对淘宝消费者来说，自然也需要向客服人员们请教一些问题，如果联系不上他们的话，这种情况下该怎么办呢?应该怎么给淘宝客服们留言呢?

淘宝联系不上卖家有以下办法：可以举报或者投诉卖家，举报给淘宝客服，淘宝客服会帮你处理的;在淘宝界面找我的小蜜，小蜜也有人工服务哦。

怎么留言?

1、根据查询详情页页的一些信息内容或是是自动回复内容来掌握大家必须 的信息内容：

针对如今一般的淘宝店铺而言，由于在运营店面的情况下很有可能也会碰到一些由于信息内容回应不回来的状况，因此也都是会挑选设定一些自动回复内容，里边也都是会有一些有关发货时间、配送的快递公司这类的信息内容;

因而如果我们在碰到一些像那样的难题要想掌握，可是在线客服却沒有回应的情况下，那么大家也就可以从淘宝网店的产品详情页和淘宝聊天页面里边的自动回复内容来寻找大家所必须 的信息内容。

2、给淘宝网店开展留言板留言：

假如在大家开展买东西的情况下碰到一些难题，随后淘宝网店的在线客服都没有回应，大家也并不着急要想了解那样的难题的回答，及其那样的状况该怎样来开展处理得话，那么大家实际上也何不挑选给淘宝网店里边的在线客服来开展留言板留言;

一般来说，假如由于信息内容回应不回来得话，那么当在线客服留意到你的信息内容以后，一般也都是会得出回应，那时候大家也就可以获得大家要想了解的內容了。

3、能够申请办理让淘宝官方干预：

在我们在开展买东西和淘宝网店发生了一些纠纷案件，造成双方都不能够商议取得成功，并且网店客服也都挑选不回应大家的信息内容得话，那么大家应对那样的一种状况得话，实际上还可以挑选让淘宝官方服务平台干预来处理大家的难题;

只需我们在淘宝网干预的情况下可以展现出直接证据得话，那么一般来说淘宝平台也可以圆满解决顾客的难题。

4、挑选返款：

在我们在淘宝网上边开展买东西，并且顾客都还没送货，可是在大家发信息的情况下却几乎也没有回应，那么大家还可以挑选在大家的淘宝网用户中心里边寻找有关的订单信息;

随后挑选点一下退换货，这样一来大家也就可以由于在买东西的情况下针对大家要想寻找的商品信息掌握不清楚，而购到不符大家预估的商品。

淘宝客服名字怎么修改？要学习的经验有哪些？

在淘宝上有很多商家的店铺客服都是招聘过来的，然后用的淘宝账号也是他们自己的，所以客服的账号名称和店铺可能不太搭，这时候可以试着修改下客服的名称，那么怎么去修改淘宝客服名字呢?下面介绍下。

淘宝客服名字怎么修改?

1.淘宝卖家中心：进入装修或者管理，找到客服模块，在分流里可以看到账号了，点击想要修改的账号，点击重命名即可更改客服名。

2.千牛工平台：在我的昵称里点击账号管理，然后修改个人资料，输入自己设定的昵称，点击保存并同步到店铺即可。

3.卖家旺旺：登录客服所用的以后，直接点头像，就会出现名片设置，里面有个基本设置，更改名字，改后即显示已改的名字。最后此操作同步到店铺。

要学习的经验有哪些?

1.作为客服新人，首先要有良好的承受能力，在面对各种问题和不同的顾客面前，必须明白工作内容和性质，对客人要有礼貌有耐心，保持良好的沟通能力。

2.要在工作中不断地总结相关的经验，不断学习些答疑技巧，提升客服工作的质量。对待每个顾客都要公平，要一视同仁，当顾客有疑问时，要耐心帮顾客解答，切不可出现辱骂顾客的现象。

3.作为新人，在遇到不懂得问题时，一定要学会向你的同事请教，通过他们的指点，可以提高自己的客服服务水平和能力，让自己更加的专业。

4.作为新人，最重要的环节就是要尽快熟悉店铺里的商品，才不会在顾客询问时一问三不知，以免流失顾客，同时给顾客不专业的感觉，会影响到店铺的整个形象。

5.同时，要熟悉了解经营方式，知道各个交易环节，包括商品的上架、下架，退换货流程等。这样才能够更好地帮助顾客解决疑问，提升店铺商品的销售率。前期只要是对业务的一个熟悉程度，如果大家的业务不熟悉那就没办法更好的开展工作，所以，多跟有经验的人取经。

淘宝客服名字的修改教程就为大家介绍到这里，其实淘宝客服的名字修改还是很简单的，一般取名的时候都要以简便为主，这样买家用户们更好记住是在和谁沟通的，到时候也更容易找到对应的客服人员。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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