淘宝大促活动前后，哪些工作要做好？

淘宝每年都会举办大大小小的大促活动，参与活动的卖家是可以得到不少流量，从而提升销量的。大促前后的每一项工作对于活动效果起到决定性的作用的，所以有哪些工作是必不可少的呢？

【大促前】

1）价格检查

主要就是要了解平台的优惠监控，可以在工作台找到报名活动的商品，然后查询最低价，看看宝贝价格是否超出范围；还可以通过店铺营销工具-优惠监控进行查看。

一口价锁定时间为活动开始前24小时至活动结束，共锁定48小时。如需修改，要在活动开始前一天完成。除非亏本必须改，否则尽量不要乱动。

2）库存设置

库存方面，要检查好店铺所有商品库存，一件代发的话要提前问好供货商库存是否充足，否则不要设置太多，因为活动商品的库存只可增加不可减少！

3）做好主图/详情页检查

特跌势对于店铺销量较好的宝贝，一定要检查好主图和详情页是否做好了活动海报的宣传，可以通过神笔批量添加。

【大促后】

大促结束后，有不少店铺会出现DSR评分下滑的情况，这样你就要从这3方面去避免了：

1）提高发货效率

因为活动的订单量相对平时会大幅增加，导致不少卖家发货效率跟不上；发货慢了，就会让买家的购物体验不好，从而会给店铺打低分。同时还要跟进好物流的情况，万一出现物流变慢、丢件等情况，一定要及时跟买家沟通，避免被投诉。

2）售后问题处理

大促之后同样是售后问题出现的高峰期，那么卖家还要针对物流慢、破损、发错货等各种意外情况的合理处理方案，消除潜在的低评分可能；然后及时回复并给出对应解决方案，适当的安抚和引导顾客。最后旺旺催评买家好评，既不会像以前短信催评那样影响顾客的生活，也方便顾客进行评价。

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