在天猫超市上购物的买家就是看中了平台的各种服务，比如准时送达的服务，但是任何服务在特殊情况下也有打折扣的时候，那么在天猫超市购买的商品没有按时送达的话是怎么赔偿的呢?下面介绍下。

天猫超市没有按时送达怎么理赔?

这个时候是可以投诉的，方法如下：

无线端：手机淘宝点击“我的淘宝” -“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流服务”-->点击天猫客服，在线反馈投诉。 天猫App点击“我”-“我的订单”中点击“查看物流”，点击“在线客服”，在线反馈投诉。

电脑端：“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击天猫官方客服，在线反馈投诉。

如何预约配送时间?

1、在天猫超市挑选好商品之后，在购物车页面，点击商品列表右下角的“结算”按钮。

2、在确认订单界面，可以在商品列表右侧“选择配送时间”选择配送时间。

不过只能选择哪天，付款当天往后一个星期都可以选择。例如：2022年9月12日付款，可以选择2020-09-13 - 2020-09-19任何一天配送。每天送货时间09:00-21:00

预约配送时间一般指的是送货的时间，选择时间后，会在指定的预约时间送达;标准送货到达时间一般是1天可以到达，但是可以预约之后的时间，如周四买本来周五就到，这时候可以设置预约周六到。

3、确认好订单后，点击提交订单按钮即可。

根据了解，虽然这个天猫承诺时间送达服务的赔付额度不高，但是对于消费者们来说也是一种保障，毕竟这让消费者们真真切切的感受到了天猫平台是在维护消费者们的利益哦。

天猫超市的超时赔偿是需要买家去主动申请的，赔付的标准是根据实际付款的三成，但是这里面是不包含运费的，而且并不是直接赔付的现金，而是天猫积分的形式，而且赔付有上限，最高不超过500元。

天猫超市没有次日送达怎么办？服务规则揭晓

在天猫超市上面购物其实还是非常方便快捷的，而且上面的商品比超市也要便宜一些，一般情形下，还有不少店铺都是提供次日送达的服务，如果没有次日送达的话，应该怎么办呢?

1、如果没有送达，用户首先可以打投诉电话或在线投诉。菜鸟服务热线：400-900-5656，周一-周日9:30-20:00投诉路径：已买到的宝贝中点击查看物流，在物流详情中点击物流投诉。

2、如超过一个工作天(根据上述配送时效规则)未收到包裹:也就是天猫超市没有次日送达,买家可向天猫超市申请延误赔偿,赔偿金额为该订单的物流运费(除下述特殊情况),每单为10块,最高赔偿上限为50元人民币。

3、若买家与商家有另行约定配送时间，且该时间与次日达服务时间冲突的，则商家可按约定时间配送，无需提供次日达服务或者是若买家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在承诺提供服务的区域内，则无需提供次日达服务。那就不在赔偿范围之类了。

服务规则：

次日达服务的履行标准包含下述三项，需同时满足：

1)收货地址在提供服务的区域内。

2)买家在指定时间拍下并完成付款。

3)在查看物流中带有次日达·菜鸟联盟标识。

签约直送服务的卖家，发货的时候显示有联盟发货功能，联盟下面又有很多快递公司可以选择，例如：顺风、中通、韵达等等都可以选择。商家自主选择按照直送标准向用户作出物流服务承诺并选择联盟提供优质物流服务。

进入平台之后，打开其中任意款产品，相应的商品将在天猫、天猫国际等平台透出天猫直送相关服务标识。提供该服务的商品，没有此类标志，就代表着是发普通快递的商品。

以前是收到单后2天内发货，现在17点前收到的订单都能在当天发出，承诺到达时间基本都能达成。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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