淘宝商家在经营的过程中最怕的就是冷不丁的差评了，因为有的人不喜欢和客服沟通就直接给差评，这让不少商家非常头疼，因为一个差评可能就让你的店铺少了很多订单，那么有没有卖家删除差评的黑科技呢?

可以明确的告诉大家，现在没有什么软件或者技术可以删除买家的差评，除非他自己去删除或者淘宝官方帮你，但是显然这是不太可能的，虽然卖家无法删除差评，但是可以通过把好评置顶，让差评都排到后面去，这样别的买家就不容易看到差评了。

如何置顶好评呢?

第一步：先去找同行竞争对手的淘宝宝贝评价标签内容，然后用这些标签进行造句。但是注意，这里的造句并不是直接把这些词简单的组合在一起，而是选择3-5个标签结合你的宝贝进行造句。

第二步：刚开始的三天，先做10个左右评价，字数控制在200字左右，然后添加3-5张宝贝晒图。然后，在接下来的4天中，要做新评价20个左右，记得把做好的主要置顶评价点赞。

第三步：期间一定要去做补单，而且一定要引导真实买家去评价晒图。毕竟现在的买家都不会主动评价，所以我们可以利用好评返现进行对买家引导。

第四步：一定要对评价进行实时监控，一旦评价中出现灰色标签后，我们就要用人工回复评价把灰色标签评价顶掉，

另外，我们还要对评价的买家账号有所要求。淘宝账号的支付宝一定要进行了实名认证，而且小号的好评率最好是100%,不要之前出现过差评的小号。还有一点，最好淘宝小号是天猫 和淘宝的会员。这样的评价，一般淘宝抓取的置顶几率会高一点。

大部分的买家不会随意给差评，因为他们也非常清楚差评对于商家来说是很致命的，所以有问题都会提前和商家沟通，只有沟通不了的时候才会气的给差评，所以商家要做好售前和售后的服务。

淘宝如何防止客户差评？常见技巧介绍！

现在淘宝上的客户是形形色色的，因为需要面对的事情有很多，并且在沟通的时候，动不动就给一个产品，面对这样的客户我们要提前做哪些事情呢?可以防止客户去差评呢?请看详细的技巧!

一 做好客服工作

客服工作是否到位，这很重要。客服人员，作为连接店铺与客户的桥梁，在话术方面更加要谨慎。比如说快递问题，由于快递并非自己可控因素，所以在回答顾客关于多少天能送到的问题，不能给以确切的时间，一般是说，一般情况下几天会到。我们不能做给以顾客希望，但无法实现的诺言。同时，要时常留意下客服人员的聊天记录，及时纠正在工作过程中可能出现的问题。

二 宝贝详情页做好

宝贝详情页，有些卖家优化过度，导致页面文字与图片过于密集，导致顾客的视线焦点无从下眼。其实，比如说，图文一定的占据一定篇幅的时候，我们可以将一些常见的问题列出，让顾客对产品有更多的了解。

三 好评冲差评

我们知道，有些差评，卖家于买家沟通很多次了，但买家始终不肯改差评。这种情况下，卖家能怎么办，我们举办一些活动，尽快积累好评，将差评打压下去。另外，对于好评，我们可以设置一些活动，增添顾客给好评的信心，比如说给评价返现等激励措施。《淘宝差评处理绝招》可能会帮到你。

四 留意卖家的评价

对于顾客给差评之前，基本上会跟客服反映情况。而一般情况下，客户给差评的时间在晚上，因此，安排一个客服晚班还是有一定的必要的。或许，现在我们可以使用差评预警，当店铺接收差评后，会第一时间卖家。

我们可以从上文所介绍的这些方面去留意，至少我们把这些事情做好了，如果还是发生了投诉差评的事情，我们要做的事情就是好好去沟通了，尽量去避免这个事情发生，因为沟通才是最终的办法!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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