在淘宝上面，有两种商品，一种是实物商品，一种是虚拟商品。虚拟商品和实物商品不一样，虚拟商品发货是不需要快递单号的，不过，如果虚拟商品被投诉了，商家该怎么申诉呢?

一、虚拟商品怎么申诉?

1、若虚拟类型的商品在出现被买家投诉淘宝虚假交易后，并不需要提供实物商品中的发货底单，只需要提供相关的交易重要信息记录的截图和旺旺聊天举证号码，具体的要求如下：

(1)重要的交易信息记录截图：包含但不限于虚拟商品交易的时间、交易内容以及交易状态等信息;

(2)双方通过阿里旺旺进行交易的聊天截图和举证号，若没有使用阿里旺旺聊天直接购买的，可以不用该证明，在举证时也无需填写。注商家通过QQ或者微信和用户进行聊天交易的凭证是无效的，也无法作为凭证来使用。

2、建议淘宝商家在遇到买家有退款需求时，可以及时通过旺旺的方式和用户沟通，对商品的发货以及使用情况进行了解，在和买家意见不一致时，可以将相应的发货信息截图给买家查看，包含充值记录、物品交易截图等凭证，遇到买家投诉也能将这些有效凭证上传。

3、注意游戏账号和游戏代练专区下的商品，自动确认收货时间调整为10天。

二、淘宝虚拟商品怎么退货

如果是他付款了，不确认，那10天后会自动打给你，如果他要退款，你可以拒绝的，把你发货的记录上传作为证据就好。

快递不用写，你可以直接重新申请退款没收货!如果已经收到货要退款，随便写个就可以了。理由就写无法使用就可以了。

这个不重要的，主要是能到退款的流程就可以了! 而且虚拟交易也不用快递，直接申请退款啦上边带星的都必须要填写!

正是因为在发货方面，虚拟商品和实物商品有些不一样，所以，在申诉的时候，也会略有不同，商家需要提前了解平台对虚拟商品的发货要求，再根据这些来申诉，这样成功率更高。

淘宝虚拟商品怎么自动发货？淘宝虚拟店好做吗？

在淘宝上相信很多人都购买过虚拟商品，比如话费，q币等等，而这些虚拟商品一般都是自动发货的，所以发货的速度是非常快的，基本下单后就立马去发货了，那么这些虚拟商品是怎么自动发货的呢?

淘宝虚拟商品怎么自动发货?

第一步：淘宝服务市场直接搜索“自动发货”：

点击“我的应用”-》“服务市场”。

然后在服务市场直接搜索：自动发货。

下边列出的都是一些可以使用的插件。

基本上的价格都是15-50元价格不等。

淘宝虚拟店好做吗?

开网店关键的是三点：货源、资金、专业的操作和管理。货源是开店的根本，没有好的货源，后面再怎么做工作都是没用的。资金是支持做好的网店的保障，现在开店已经不像以前那么容易了，没有一定的资金投入，做宣传和推广，是很难做起来的。专业的操作和管理是做好网店的最直接因素，有好的货源，有一定的资金，但是不会操作和管理，或者做的不专业、不到位也是不行的，只能是赔了钱，还做不到点上。所以说还是要有专业的操作和管理才行。

经营网店是需要很多方面的知识和技能，以及大量的时间和精力来做的，所以首先要自省，看看自己是否具备这些，如果感觉很吃力，还是早点改行做自己擅长的行业的好。如果一味地抱着试试看的心理，自己慢慢的去摸索，不排除有做起来的可能，但是需要付出的时间，精力，以及物力，财力成本可能就要比懂行的人要大得多。所以，现在开网店不是想象的那么简单的。不是说开起来了就一定能做好的，还是需要个人条件的。

这也是多数人只看到了开网店的前景，而没有分析现在网店的形势，以及自己是不是能够做好一家网店。如果盲目的就去做了，到头来只能是花费了大量的人力，物力，财力，还没有做成什么效果，最后失败告终，还影响了自己的心态。所以说，必须做好各种分析和计划.

开淘宝虚拟店适合我们淘宝新手练手，这样我们能够在开实物店铺的时候操作技巧和经验方面都会好很多，建议是新人的资金也不是很充裕的小伙伴可以先试试这个。

淘宝虚拟商品想要实现自动发货就要在上架的时候设置好相关参数，然后使用自动发货插件，这样只有店铺内有人下了虚拟商品的订单，就可以快速的完成自动发货，交易的全程是不需要商家去参与的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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