淘宝店铺运营工作，离不开各项数据的优化，这也是淘宝商家一定要做好的工作。淘宝店铺数量有很多类型，其中比较常见的一个数据是店铺流失人数，有些店铺的流失人数量是比较高的，那么淘宝流失人数多是好还是坏？

一、淘宝流失人数多是好还是坏？

淘宝流失人数多了，并不是一件好事。因为流失人数意味者这些用户没有在店铺里购物，而是直接去了竞品的店铺，买了同类的商品。一般淘宝流失人数产生有以下几个情况：

1、刚性流失。这个是指部分新用户水土不服或者老用户兴趣转移了这两个形式，这部分流失的用户是没有办法挽留的，就算商家花了再多的代价也没用，毕竟强扭的瓜儿不甜。所以商家应该尽量将这部分的用户剥离出来，避免不必要的损失。

2、体验流失。这可能是由于服务体验、交易体验、商品体验等因素，总之在使用产品或服务的过程里，感到了一丝不满意。对于商家而言，最好要找出哪个环节让用户不满意，及时解决问题，才能最大程度减少体验流失。

3、竞争流失。这个可能是竞争对手的服务体验更好，也可能竞争对手推出了优惠的政策。商家要抓住行业的动态，针对竞争对手做出相应的行动，避免竞争带来的流失。

二、如何降低？

1、吸收用户的广告词。

2、共同宝贝或者性价比高的产品；

3、宝贝的图片处理得当，产品属性标识非常分明。

4、多样的营销手腕的应用，包括包邮、赠品、暴款等。

5、顾客良好的评价。

想要降低淘宝流失人数，就得从多个角度进行优化，将店铺的服务、体验、价格等优化上去，比竞争对手有优势，那么自然可以得到消费者的认可。

淘宝流失商品数是怎么计算？流失金额有影响吗？

点击我们的产品链接，进入了我们的详情页、甚至浏览了店铺主页，但是，最后这个买家并没有在我们这里购买，而是去了别人家，这就会造成流失金额，那么，流失商品数要怎么算呢?

一、流失商品数是怎么计算?

淘宝竞争指数计算公式为：竞争指数=相对市场份额×品牌忠诚度×品牌成长指数×100%，其中：品牌成长指数=某品牌的消费者份额/该品牌的保有率×100%。所以商家们只要按照这个公式去计算就可以了。

二、流失金额有影响吗?

首先店铺会产生流失现象是很正常的，毕竟消费者们购买产品都是经过多方对比才做出最终的选择。所以说店铺流失金额是在对卖家进行示警，目的就是让卖家自我反思了解自己产品的不足以及产品的不足，从而进行完善和改进。

淘宝流失金额可以让卖家了解到原本属于自己的订单，被竞争对手抢走了多少，同时虽然自己的店铺的确有一定的损失，这是没有办法的事情，因为竞争是必然的，所以卖家也可以去抢竞争对手店铺的订单造成竞争对手产生流失金额。

三、怎么查看?

进入竞争情报-竞争分析-竞争商品页面，如下图，竞争情报分别从顾客流失竞争和搜索竞争帮您剖析店铺流失细节

其中顾客流失竞争就是看了咱家宝贝去别家买了同类宝贝，搜索竞争则是搜索过咱家去别家也搜索同类的产品

如上图的：顾客流失详情，对于你店铺流失到的所属店铺和宝贝展现top10，官方精准数据，一挖到底，揪出对手!同时对于流失到的宝贝和店铺觉得无竞争关系的，也可直接添加黑名单，系统后续计算则剔除黑名单数据，数据更精准!

并不是每个进入我们店铺的买家都会在我们这里购买，买家一般会在我们这里看看，然后去别人家看看，通过对比之后，再选择自己更喜欢的。所以，有流失是正常的，但是，如果流失金额太高，那就要引起重视了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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