有很多的小伙伴其实对于淘宝询单并不是很了解，对于其概念的话，更是非常的模糊了。其实说简单的话，这个数据就是说明了我们买家的一个咨询的情况了。毕竟我们要知道，大多数的买家的话，都是会在下单之前询问客服一些有关于商品的问题，不会盲目的来进行购买。所以说，这个数据就是我们经常提到的淘宝询单率了。

淘宝食品类目的询单转化率可以通过公式计算而得，用成交数除询单数即可得出询单转化率。询单转化率越高越好，下面我就一起来看看怎么提高。

那么有效的询单，肯定是需要满足一定的条件的：

1、当买家在咨询时，客服会及时应答，并且是针对买家的问题进行回答，而不是驴唇不对马嘴。买家与卖家进行良好互动，有来有往。

2、客户说话要多于三句，而不是问了一句就销声匿迹。

3、不包括广告咨询，也不包括售后咨询。就是售前的咨询与交流，只有达到了有效的询单，才有机会提升转化率。

当然了，只有当我们有效的对询单率来进行一个提升的话，才能够更加的有机会提升转化率。从多方面进行分析与总结，才能达到自己的目的。

一、淘宝客服篇：

1.在提升询单率时，客服有着至关重要的作用。并不是客服只要热情有耐心就好，还得有一定的日均销售额，有一定的询单转化率，更要有一些好评。

2.对客服的工作进行监督，将出现的问题及时记录下来，并且分类解答。要知道，善于发现问题，才能找到更适合店铺的发展方向。

3.如果是大卖家，拥有多位客服，需要制定严格的考核制度，刺激客服们的工作积极性。

二、店铺的活动篇：

1.想提升询单率以及转化率，就要做一些活动来吸引买家。可以策划一些优惠活动，这是关键所在。对于一家网店来说，能不能靠着活动吸引买家，策划很重要。一般分为常规活动与大流量活动，前者就是满减或者满百包邮，再送一些优惠券等等。

2.对页面进行调整。当店铺每一次做活动时，都要对首页进行调整，找出更适合自己的页面，更有吸引力。

3.选择合适的优惠活动。在淘宝平台上，推出各种各样的流量活动。有淘金币、公车秒杀等等，都不需要付费，却可以获得一些流量。有了流量，便有了询单率。

4.做好活动之前的准备。在活动开始之前，与客服们好好沟通。确定活动的时间以及主推产品，还有各种优惠力度等等。这样一来，当有买家来咨询时，客服可以着重推荐，进一步提升转化率。

淘宝食品店铺需要什么条件？需要哪些证件？

随着电商的日益发展，越来越多的人选择在淘宝平台上开店，但是想要开店也是需要满足一定的条件，特别是食品店铺更是如此，下面我们说说淘宝食品店铺需要哪些条件?

淘宝卖食品需要以下四个条件：

1、须是淘宝网会员，已绑定通过实名认证的支付宝账户，且店铺状态正常。

2、企业/个体工商户资质的卖家，需依法向淘宝网提供真实有效资质凭证供淘宝网审查登记。

3、加入淘宝网消费者保障服务，并根据类目要求在支付宝账户中缴存足额的保证金;商品发布在“酒类>>国产白酒”二级类目的卖家，须加入“坏单包赔”服务。

4、酒类卖家除须具备有效的食品经营许可资质外，还要求无出售假冒商品违规扣分处罚;同时商品发布在“酒类>>国产白酒”二级类目下的卖家，须提供以商标所有权人为授权来源的授权证明。

其中发布白酒品牌属于《须提供一级授权的白酒品牌清单》的卖家，须提供以商标所有权人为授权来源的一级授权;发布非清单品牌的卖家，须提供以商标所有权人为授权来源的二级以内授权。

需要哪些证件：

1、酒类的商品必须得有工商营业执照，还有《食品经营许可证》或者是《食品流通许可证》。

2、预包装或是散装的商品，必须得有工商营业执照，和《食品经营许可证》、《食品流通许可证》、《食品生产许可证》其中的一个才可以。

3、餐饮方面的商品，要有工商营业执照、《餐饮服务许可证》或者是《食品经营许可证》，2017年12月29日起暂停淘宝网新卖家入驻。

4、如果是小作坊制作出来的食品，除了要有营业执照以外，还要有小作坊登记证;食品添加剂的生产厂家，除了有工商营业执照以外，还要有食品添加剂生产许可证。

通过介绍，我们知道淘宝食品店铺开店的条件有哪些，对于食品方面，平台是严格把控的，所以在满足这些条件之后还需要准备好相关的证件才行。

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