淘宝达摩盘是一项店铺运营的基础服务，商家可以免费开通，它强大的数据收集功能能够支持平台上的增值服务，也能获取行业人群等的各项数据分析，可以让商家在商海中营销运筹帷幄。那么淘宝达摩盘怎么写申请加入?如何使用达摩盘?

淘宝达摩盘怎么写申请加入?

首先商家要登陆阿里妈妈，然后选择数据中心的达摩盘。之后按要求去依次填写店铺主旺旺，和使用达摩盘的具体用途，以及联系人旺旺等。提交后就等待系统的审核吧。

如何使用达摩盘?

1、 点击达摩盘中的功能选项—查看数据动向，了解投放效果，如：标签推荐，标签专题等数据动向。操作方法：首页-投放效果;首页-标签推荐;首页-标签专题;首页-回报/拉新排行榜。

2、 进行店铺人群画像分析：目的就是了解店铺认知用户、现有用户、潜在用户、沉默用户，这四类人群的画像特征。操作方法：全部标签—用户轨迹—店铺用户—营销关系;用户还可以通者直接搜索标签名字的方式来获取资料，比如说搜索：认知用户、现有用户等，通过这种方式找到四类用户标签，然后点击详情进入标签详情页，通过可视化图表了解店铺人群的各种特征。

3、 确定营销目标并筛选标签。操作方法有两种：第1种是通过标签-全部标签-点击各类标签/搜索栏输入关键词-标签详情-添加到暂存架;第2中是通过标签-推荐标签-标签详情-添加到暂存架。

4、 创建人群及分析，也有两种操作方法：通过暂存架-创建营销人群或者是通过我的人群/首页-新建营销人群-选择标签/修改标签。

5、 人群同步并投放。操作方法：同第四条一样，然后用户在点击保存营销人群后直接点同步。另外，在我的人群-人群管理功能下面也可以查看同步状态和同步渠道选择。

6、 查看投放效果。操作步骤：我的报表-人群报表。

淘宝商家申请开通了达摩盘后，使用起来还是比较简单的，而且很多个功能操作步骤是一目了然的，所以用户不需要担心自己不会用。不过想要开通使用这项功能的用户，就要看看自己是否满足使用的条件，如果满足了，那就可以进去申请开通使用吧。

淘宝旺旺响应率怎么计算？计算方式介绍！

淘宝的旺旺在沟通的时候，都希望可以第一时间去做到回复，那么淘宝的旺旺就需要我们去响应了，那么这个响应效率要如何去计算呢?估计很多人在问这个事情，有想法的朋友来学习下吧!

从客服收到、并确认信息后开始计算的。

买家发来信息客服一直没回的话，是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复，那怕是回复一个表情。如果是其他公司子账号来联系，可以不回复，这个不算回复时长，而且接待人数也会过滤掉他。

淘宝客服响应时间多少才及格?

这个没有一个特别固定的标准的。主要涉及到一下几点：

1、生意是否繁忙。

2、是否店内有做促销活动。

3、客服的工作量。

4、流量高峰期。

5、非人为原因，比如上厕所接电话。

一般15秒是个界限，15秒以上消费者就会有些不耐烦。可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准。

旺旺回复率和响应时间，是考核淘宝客服的工作态度及状态。旺旺回复率即客服回应买家咨询人数的一个比例，继续举例子，比如当日所有买家咨询，客服都回应了，那么旺旺回复率是100%。

这里有些人肯定会问，面对广告事件，客服一般都选择不回复的情况，这会不会影响旺旺回复率的统计呢?首先我这里想说的是，如果面对发广告的不回复，这不仅仅会影响旺旺回复率的统 计，也同样会影响客服正常绩效包括询单流失人数、咨询成功率等统计。比较好的客服绩效管理软件，会提供这方面的过滤，比如过滤掉广告事件不计入淘宝客服绩效， 让客服绩效考核更加精确。

响应时间，是指买家咨询到客服回应的每一次的时间差的均值。这个值一般跟店铺接待情况及客服工作压力即同时接待买家数有关。

以上就是关于淘宝客服响应时间的计算方式了，现在大部分的淘宝客服都能在15秒内响应顾客的咨询，顾客在得到快速的客服回应后，也会在心里给这个店铺加分，然后就会有大概率在这个店铺去买东西了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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