现在每天都有不少人在淘宝开店的，不过开店可能是免费的，但是要出售商品的话那么就需要缴纳保证金的，那么淘宝消保保证金作用是什么?下面一起来看看吧!

淘宝消保保证金作用是什么?

其实，非常简单明了的解释，淘宝消保保证金主要的用处就是，淘宝为了给自己平台中的消费者提供一个相对安全的购物环境，所以，收取商家的保证金，以此来给消费者一个消费保障。毕竟现实生活中是有好人和坏人的，如果坏人接着淘宝平台出售一些假冒伪劣的商品的话，淘宝平台还可以将这部分保证金扣除，以此来补偿给消费者。

而且，根据商家所经营的类目不同，所需要缴纳的保证金的金额也是不一样的。通过这样的规则，可以很大程度的打消消费者对于网络购物不安全的顾虑。尤其是一些刚刚开始接触网络，开始在互联网上接触网络购物的网购者，他们对于在网上购物的流程，以及各种欺诈行为，是没有了解和防范的措施的，有很大的几率会成为一些网购骗局中的受害者。

除了可以大小网购的消费者很多的疑虑之外，对于淘宝商家，也是有很多的好处的。如果你加入了消费者保证金的话，那么就可以让自己店铺的信誉等级提升的更加快一点，毕竟，这样可以让客服在店铺中放心购买商品。而且，只有加入消费者保证金的店铺再去购买旺铺这项服务的时候，才可以每个月少支付二十块钱，这样也会为商家减少一部分的投入。

当缴纳了消保保证金之后，可以直接将发货设置成制动发货，这样，就可以为商家省出很多的非常繁琐的发货时间。当节省下很多繁琐的时间之后，你就可以将省下来的这部分精力投入到学习如何运营自己的淘宝店铺中去。而且，消保保证金在你不做淘宝的时候，还是可以退回的，当缴纳了消保保证金之后，保证金是以冻结资金的形式在你的支付宝账户中储存的，所以不需要担心。

淘宝消保协议有啥用?

淘宝的消保协议其实也是为了保障客户安全购物的一种方式，消保协议中包含多种协议，比如七天无理由退换货、正品保障服务、假一赔三、假一赔十等等。作为一个淘宝商家，在具备条件的情况下，将自己的店铺加入这些消保协议对自己的店铺是有很大的好处的。加入的消保协议阅读，店铺中的隐形权重就越高。而且，当你的店铺加入了这些协议之后，消费者在看到你店铺中有这么多保障也会提高转化率的。

看完上述的内容，相信大家已经知道了淘宝消保保证金的作用是什么了吧，其实也就是为了给消费者提供一个相对安全的购物环境，用来给消费者一个消费保障，更加放心地在平台上面购物!

淘宝怎么处理售后？对店铺有什么影响？

对于淘宝商家来说，客服是十分重要的位置，不过客服又分为售前和售后的，其中售后是专门负责商品退货退款的，那么淘宝怎么处理售后?下面一起来看看吧!

淘宝怎么处理售后?

1、包裹出现问题，先补偿，当在运输途中出现情况的时候，不要和顾客纠缠，先给予补偿，至于是否要追物流的责任，这个问题可以下来以后和物流慢慢讨论，但是就不要再把买家牵扯进来了，这样做的好处就是能够获得买家极大的信任和青睐。

2、耐心的对待投诉，交易中出现退换或是出现纠纷都是很正常，也难避免，只要不是刻意的诈骗，都应该耐心的与对方沟通解决处理好这些才行。

即使是有的时候吃点亏也没啥，只有问题和平的解决了，才能更好的实现利益的最大化，这方面只要不过分商家也不要太去计较就行，当然这个过程中也需要运用些售后话术才可以。

对店铺有什么影响?

卖家及时处理售后，换货退款，对店铺没什么影响，但也不能太多笔退货退款的质量问题，太多会影响店铺的权重。

如果卖家不及时处理，买家申请淘宝客服介入处理，就会对店铺产生，退货率的问题会影响店铺的权重。

客服应对方法介绍：

1、安抚情绪，分析显性以及隐形的需要，然后进行适度的建议，如果可行，那么提出解决的方案，然后满足客户的需求，也就是解决好他们在合理范围内的要求。

2、对顾客要有耐心，来进行投诉本来肯定情绪就不佳，那么态度就很重要了。当然这些对于会处理的客服来说来说铁定是没问题，就需要做到不恶化与顾客之间的交流，那基本上就还有挽回的余地。

3、速度上要跟上去，处理的速度快了不仅让对方受到了尊重，也让诚意提升到最高，如果接受到投诉要明白事情的原委，适当的可以进行的电联来解决问题是可以的。

看完上述的内容，相信大家已经知道了淘宝售后对店铺的影响是不大的，只是增加了退款率的，不过售后还是十分重要的，要是因为缺货或者未按时间发货申请的退货的，那么是有可能会遭到买家投诉的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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