拼多多平台已经成了国内的主流的平台，商家之间的竞争也是越来越激烈了，有时候不仅仅是只做好商品质量之间的竞争，还有服务也是十分重要的，现在很多的商家都比较注重买家的购物体验，所以需要做好服务，了解商家的信息是很重要的，但是有时候拼多多商家无法查看到买家信息该怎么办呢?下面小编将带着大家一起来看看。

1、在商家发货之后拼多多极速退款，看不到地址如何追回物流：如果是仅退款的订单，那么客服是可以在退款成功后的30天内看到售后单里的客户的信息;如果是系统确认收货，但是买家实际上并没有收到。当买家向客服催收货品时，客服可以在聊天页中向用户获取收件人信息，注意说明只会用于确认物流状况。

2、如果是用户投诉客服，平台发工单要求处理该客诉或是安抚用户时，需要买家同意，平台才可以把用用户的号码提供给商家。

3、对于已经下单，但是客户要求修改地址，拼团成功后商家是可以看到收件人的相关信息的，这个时候客服是可以在后台修改收件人的相关信息的，但是如果还没有拼团成功的时候，客服是可以引导客户进行正确的地址的修改的。

以上的几种情况客服都是不可以看到客户的信息的，你需要做好售后工作。

有时候客服在消费者的购物过程中看不到买家的信息，可以从以上的几个方面来做好售后工作，以上就是小编的分享，希望对你有用。

拼多多店铺必须要绑定营业执照吗？不上传营业执照可以吗？

随着拼多多平台的不断壮大，越来越多的人开始在拼多多开店了，根据最新电商法规定得知在拼多多开店是必须要有营业执照的，如果在拼多多平台开店铺上传营业执照的话，是否可以呢?

没有营业执照的话，是无法开店成功的。但是个人开店的话可以不需要。

店铺类型主要分为旗舰店、专营店和普通店。每一种类型的店铺开店要求都不一样哦。

旗舰店入驻要求

1、公司营业执照全套资料(营业执照正副本、税务登记证、组织机构代码证)

2、对公账户开户许可证

3、品牌商标注册证或者商标受理书(TM标)

4、需要交保证金(保证金视类目而定)

专营店要求：专营店入驻要求

1、公司营业执照全套资料(营业执照正副本、税务登记证、组织机构代码证)

2、对公账户开户许可证

3、拼多多开店需要交拼多多保证金(保证金视类目而定)

普通店即个人入驻，普通店则需要上传身份证原件正反面、个人近照及手持身份证的近照哦。

开店的流程是什么?

在拼多多官网，找到点击【商家入驻】页面，然后点击【我要入驻】或登录。未登录的商家，输入手机，以收到的手机验证码作为验证，登录商家平台。

用户成功登录后，进入入驻选择页面，商家根据自身需要入驻的类型，选择不同的入口。不同入口入驻，需要上传的资质不一样。

个人入驻：和拼趣多一样，按照上面的资料填写完整，和上传好资料就行了。不过现在拼多多有一个不一样的地方，就是需要在这里要选择你经营的类目，你卖什么产品就要选择什么类目，另外请认真阅读《保证金说明》;

企业入驻：企业三证、质检报告、商标注册证明、授权书、开户证明;企业入驻主要是多了这些文件。(质检报告，只支持图片和 PDF，可上传多个文件)

填写完整后，就直接进入【下一步】，填写店铺信息，只需要和入驻拼趣多一样，填写好店铺名称，上传好店铺LOGO，还有店铺介绍就好了。

填写完成提交后，只需要等待审核结果就可以了，审核通过后就可以进入签约流程了。

各位拼多多商家们，如果你在拼多多开店的话是必须要去上传营业执照的哟，如果不这样操作的话。可能无法开店成功。所以说大家要在拼多多开店的话，一定要去了解一下相关的规则是什么。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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