淘宝平台对于开店的商家是有非常严格要求的，所有的经营活动都必须遵守淘宝规则，不然会被平台处罚，进而导致店铺遭受损失。有些违规的行为，除了要被平台处罚以外，还要给消费赔偿，就比如虚假发货就是这样，那么淘宝虚假发货的赔偿标准怎么弄？

一、淘宝虚假发货的赔偿标准怎么弄？

淘宝对卖家虚假发货的赔偿标准为向买家支付该商品的实际成交金额的10%作为违约金额，且赔付的金额最高不超过100元，最低不能少于5元，特殊商品类目除外。

根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》的第三十六条，卖家违背发货的时间、交易的价格、运送方式等承诺，需要向买家支付该商品的实际成交金额的10%作为违约金额，且赔付的金额最高不超过100元，最低不能少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝判定投诉成立以前主动支付违约金的，除了须向买家支付违约金以外，还要向淘宝网支付同等金额的违约金。

二、淘宝开店要注意什么？

1、熟悉交易的规则和了解淘宝大学。很多新手在刚开店的时候不注意淘宝交易的规则，也不知道具体是怎么一回事，动不动就被扣了0.2分，后来通过认真阅读淘宝平台规则后，才知道原来当信誉度是多少的时候，店铺上传商品的数量还是有限制的。

2、做自己熟悉或比较喜欢的产品。做生意先要对产品有了解，当买家咨询产品相关的问题时，客服回复的很慢甚至不专业，就会损失一些订单，所以前期要对产品知识进行了解。

淘宝虚假发货赔付标准是有严格规定的，所以商家在运营店铺的时候，一定要控制好数据，千万不要以身犯险，让店铺遭受损失。

淘宝商家虚假发货可以要求赔偿吗？虚假发货的处理方法

在淘宝上有些商家在经营过程中会出现违规的情况，比如给买家进行虚假发货，这种情况下肯定会伤害到买家的正当权益，这个时候买家是可以去维权的，比如申请淘宝官方的介入，那么是否可以申请赔偿呢?

淘宝商家虚假发货可以要求赔偿吗?

淘宝商家虚假发货可以要求赔偿。网购虚假发货的赔偿的相关规定如下：

如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作撤销处理;

通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做永久公示监管处理;如买家已申请退款，那么投诉会在退款纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见;

支付宝确认收到买家付款后，卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做永久公示警告处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规，冻结处理。

虚假发货的处理方法：

1.当自己的权益收到威胁，即所付钱没有得到应有的所购买的东西，第一步，永远都是退款(货没收到)、退款和退货(货已收到，但东西质量不行)、售后服务(已经确认收获，但货还没收到或者东西质量不行)，当然前提是和卖家商量失败的情况下，多一事不如少一事嘛，和气为贵，那如果处理不满意或没处理那就不是退款、退货了，还要投诉卖家了。

2.退款成功后，已经把钱款退回来了，在金钱上我们是没什么损失了，接下来就是要让无良卖家收到应有的惩罚了。一定要注意时间，一般是在退款后的15天内才能进行投诉，否则超过时间的话系统自动关闭卖家投诉入口。

3.投诉卖家的准备工作

根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。

如果是卖家虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明，卖方是提供不了的。如果是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。

4.如何写投诉

点击投诉卖家后会有一个投诉说明，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况简单、有条理的说明，(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果)，结果交由大众评审或淘小二处理。

淘宝商家如果真的出现了虚假发货的情况，买家不仅可以要求赔偿，还能让淘宝商家的店铺受到一些严厉的处罚，因为虚假发货属于比较严重的违规行为了，淘宝官方对于这种行为的处罚是很重的。

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