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如何优化淘宝问大家？优化技巧介绍！

2022-03-15|23:06|发布在分类 / 成功案例| 阅读：233

我们在淘宝上购物，会有一些疑问去询问，但是如果直接问店家，那么店家的回答一般不客观，就需要询问已经购买的卖家朋友，下面就来详细说说如何去进行优化技巧，我们来一起学习下吧!

一、问大家的位置

首先和大家说一下问大家位置。大家看下面两幅图，大家打开手淘首页，首页下面导航位置中间就是问大家(位置很好);然后点击问大家，打开链接，点击任意链接，就能看到宝贝链接。

二、为什么做问大家

淘宝现在正在从一个导航购物网站往以经验共享、买家互助分享的服务社区转变。这个是淘宝的发展趋势，手淘首页也是这么发展的。而且我们从问大家的位置也可以发现，这个位置就是手机的 home 建位置，位置很好，所以流量会非常的客观。

三、问大家问题的回复规

现在能回答问题的买家是系统邀请到的顾客(已经购买过宝贝的买家)会收到淘宝的系统信息，然后前去回答。回答问题的规则如下

如果 a(没有买过宝贝的买家)问了一个问题。b、c 都是已经买过的人，d 没有买过。然后系统只邀请了 b 回答，那么 b 可以直接回答 a 的问题，c 不能直接回答 a的问题，但是 c可以在 b 回答之后，在下面跟着评论。d 不能做任何操作。(系统会抽取 1-20 为已买过宝贝的买家回答，店主也可以参与问答)。

四、问大家在哪里回答

问大家最佳维护期是新品期。在推广前期，通过经验还有竞争对手分析，先把买家可能会问的问题罗列出来，然后用小号或者朋友号提问(能突出自己优势的问题)

然后系统邀请已经购买过的老客户或者补单人员，当买家被系统邀请以后可以回答此类问题。当被邀请以后会在手机淘宝的右上角的消入口收到提示。

淘宝问大家卖家怎么回答？要注意什么？

在淘宝上，平台为了增加买家的积极性与购买欲，就在宝贝详情页中开出了问大家的内容模板。在这里消费者可以通过问大家来提问，被选中的买家和店铺卖家都能回答，因此也是商家的内容营销阵地。那么淘宝问大家卖家怎么回答?要注意什么?

淘宝问大家卖家回答时，有以下四个入口:

1、淘宝商家可以进入到千牛当中的“千牛系统消息”来进行淘宝买家问题的回复。

2、淘宝商家还可以选择进入到【手机淘宝】-【更多】-【全部工具】-【我的问答】当中找到“邀请我的”对应提问进行回复即可。

3、也能进入到【手机淘宝】-【我的淘宝】-【我的订单】-【评价】-【全部回答】中找到“邀请我的”对应提问进行回复即可。

4、也可以进入到【手机淘宝】，然后进入到商品的详情页中的【问大家】-【查看全部】-【我的回答】当中找到相应提问进行回复即可。

商家要注意什么?

淘宝店铺的子账号是无法使用问大家功能的，只有问大家主账号才可以接受提问消息以及对问题进行回复。

商家可以通过千牛消息的提醒方式来查看提问消息和对该问题进回复，注意问大家的问答内容是无法修改的，建议在了解好问答内容后再进行回复。

1.淘宝商家须在买家邀请7日内进行回复，逾期将不能进行回答问题的。

2、若超过了一日未有回答或是内容回答较少时，就建议商家主动进行回复，这样能让关心问题买家看到相应的回复内容，解决购买疑虑。

3、遇到了无法进行回复的问答，就是系统判定为非有效问题。

商家还有注意在遇到不利于商品提问时，需要有理有据的回复，可以通过上传图片方式不错信息可信度。且在问答和回复内容中也不可以有辱骂、色情、政治等敏感信息，遇到该类问题时商家就可以通过投诉的方式折叠问题。