抖音关于【福利商品促销】治理公告

近期，抖音发现：部分作者在直播过程中，宣传“低价福利，有多少人上多少单”，并刻意隐瞒福利商品信息和商品上架时间，对平台生态和用户体验造成不良影响。抖音电商平台将对促销商品推广行为作出如下要求：

1、宣传促销福利时：

须明确展示或说明促销商品信息、数量、商品上架时间等促销信息，避免用户盲目等待或产生误解。

2、承诺订单或库存量：

须保证可购买库存大于等于承诺单数，且售卖时间保证30秒以上，在支付订单量到达承诺订单量前，避免以任何形式限制用户购买。

3、商品开售时：

及时播报库存/销量，保证用户可及时购买。

4、典型案例：

某达人宣称商品为1元福利，且有多少人上多少单。但在商品上架时仅设置5秒可购买时间。促销前在线人数30w，最终仅10w订单成功支付，大量用户无法购买。

某达人在直播间展示“1元福利”背景板，不说明具体福利商品，并将背景板摆放在手机、名牌化妆品附近，误导用户低价可购买高价商品，最终福利商品仅为牙*。

某达人在直播间展示“1元福利”背景板并表示人手一单，达人在商品上架前持续30分钟以上用福利吸引用户互动，最终福利商品仅为皮筋。

抖音电商致力于为商家、创作者和消费者构建良好的生态环境，上述行为玩弄营销技巧，透支用户信任，扰乱平台秩序，给达人和平台造成恶劣影响。针对此类行为，抖音将开展专项治理活动并采取相应处理措施。一经发现，将根据平台规则及创作者与平台签订的服务协议采取处置措施。

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