淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

淘宝有评价的老链接怎样打造？怎么让旧品起死回生？

首先我们的老链接是可以做起来的，和新品相比，老链接在权重上更有优势，尤其是有评论和销量的链接。如何想继续操作老品的话，需要对老品进行分析找出相关的下滑原因。如关键词权重排名下滑，导致搜索流量变少等。下面就来和幕思城小编一起看看如何让旧品起死回生吧~

一、老链接还能不能做起来呢？

虽然老链接没有新品那样有一定的流量扶持，但是老链接的评价和销量都没有清零的情况下，那么还是比新链接好很多的，而且关键词权重虽然没有了，但有一定的收藏，这样操作起来也不会太难。

我们需要考虑的是老链接的流量潜力，要看是否这个产品是否还能拉到足够多的流量。我们可以把这个老链接当成新链接去操作，我们可以重新选择出具有转化的关键词，操作链接重新搜索入池，然后做递增。在确定了能拉到足够多的流量的情况下，下一步就是选择出关键词，做销量的递增，开始把关键词的权重拉上来。

因为这个链接的评价还有，如果评价质量还不错，那么只是成交的数据很低，这个老链接还是具有一定的转化能力的，所以当有了一定的数据做支撑，自然流量也会慢慢回暖，这时候我们需要做的干预就可以慢慢减少，甚至有些情况下权重回升得快都不用怎么干预搜索就起来了。

二、具体操作

 我们得了解，老链接提升搜索的核心是什么？就在于我们要选择的目标竞品，这样我们才能明确一个方向，比如说竞品的搜索在2-3000，排名在100这样，我们要算出竞品的一个坑产，根据自己的客单再去计算出我们需要的单量，再去制定计划干预，通过直通车、淘客、补单还是其他方式都行。

1、数据操作

但这里需要注意的这里我们和竞品排名坑产这些数据一定要是相差不能很大，这样子才能避免出效果的时间太长，可能一个季度半年这种时间才能达到，这不太现实，时间最多在半个月或者一个月之内就超越竞品的数据，最好尽量控制在7天之内去操作数据，这样即使出错了都能及时调整。

2关键词

我们需要更换掉标题里没用的关键词，可以结合之前的成交词进行分析，找到数据最好的关键词。还可以怎么做呢？这时候再去关注竞店竞品的成交词和流量词，分析一下，看和自己的数据哪个会比较好一点，或者还是用生意参谋看一下市场排行里，流量指数和交易指数都高的关键词，主要看的还是成交词和流量词，如果觉得数据看不懂，最好还是转化一下指数数据，会更方便一点。

关键词的数据我们主要看高搜索、高点击、高转化、低竞争的，如果是蓝海词那就更好了，我们事先要准备几个精准的核心关键词，作为成交词，当然留着补单的时候用也可以，最后说一下，优化的时候如果之前还存在部分流量和成交，那么一次最多还是只替换一两个关键词，但如果没有，那么整个标题一次性都换了，问题也不是很大。

3、主图详情店铺内功

现在主图视频、微详情这些最好都做一下，对提点击和转化都有作用的。再之后，就像之前一样拉坑产上层级，带着搜索稳定转化，直通车校一下人群这些，还有就是DSR和之后的评价，服务的优化和差评的处理。

做完上述内容后，老链接的流量基本可以稳定在一个水平上，剩下的内容就需要自己去操作了。在开店的过程中遇到问题，都可以来幕思城官网搜索查找干货内容帮助你哦。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索幕思城。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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