拼多多差评怎么处理？差评能删除吗？

要问看网店最痛苦的是什么，那莫过于遇到那些一言不合就差评的买家了，要知道或许卖家辛辛苦苦经营一家店，或许被10个差评就能够给毁了。

这一点不夸张，差评直接影响店肆权重，流量下降，转化率也下降，买家看上宝贝只要看到差评，瞬间就不敢下手了。

所以，店家一定要处理好差评。

1、产品质量如果是产品质量问题，那么咱们必定需要第一时间承认错误向买家抱歉，而且表明欠好的购物体验很抱愧，咱们自己买单，告知买家供给哪些解决办法。

能够免费退换货，来回运费咱们出。

或者最直接补发没有问题的产品，当然，详细怎么处理要和买家商量。

2、客服心情如果是因为客服心情让客户不满意，仍是首要诚实的向买家抱歉，并表明自己并非有意，而是确实作为客服每天服务客户的量太大，人都有心情，有时候必定自己不免服务不及时，让买家体谅。

总归，要动之以情晓之以理，卖惨苦肉计都能够。

当然，也一定要让买家看到咱们真挚的心情，而不是敷衍和推脱责任。

3、物流问题如果是因为物流问题，买家给中差评，那么咱们也需要第一时间和买家沟通好，表明物流确实是自己没办法掌握的，只能从中协调。

比方遇到购物节等物流顶峰，各家物流公司发货压力都非常大，让客户尽量了解。

这种状况主要是引导客户，安抚好客户。

4、恶意中差评现在网上诞生了一种工作差评师，一般遇到这种状况，店家直接建议申述就好，让小二撤回评价。

总归，关于中差评，我们一定要认识到严重性，牢记不行忽视，因小失大，认真对待和处理，大部分买家都是通情达理的。

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