对快手卖家来说，肯定也需要先去了解一下快手小店退货率高的原因，另外也要去了解一下它的影响，我马上就来给各位卖家们详细介绍一下，希望对各位有用。

快手小店退款多了不影响使用的顾客下单又退货可能是东西，尺码不对怎样的，这都属于正常的范畴。对店铺是没有影响的。

为什么?

1、产品不过关

前段时间有个新闻，直播平台售卖假口红。这从侧面反应了直播带货平台对于产品监控环节的忽视。直播平台貌似成为了劣质产品和假货的“乐园”。反观淘宝，甚至是拼多多这样的平台对于商家资质审核方面就严格了许多。

以快手为例，快手注册时间大于7天，粉丝数达到6个以上，前一周观看直播大于1分钟即可成为商家。我们也可以理解为，在快手我们只要不违规就行。宽松的审核机制催生了一大批爆款商品，但同时因为产品质量参差不齐，也为高退货率埋下了雷。

2、支付环节不完善

抖音和快手在今年通过收购的方式来获得支付牌照，希望能够建立自己的生态体系完成闭环。长期以来支付的问题，让这些直播电商平台失去了与货架电商抗衡的核心砝码。

直播需要跳转到第三方平台进行支付，有无良主播发现此支付环节存在漏洞，就引导消费者在通过微信在自己发送的链接下单，发的商品以次充好，等消费者发现问题的时候自然会退货。

而且支付环节的缺失，让用户的退货维权之路走得异常艰难，这导致很多用户虽然因为直播激发了购买欲，但考虑后期售后的问题，而选择放弃。

快手小店支持到店、酒旅等业务交易

1月18日消息，近日，快手电商发布公告称，为更好地推进平台业务生态发展，原本地生活业务中涉及到店/到家场景的类目已迁移至快手小店，并在快手小店新增到店美食、酒旅、到店/到家生活服务等15个一级类目，商家可通过快手电商官网选择对应的新增类目来完成入驻开店。

完成入驻后，本地生活商家可通过快手小店完成商品上架和交易转化，更便捷地将线上流量转化为线下流量。同步入驻快分销的商家，还可通过快手丰富的达人资源，更高效地推广商品，为线上及线下店铺引流。

据快手电商本地生活业务负责人朱蕴博介绍，快手小店已于1月15日对本地生活行业商家开放了入驻。针对新入驻商家，快手电商还设置了多重扶持政策，新商家开店即奖励5万次流量曝光，同时参与新商家红利计划最高可获得价值千元的流量激励。

目前，肯德基、海底捞、美团酒店、马蜂窝、爱康国宾、盘子女人坊等大量本地业务品牌已完成入驻。过去一年，已有大量品牌在快手迅速成长。截至2022年11月，快手电商新入驻品牌数量增长186.1%，品牌自播GMV增长841%。

朱蕴博表示，新入驻的本地生活品牌，同样适用于“STEPS品牌经营方法论”，通过品牌自播、公域流量加持、达人分销合作、私域经营复购、品牌渠道特供5个方面的内容，在快手生态内沉淀品牌资产，实现长效经营。

值得一提的是，快手日前发布公告称，CFO钟奕祺正式宣布退休，与2022年1月17日生效，为确保平稳过渡，钟奕祺自即日起出任快手的高级顾问，为期两年。此外，新任CFO金秉入职，向CEO程一笑汇报。

据悉，现年55岁的钟奕祺曾先后在宝洁、戴尔、李宁集团、汽车之家工作。2016年加入快手后，钟主要负责公司财务、法务、审计、内控及资本市场活动等工作，并成功操盘快手上市。

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