以及投诉流程。

三、淘宝虚假发货怎么赔偿？

而对买家而言，例如天猫，如果遇到虚假发货，除了要全部返还已支付款项之外，卖家还要额外支付30%的费用给买家作为补偿，不过这种赔偿，基本上都是以天猫积分的形式下达的，不过也差不多，毕竟天猫积分，是能够在最后结算的时候冲抵现金的。还有一种情况，就是淘小二介入之后，对双方进行协调，具体的赔偿金额，就要看最后的协调结果了。

四、淘宝虚假发货拒绝退款怎么投诉？

首先，如并没有买家维权中所反映的行为，请做出合理解释并提供如下凭证：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;如旺旺上有和买家明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，请提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;

2、阿里旺旺举证号;

3、淘宝站内信截屏;

4、发货凭证。

对买家发起的投诉，要在3天内提交证据。如果没有收到证据，淘宝有权自行进行判断对其余违规行为，淘宝在收到投诉后立即进行。

以上就是针对淘宝虚假发货退款投诉问题的总结，今天就给大家分享到这里了，在这里真心希望大家在遇到自身权益受损的是情况时，一定要采取正确的方法去解决，使自己的权利得到保障。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

更多资讯请关注幕 思 城。