我们在网上买东西，都希望自己的产品快点去发，那么在淘宝上面就会有一个24小时揽收及时率的问题，如果我们24小时揽收及时率低于50%。那要怎么办?

24小时揽收及时率最低分数是90分。揽收及时率是考核近30天揽收时间早于或等于24小时的订单/近30天应揽收订单量，若未完成揽收即会构成延迟发货的订单。目前该指标会影响基础营销考核得分(基础营销考核得分直接影响大促活动报名，年费返还)，并且在淘抢购、天天特卖、百亿补贴活动会新增“物流体验”单项考核分的条件。

揽收及时率 = 近30天揽收时间早于应揽收时间的订单量 / 近30天应揽收订单量

近30天订单时间范围：因揽收时间晚于支付时间，故时间取值为当前时间的前32天至前3天(货到付款订单则为下单时间)

应揽收时间：订单上有预售承诺发货时间以承诺时间为准，其他订单以天猫规则应发货时间为准;特殊时段(如双十一、春节等)请关注天猫发布的调整公告

不纳入考核类型 ：服务类目商品订单、定制类目订单、虚拟商品订单、O2O类目订单、众筹订单、申请退款的订单、取消发货的货到付款订单 、已发货但选择无需物流的订单等其他订单。

导致揽收及时率低的三种情况：

情况一：物品超卖，发不出货

在大促期间，卖家为了能够多买点货，会将物品库存设置过高，但实际又没有对应的库存量，一旦超卖将会导致订单大量揽收不及时，继而影响指标。

情况二：当天订单截单后支付的订单第二天发货效率未跟上

如卖家每天下午4点截单，消费者五点支付的订单卖家在第二天下午四点打包发货，快递在进行取件，最终有揽件记录的时间可能已经是晚上了，此时该订单就会被计入揽收不及时，建议卖家如果单量大，一天上午发一次，下午发一次。

情况三：订单激增发货能力未跟上

在促销期间，订单是日常的几倍，同样的发货人力和物流揽收人员已经无法满足发货需求，卖家在促销之前，需要提前预估人手，配对相应的发货人力。

各位淘宝商家们，平时在运营淘宝店铺的时候，一定要注重各方面的数据，比如说24小时的揽收及时率，这个会影响到淘宝店铺的指标。如果比较低的话，就需要去提高了哟。

24小时揽收及时率是什么意思？详细情况介绍！

现在网购最重要的一个环节就是物流了，那么就有一个指标对淘宝店铺有考核，就是这个24小时揽收及时率，但是很多人对于这个数据是什么意思不清楚，也不知道具体的详细情况，一起来学习下吧!

揽收及时率 = 近30天揽收时间早于应揽收时间的订单量 / 近30天应揽收订单量

近30天订单时间范围：

因揽收时间晚于支付时间，故时间取值为当前时间的前32天至前3天(货到付款订单则为下单时间)

应揽收时间：

订单上有预售承诺发货时间以承诺时间为准，其他订单以天猫规则(https://rule.tmall.com/tdetail-146.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&acm=lb-zebra-263539-2424089.1003.4.2122546&tag=self&scm=1003.4.lb-zebra-263539-2424089.OTHER_15030728523154_2122546)应发货时间为准;特殊时段(如双十一、春节等)请关注天猫发布的调整公告

不纳入考核类型 ：

服务类目商品订单、定制类目订单、虚拟商品订单、O2O类目订单、众筹订单、申请退款的订单、取消发货的货到付款订单 、已发货但选择无需物流的订单等其他订单

温馨提示：

1.智选物流中揽收超时率=查询周期内从支付到揽收回传信息超过天猫48小时或淘宝72小时的包裹数/支付的包裹总数 ，实际未揽收的包裹不会纳入统计，两者的统计口径不一致，不能直接对比数据。

2. 若您店铺出现平台问题/自然灾害/国家级活动不可抗力原因可以支持指标剔除 ，具体操作请您点此参考:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&id=93965&circleId=84。

3.如店铺内部分商品使用大件物流发货，揽收及时率会根据物流是否回传给菜鸟揽收信息来考核物流的揽收情况，建议您选择合适的物流保证物流信息的回传;

4.如店铺部分类目为定制类目的商品，店铺内的非定制类目商品需按天猫规则应发货时间及时发出;如该部分非定制商品需随定制商品发出，建议通过发货时间工具对非定制商品设置发货时间并按要求及时揽收。

5.春节期间揽收及时率中应揽收时间将根据天猫2022年春节发货时间公告执行，您可以点此查看:https://rule.tmall.com/tdetail-9337.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&tag=self

6. 营销平台发货及延迟发货的规则调整请点此查看:https://rule.tmall.com/tdetail-9347.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&tag=self

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝店铺如何屏蔽某一地方区域的人群搜索？在哪里设置？

淘宝宝贝发货地和实际宝贝展示显示的地方不一样，算违规吗？

淘宝买家无故拒收或者联系不上收货人快件被退回怎么处理？

更多资讯请关注幕 思 城。