现在网购让我们的生活越来越方便与便捷，想要购买一些食品或者零食的话，很多消费者都会选择在天猫超市里面下单，到货速度也是非常快的，但是天猫超市是否有退货运费险了?我们一起来了解清楚。

天猫超市退货是否有运费险与买家是否投保运费险有直接的关系，只要购买了运费险，因质量问题退货卖家那么就需要承担退回运费。在买家成功投保运费险以后，交易发生退货时，买家需要点击“已收到货申请退款”。需要卖家同意买家的退货申请以后，买家需要在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等这些信息。

天猫运费险怎么使用：

1)在选购商品后提交订单，你会看见右方有一个“运费险”的选项，根据需要进行勾选，天猫会赠送给一些用户，也可以用自费购买，价格不是很贵，退货时可享受一定的补贴返回到你的账户中。

2)提交订单，并完成付款后，你的运费险会从你的支付金额中一并扣除，你可以在“我的淘宝”中的已买到的宝贝中页面中查看相关信息，享受这项服务。

3)打开你支付过运费险的订单你便会看到选项中多了一个“退运费险”，也可以进入订单详情页面查看更具体的相关信息，来所要保险带来的这份运费补贴。

4)如果此时你需要退货，需要先对所购买的商品进行退货，然后才可申请赔付。具体步骤就是：在收货后七日内选择退款，在订单详情页进入退款页面之后选择一收到货退款，之后等待买家处理后，卖家确认之后自动进行理赔。

5) 你可以在运费险页面查看详细内容，了解更多的细则，但也请记住：需要填写正确的退货物流快递单号，否则无法获得理赔。

经过以上介绍，我们了解到天猫超市是否有退货险，一般情况下商品是会有的，如若没有的话就需要消费者自己投保运费险，这样就是卖家来承担退回运费。

天猫超市送货超时怎么赔付？赔付规则是什么？

在天猫超市上购物的时候，很多人都会设置好配送的时间，不过有时候天猫超市的送货会出现超时的情况，这种情况下买家是可以去申请赔付的，而天猫超市的赔付规则也早已经制定好了，下面介绍下。

天猫超市送货超时怎么赔付?

天猫超市迟到赔付规则是按照天猫超市买家实付价格(不含邮费)的30%对天猫超市买家进行赔付，每笔最高不超过500元，但是这笔迟到的违约金将以天猫积分形式支付给买家。

1、天猫延迟发货处罚是交易额的30%，最高不超过500元。发起后卖家需要提交按时发货有效凭证。

2、商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

3、买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品)，若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。

4、商家应履行当日达/次日达/送货上 门 服 务但未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

5、商家向买家支付违约金后，该未履行当日达/天猫次日达/送货上 门 服 务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

6、消费者申请赔偿路径：在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮。

天猫超市送货超时的情况下，买家可以获得实际付款金额的30%，但是最高不超过500元的，所以如果你购买的商品金额比较大的情况下，最高可以赔付你500元，不过大部分情况下天猫超市都会准时送达的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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