天猫预售业务管理规范

2022-05-15|13:10|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：116

天猫平台3月30日发布关于《天猫预售业务管理规范》规则变更的通知(以下简称公告)。

公告称，为了适应天猫预售业务的发展，平台拟针对《天猫预售业务管理规范》中的部分条款进行优化，本次调整于2022年3月30日公示通知，将与2022年4月6日正式生效。

公告显示，变更后，限购管理方面，天猫预售商家在发布商品时可设置单个买家ID的限购数量。

定金管理方面，定金支付完成后至尾款支付完成前为定金担保期间(下称担保期间)，定金具有担保效力，买卖双方应自觉遵守《中华人民共和国民法典》第三编合同编有关“定金”的相关规定;

即：担保期间，因买家自身原因导致未如期支付尾款，定金不予退还。担保期间，因商家原因导致买家未如期支付尾款的，商家应退还定金，并向买家补偿与定金同等金额的价款。

买家支付尾款后，定金不再具有担保效力，直接成为预售商品价款的一部分，即：买家根据《天猫规则》相关规定，发起退款的，定金作为预售商品价款的一部分，将包含在退款金额中，即“定金”可退。

商家若存在延迟发货、缺货、虚假发货等情形的，则按照《天猫规则》相关规定处理及赔付(若有)，而不再适用“商家双倍返还定金”之规定。

商家应保障买家预售体验及权益，买家支付定金后，若因商家取消或调整承诺优惠导致尾款价格上涨，买家可选择：不予支付尾款，此时视为商家原因导致买家未如期支付尾款;如期支付尾款，此时商家须依据承诺履行优惠，否则按照《天猫规则》“违背承诺”规则处理。

天猫预售退定金办法分享，预售能否用优惠券？

由于天猫双十一预售即将来临，所以我现在特别想和大家讲下天猫预售退定金的方法，就是希望大家在预售中尽可能的减少不必要的损失的，有兴趣朋友们，赶紧到下文了解吧。

先附上年货节红包，赶紧领取！

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我们可以直接跟商家进行沟通，如果商家同意，那么就可以以支付宝收款等形式拿回我们的定金。

如果沟通后，商家还是不同意退还定金的话，那么也先别急着生气，我们还可以一并将尾款支付完毕。支付完尾款后如果商品还处于未发货情况，那么可以申请仅退款同时退还定金及尾款;如果商品已经发货了，那么可以物流拒收退回仅退款;如果已经收到货了，那么也可以申请七天无理由退货退款服务实现定金尾款退回。

如果是因为自己失误或者遗忘了支付尾款的话，那么这个时候的话就需要跟商家好好沟通了，一般来说，大部分商家还是会同意退还定金的。但是如果商家不同意退还的话怎么办呢?

那么我们也可以联系官方客服让其帮忙沟通商家退还;如果官方客服也不能起到帮助的话，可以看一看商家是否有发送提醒支付尾款的短信或者通知，如果也没有收到的话，那么可以投诉至12315，因为商家是有义务提醒客户去支付尾款的，接下来只要等待投诉结果就可以啦。

预售能否用优惠券?

预售定金阶段不支持使用任何优惠，您的优惠可在付尾款时使用。预售尾款可支持红包，跨店满减，店铺优惠券(含会员券，分享券，满减券)，店铺满减满折，品类券等优惠，预售尾款可支持在购物车和其他商品合并付款哦!

天猫预售退定金的办法一定要掌握好哦，建议大家在付商品定金之前先进入多家店铺比较，经过比较确定了之后再进行付定金，这样在一定程度上能避免退定金的麻烦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。