快手年货节来啦!本次年货节以“家乡好年货 宠粉家人价”为主题，推出了一系列玩法，本次流量猛!模式新!福利多!演练勤!感兴趣的商家看过来!

一、活动节奏

2022年12月13日-12月23日为招商期

2022年12月24日-2022年12月26日为圣诞有好礼

2022年12月27日-12月31日为新年新希望

2022年1月1日-1月16日是为家乡而战活动。

二、作战装备

1、9大赛道13个核心场景

流量猛：主会场流量资源，助力品牌主播双增长直播间+货架，多元场景强化跨年氛围;

2、亿级曝光全媒体营销。

模式新：全网资源矩阵，多维度造势打造爆款IP流量承接闭环，打造直播间高光时刻。

3、10亿补贴官方福利

福利多：官方补贴天降红包，激励返点下单链路短现金满返玩法升级，权益分发加速购买转化。

4、现金流量助力成长

演练勤：五盘训练营边学边练，产品赋能直播前中后拍预热短视频盘直播亮点，百万流量助力爆款形成。

三、直播玩法

1、圣诞周末购

1)活动时间：12.24-12.26

2)玩法说明：

迎合时效热点，结合圣诞氛围，大促期间升级老铁周末购玩法，平台出资，整点撒红包，享多重豪礼。

3)两个玩法

①全场满送：阶梯门槛，买满即送红包;

②货架玩法升级，新人专享福利。

4)参与方式:

活动期间，电商主播开播即可参与。

2、新年第一播

1)活动时间：2022.1.1-2022.1.4

2)玩法说明:

全国34个省级行政区，每日每省级行政区一位“家乡年货代言人”，共136席，开启新年第一场直播，共同拉开年货节序幕。

带着最想推荐给粉丝的年货和新年祝福，进行不少于30分钟的特定主题直播。

3)奖励内容:

①平台TR限时减免+百万保量流量扶持;

②平台出资天降红包;

③主会场千万曝光特定资源位。

4)参与方式:

银2以上及其他符合条件商家，提供专属报名入口(注:详情规则可咨询行业小二)。

3、家乡礼包争夺赛

1)活动时间：2022.1.5-2022.1.16

2)玩法说明：

34个省级行政区跨区域区分赛道，主播pk宠粉，玩法升级，福利加码;

三大主题阶段，主播pk，实力宠粉。

3)奖励内容：

①平台亿级流量曝光

②各阶段各区域排名top3商家获现金粉条后返:按排名分档位返还

③用户下单助力主播进城市榜单，瓜分百万家乡红包。

4)参与方式：

活动期间，电商主播开播即可参与。

4、主播挑战赛

1)活动时间：2021.12.24-2022.1.16

2)玩法说明：

商家/主播开播冲刺GMV目标，自主设置直播间挑战目标，挑战成功可享平台提供三重激励

3)奖励内容：

①平台出资天降红包:爆发日、品类日挑战成功获加码红包

②实时流量激励:挑战成功获实时流量加权3符合GMV目标主播可获现金粉条返现。

4)参与方式:

活动期间，电商主播开播即可参与。

5、品类日

1)活动时间：

1月5-6日是虎年新潮流

1月7日品牌新年礼

1月8-10日是虎年新口味

1月11-12日是虎年新年俗

1月13-14日是虎年新模样

1月15-16日是巅峰狂欢

2)玩法说明：

借力新年节日热点扶持特定品类，1月5日-1月16日年货节期间，以品类划分多个赛道:新年新潮流、品牌新年礼、虎年新口味、虎年新年俗、虎年新模样，通过细分品类多资源助力品类主播达成GMV目标，品类+主播共同成长。

3)奖励内容:

①确定性直播流量激励;

②平台出资直播间天降红包;

③深度联合快手小店官方资源;

④站内外多渠道传播造势;

⑤话题短视频流量奖励。

4)参与方式:

银2以上及其他符合条件商家，提供专属报名入口(注:详情规则可咨询行业小二)。

6、品牌日

1)活动时间：

招商期：2021.12.13-2021.12.27;

活动期：2022.1.1-2022.1.16

2)玩法说明:

快手年货节品牌特供拉新福利品+品牌年货礼盒，平台设置专属会场位置、流量扶持及现金激励，促进品牌用户生意双增长

3)奖励内容:

①平台助力品牌拉新转化，单人10元现金奖励，拉新越多奖励越多

②电商精准流量倾斜，品牌主会场楼层透出

③爆发日特享直播间挂件，快手小店官号连麦玩法。

4)参与方式:

银1以上且提供福利品的品牌商家，通过快手小店电脑端─活动管理—活动报名列表一【快手品质年货节—品牌福利购】提报直播计划报名。

7、联合拉新激励

1)活动时间：

招商期：2021.12.24-2022.1.10

活动期：2022.1.1-2022.1.16

2)玩法说明:

平台助力主播/商家拉新买家，帮助主播扩大交易规模，实现交易转化，粉丝、成交双增长。报名主播/商家，在活动期间积极开播，直播间转化新买家，即可获得现金奖励。

3)奖励内容:

①平均10元/新买家的现金奖励!新买家越多，奖励越多，单主播/商家最高可赚150万现金奖励

②活动主播直播间内9.9元商品针对新用户减至0.01元，平台补贴，加大转化机率

4)参与方式:

银2以上及其他符合条件商家咨询行业小二报名。

8、年货节红利计划

1)活动时间

招商期：2021.12.24-2022.1.10

活动期：2022.1.1-2022,1.16

2)玩法说明:

商家报名领取任务，在活动期间完成“红利计划”指定任务，即可获取流量奖励。完成一项，奖励一项，最高可得千元粉条流量奖励!

3)奖励内容:

①发布带货短视频，最高可得百元流量奖励;

②达成有效开播天数，最高可得千元流量奖励;

③创建并使用直播计划开播，更享额外奖励。

4)参与方式;

铜1-银3主播平台定向邀约，在商家工作台首页活动卡片报名参与

9、站外联合外投

1)招商期/活动期：2021.12.1-2022,1.16

2)玩法说明:

“聚宝盆”计划-商家联合外投是由快手平台为商家提供的高收益一站式快手站外投放解决方案。快手平台将提供补贴及策略支持，为站内品牌、商家提供站外投放服务。

3)奖励内容:

①平台50%返点激励

②站内电商流量扶持

③涵盖快手/腾讯系/百度系等海量用户，实现破圈涨粉、购买新客拓展、GMV提升

4)参与方式;

银1以上及其他符合条件商家咨询行业小二报名。

三、货架玩法

1、实在好年货

1)活动时间：

招商期：2021.12.15-2021.12.25

活动期：2022.1.1-20221.16

2)玩法说明:

平台补贴+商家让利，货架新场景，直接展示商品，用户下单链路短，有效提升购买转化，数量有限，先到先得。

3)奖励内容:

①千万级公域流量活动曝光，各类渠道推广传播;

②官方进行货品补贴，增加价格优势，提升转化;

③货架场景成交商品，无主播佣金

④新场景直接展示商品，用户下单链路短，转化高。

4)参与方式:

快手小店-活动管理-活动报名列表【官方货品池-官方补贴】入口报名或联系行业小二线下报名。

四、服务商特色玩法

1、服务商排位赛：

1)活动时间：

招商期：2021.12.15-2021.12.20

活动期：2021.12.24-20221.16

2)玩法说明：

根据服务商下属商家的GMV成长情况，开设服务商排位赛玩法，助力服务商的商家实现销售突破。

3)奖励内容：

积累直播卖货热度值，冲榜获曝光奖励。

4)参与方式：

入驻成功快手服务商联系运营报名参加。

五、平台福利

1、权益分发中心

1)活动时间：

招商期：2021.12.15-2021.12.25

活动期：2022.1.1-20221.16

2)玩法说明:

快手品质年货节福利加码、玩法延续!平台每日提供店铺满减券、福利秒杀商品抽取机会，定时分发大额平台券，助力用户高速下单

3)奖励内容:

①强势公域权益入口，千万级日均曝光;

②个性化福利分发，花式撒券，锚定精准用户;

③特色玩法延续，助力商家高效引流，快速转化。

4)参与方式:

进入快手小店-活动管理-活动报名列表【权益分发中心】入口报名。

2、全场满送

1)活动时间：2021.12.24-20221.16

2)玩法说明:

年货节期间，购物累计金额达到要求，即可得相对应的购物补贴，更有全新上上签玩法，新年福利，更多惊喜。

3)奖励内容:

①天降红包补贴，用户优惠力度加码;

②最高领888无门槛红包，宠粉继续，福利不断。

4)参与方式:

购买快手小店链接商品均可参与平台满送活动

六、STAGE成长训练营

1、玩法说明：

STAGE五盘方法论训练营升级，学习继续，奖励不停!本期训练营单点指导【五盘】之“盘亮点“，开播创建直播计划并使用直播预告发布短视频预热直播间亮点内容，可获直播流量奖励!

2、奖励内容:

短视频流量奖励，优质短视频可获助推流量上热门;

②直播流量奖励，使用直播计划开播获更多确定性流量奖励。

3、参与方式：

铜3以上商家进入快手小店-活动管理-活动报名列表【STAGE方法论-成长训练营】入口报名或直接创建直播计划拍摄直播预告短视频参与。

快手小店退款完结时长是什么意思？附相关问答

快手退款完结时长是指从退款申请到退款最终完结的总耗时，分为仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长。本次我们将针对快手退款完结时长进行问题总结并回答，让我们看看详细内容：

一、什么是退款完结时长?

退款完结时长是指从退款申请到退款最终完结的总耗时，分为仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长。

1、仅退款自主完结时长=近30天仅退款申请到退款完结总时长/近30天仅退款完结总笔数

退款完结：指的是退款单状态为“退款成功”和“退款关闭”状态。

自主完结：指的是没有平台介入处理的退款单，平台介入的退款不纳入退款时长计算。

2、退货退款自主完结时长=近30天退货退款申请到退款完结总时长(剔除商家同意起买家操作时长)/近30天退货退款完结总笔数

商家同意起买家操作时长：即从商家同意买家退货申请起，到买家上传单号/买家超时未上传单号退款关闭/买家取消退款的时长将不被纳入计算。

退款完结：指的是退款单状态为“退款成功”和“退款关闭”状态。

自主完结：指的是没有平台介入处理的退款单，平台介入的退款不纳入退款时长计算。

二、为什么要降低退款完结时长?

退款/退货处理速度是售后服务中很重要的一项体验，会直接影响消费者对整个交易服务的满意度，进而影响店铺的运营(复购、转化等)。同时退款完结时长越短相应星级会更高，增强消费者购买信心。

三、什么地方可以看退款完结时长?

网页版商家后台：【侧边栏】-【数据中心】-【生意通】-【售后数据】-【详细数据】

四、如何降低退款完结时长?

1、开通自动退款的推荐策略

自动退款不仅可以节省审核人力、降低退款处理时长，同时还会在商品页面中展示“极速退款“标识，增加消费者购买信心。推荐策略已经配置好筛选条件，一键开启即可。

【极速退款】

开启极速退款服务后店铺所有商品将享有极速退款专属标识，大幅提升购买转化，提升退款处理效率，降低纠纷率。

(1)适用条件

非虚拟类商品、订单金额小于300元、用户在订单支付完成后6小时内申请退款且订单还未发货，买家申请退款时将执行自动同意退款。

(2)开启方式

网页端商家后台-售后管理-自动退款-推荐策略-极速退款-点击【去开启】。

弹出提醒界面，点击【马上开启】。

【7天无理由自动退货退款】

(1)适用条件

适用于已发货后、订单完成前，针对7天无理由退货商品，用户发起售后申请，配置后可以实现自动审核通过“退货退款”申请。

(2)开启方式

网页端商家后台-售后管理-自动退款-推荐策略-7天无理由自动退货退款-点击【去开启】。

点击开启后可以直接开启策略：

也可以手动配置策略条件后再开启：

商家可以根据店铺情况编辑策略名称、策略有效期、指定执行时间、商品限定条件、适用订单状态、当日退款总额上限、单笔金额上限、申请退款时间限制、卖家退款原因、选择退货地址、风控条件、策略备注等信息。

2.配置自定义自动售后(ATOM)策略

ATOM给商家提供了自定义配置的自动售后退款策略，提升售后处理效率，降低人工成本。

网页端商家后台-售后管理-自动退款-自定义自动售后-点击【创建策略】。

3.开通【同意拒收后退款】功能

商品刚刚发出，消费者申请退款。如果同意消费者申请，商品不能及时拦截，会钱货两失。如果直接拒绝，消费者直接申请平台介入，导致纠纷介入指标上涨。「同意拒收后退款」可以一定程度上降低消费者误解，提升售后服务体验，降低退货退款时长。

开启方式：

【网页端卖家后台】-【售后工作台】-【待卖家处理】-点击【同意拒收后退款】即可。

4.提升售后处理人员专业能力，快速响应消费者的售后问题，及时处理退款/退货申请。

5.合理分配售后处理人员，可以通过退款申请时间分配处理人员，高效处理退款/退货申请。

6.合理拒绝退款申请，拒绝前联系买家，在买家认可的情况下操作。因为买家有7天时间来处理拒绝后的退款单，买家不知情的情况下操作，很可能会把完结时间拉长至7天以上，同时还可能会导致买家的投诉。

7.商品详情页和直播中清晰说明售后条件，减少不必要的未约定售后场景退款产生。

8.不夸大宣传、不虚假宣传，减少因描述不符产生的售后沟通及退款处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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