当各位买家们使用了生意参谋之后，肯定也想要了解它的服务洞察到底能够开几个子账号呢?不同版本之间的区别又在哪里呢?我马上给各位介绍一下。

业务人员开设的子账户数量没有限制，也就是说，无论你想开设多少子账户，你都可以正常开设和使用。然而，有人建议你不要把你的业务人员租给别人。因为淘宝对出租业务人员是一个打击，一旦你被怀疑出租业务人员，你的业务人员账户将被直接关闭。

服务明细-访问路径：登录生意参谋—服务—服务明细;可选择自定义日期，可跳转查看聊天记录、可下载数据，相关定义如下：

未回复：所有咨询-人工客服-未回复到买家明细，机器人和自动回复不计算(建议提醒客服结束对话时不要用自动回复结尾);另需注意：如启动了店小秘-半自动辅助工具，暂时也无法计入，目前跟小蜜接洽中;

询单流失：有询单行为但最终没有下单的买家明细，可点击详情查看聊天记录，追踪流失原因，也可进行催拍

客服支付：同人工客服支持沟通且产生了支付行为明细;

下单未支付：同人工客服沟通后产生了下单但未支付明细，可做”催付“动作;

慢回复：买家同人工客服沟通中，客服超过10分钟才回复，判断是否接待压力太大;;

长接待：买家同人工客服沟通中，客服接待超过1小时的异常接待，可判断是否客服小二接待不力，不了解产品不了解买家诉求。

版本区别：

生意参谋服务洞察服务模块中：接待能力、接待效率、贡献转化、机器人效果、个人分析、个人对比、营销商品、营销监控以及商品对比为服务洞察付费功能需要订购后使用，服务洞察当前有3个版本，区别如下：

温馨提示：

1.实时数据必须订购“6-20个子账号”或“20个以上子账号”才可以使用。

2.三个版本中的子账号数量是指您店铺实际需要查看多少个子账号数据，若您店铺实际有50个子账号，但您只需要查看10个子账号数据，那么您就订购“6-20个子账号”这个版本即可。

生意参谋服务洞察怎么样？服务明细怎么分析？

如果各位卖家想要经营好店铺，但是又不知道生意参谋的服务洞察到底怎么样，也不知道怎么去分析服务明细，那就需要好好学习一下它的效果和分析方法了。

服务洞察的核心功能如下:

1、售前服务分析、客户服务团队接待能力、响应速度和成交转换数据。

2、实时监视单个呼叫，比较多个呼叫的能力和服务效果，提高整体服务水平。

3、提供店面小蜜-全自动服务分析数据，人工结合机器人双重监控。

4、提供呼叫团队绩效评价方案，帮助团队迅速成长。

综上所述，生意参谋的服务洞察还是非常不错的。

服务明细怎么分析?

服务明细-访问路径：登录生意参谋—服务—服务明细;可选择自定义日期，可跳转查看聊天记录、可下载数据，相关定义如下：

未回复：所有咨询-人工客服-未回复到买家明细，机器人和自动回复不计算(建议提醒客服结束对话时不要用自动回复结尾);另需注意：如启动了店小秘-半自动辅助工具，暂时也无法计入，目前跟小蜜接洽中;

询单流失：有询单行为但最终没有下单的买家明细，可点击详情查看聊天记录，追踪流失原因，也可进行催拍

客服支付：同人工客服支持沟通且产生了支付行为明细;

下单未支付：同人工客服沟通后产生了下单但未支付明细，可做”催付“动作;

慢回复：买家同人工客服沟通中，客服超过10分钟才回复，判断是否接待压力太大;;

长接待：买家同人工客服沟通中，客服接待超过1小时的异常接待，可判断是否客服小二接待不力，不了解宝贝不了解买家诉求。

物品营销明细：从物品的维度来查看，同人工客服沟通的情况明细;

生意参谋层级是哪些?

推荐了订购生意参谋的技巧，接下来我们来说一说生意参谋中的层级。

进入到生意参谋的首页，顶端会显示店铺的实时概况以及店铺概况。实时概况的诗句包括店铺的流量数、支付买家数以及浏览量和支付子订单数。

而我们所说的生意参谋层级是在店铺概况中展现的最近30天之内店铺支付金额的排名，会显示在第几层级排名多少。卖家可以根据观察该数据，了解本月销售的目标进度，指定下月的目标。这里显示的排名是根据店铺主营类目进行排名的，例如我的店铺是男装类目，那么显示的就是这这个我在男装这个类目中支付的排名。

这个层级对店铺是没有营销的哦，只是告诉卖家你在该类目中的排名怎么样，让卖家自己有个清晰的定位。而且不同行业、不同时间都是不一样的，支付的金额会随市场发生变化。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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